プライバシーポリシー

2023年1月20日に更新されました

1。スコープ

このプライバシーポリシーは、Alvaria, Inc.（f/k/a Aspect Software, Inc.）の方法と理由を説明しています。(Alvaria、当社、または当社) は、お客様が当社ウェブサイトで提供する個人情報を処理します。 www.alvaria.com、 www.aspect.com、 www.noblesystems.com、 www.voxeo.com および関連するサブドメインサイト（alvaria.com/blog、support.aspect.comなど）、当社のモバイルおよびソーシャルメディアプラットフォームおよびアプリケーション（総称して「サイト」）、およびトレードショーなどのイベント中にお客様が提供する情報。また、お客様による当社サイトの利用またはその他の関連する事業活動（お客様が参加した業界イベント、お客様が訪問して情報を共有した関連する第三者のサイトなど）を通じて収集されたお客様の個人情報の使用に関してお客様が利用できるオプションと、この情報にアクセスして更新する方法についても説明します。

当社に関する詳細および本プライバシーポリシーの内容に関する連絡先は、以下の第15条（Alvariaについて/お問い合わせ）に記載されています。

2。どのような個人情報をどのような目的で収集するか

このプライバシーポリシーは、Alvariaが当社のサイトを使用して処理する個人情報に関するAlvariaのポリシーを通知するものです。

情報収集

当社が収集する個人情報は、次の2つのカテゴリに分類されます。

カテゴリー 1: サイトの使用中、または当社が参加する見本市などのその他の活動中に自発的に提出したお客様に関する情報。これには、お客様の姓名、住所、電話番号、電子メールアドレス、会社名、請求情報などが含まれます。
1. カテゴリー1の情報を収集する目的:
  1. 本人確認と本人確認
  2. アカウントの開設、維持、管理、およびサービス
  3. 質問、コメント、指示への対応を含む、お客様へのサービスとサポートの提供
  4. 製品またはサービスの更新、販促に関する通知やオファー、およびAlvariaとその関連会社に関するその他の情報の提供（法的根拠がある場合）マーケティングコミュニケーションの送信を含む。
  5. 以下のセクション10と11に定めるソーシャルメディアとモバイルプラットフォームでのサービスの提供、および当社のアプリケーションを通じたサービスの提供
2. 情報収集の情報源のカテゴリー
  1. 消費者から直接
  2. 当社が取引を行う第三者機関
  3. トレードショー主催者が提供する参加者リスト
3. シェアリング
  1. 個人情報を開示する方法の詳細については、以下のセクション4を参照してください。
カテゴリー 2: サイトを利用する際に収集される情報には、デバイスの種類、使用するオペレーティングシステムおよびブラウザ、サーバー名、IPアドレス、デバイスのMACアドレス、サイトにアクセスした日時、サイト滞在中にアクセスしたページ、およびサイトに直接リンクしたWebサイトのインターネットアドレス（存在する場合）に関するデバイス識別情報が含まれる場合があります。これには、当社に記載されている情報が含まれます。クッキーポリシー。このような情報は、お客様が本サイトのすべての機能にアクセスできるようにし、本サイトを可能な限り快適にご利用いただくために必要な範囲で収集されます。
1. カテゴリー2の情報を収集する目的
  1. 本サイトの改善（お客様の好みに合わせたサイト調整を含む）
  2. 当社のクッキーポリシーの遵守;
  3. 第三者のオンラインロケーションでのデジタル広告の提示
  4. システムを詐欺や不正アクセスから保護することを含め、システムのセキュリティと完全性を維持すること。

情報の一般的な使用

当社は、サイトを通じて収集した個人情報を以下の一般的な目的で使用することがあります。

グローバルに組織された事業構造を管理する目的で必要な情報を関連会社と共有すること。
当社の資産の全部または一部の合併、買収、または売却に関連して。
本サイトに適用される利用規約またはその他のポリシーを実施するため。
法的要件の遵守（権限のある召喚状への対応など）
個人の権利、財産、生命、健康、セキュリティ、安全を保護するため。また、本プライバシーポリシーに基づく当社の声明と一致する、またはお客様が個人を特定できる情報を当社に提供する際に開示されるその他の目的を果たすため。

当社はお客様の個人情報を販売しません

当社は、お客様の個人情報を販売することはありません。また、お客様は私たちのコミュニケーションの購読を解除するいつでも

3。処理の法的根拠

契約の履行
お客様との契約の履行、またはお客様からの契約締結の要請に応じた措置を講じるために、当社の処理が必要な場合があります。これは、本サイトの助けを借りて当社が果たす契約上の義務の遂行に適用されます。例えば、お客様の身元確認と確認の支援、お客様のアカウントの開設、維持、管理、およびサービス、お客様への質問、コメント、指示への対応を含むサービスとサポートの提供、取引の処理、サービス、またはお客様への関連通信の送信、ソーシャルメディアとモバイルプラットフォーム、および第10条に定める当社のアプリケーションを通じたサービスの提供そしてその下に11人。
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法的義務
当社の法的義務を遵守するために、当社の処理が必要な場合があります。これは、詐欺や不正アクセスからのシステムの保護を含む当社システムのセキュリティと完全性の維持、本サイトに適用される利用規約やその他のポリシーの施行、権限のある召喚状への対応などの法的要件の遵守など、あらゆる法的義務または規制上の義務の履行に適用されます。
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正当な利益
当社の処理は、当社または第三者の正当な利益のために必要な場合があります。これは、お客様の好みに合わせたサイトの改善、製品やサービスの更新、販促に関するお知らせやオファー、ならびに当社および当社の関連会社に関するその他の情報の提供（許可されている場合）、マーケティングコミュニケーションの送信、第三者のオンラインロケーションでのデジタル広告の表示、当社のグローバルに組織された事業構造を管理する目的で必要な情報を当社の関連会社と共有すること、合併、買収、または売却に関連する正当な利益に当てはまる場合があります。当社の全部または一部資産、本プライバシーポリシーに基づく当社の声明と一致する、またはお客様が個人を特定できる情報を当社に提供する際に開示されるその他の目的を果たすこと。
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当社または第三者の利益が、お客様自身の利益、権利、または自由よりも優先される場合、お客様の情報はこれに基づいて処理されません。

同意
当社の処理は、1つまたは複数の特定の目的で、サイトでの収集時および収集時に与えられたお客様の同意に基づいて行われる場合があります。たとえば、Alvariaおよび当社の関連会社に関する製品またはサービスの最新情報、販促に関するお知らせやオファー、ならびにマーケティングコミュニケーションの受領を含むその他の情報の受信、第三者のオンラインロケーションでのお客様へのデジタル広告の表示の許可、当社による当社によるクッキーの使用の許可に対するお客様の同意、当社が当社に従ってクッキーを使用することを許可する場合などがこれに該当します。クッキーポリシー; グローバルに組織された事業構造を管理する目的で、必要な情報を関連会社と共有できるようにします。

当社によるお客様の個人情報の使用にお客様の同意が必要な場合、お客様は、本サイト上で提供されている指示に従うか、以下のアドレス宛に電子メールで当社に通知することにより、収集の時点および時点で当該同意を提供することができます。 info@alvaria.com。
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重要な利益
個人の権利、財産、生命、健康、セキュリティ、安全を保護するなど、個人またはその他の自然人の重大な利益を保護するために、当社の処理が必要な場合があります。

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4。受領者/情報の開示

内部使用
サイトの使用中に自発的に提供した個人情報は、当社の顧客関係管理（CRM）システムに格納されます。当社は、アクセスが合法であることを条件として、本プライバシーポリシーに従って当該情報にアクセスすることがあります。当社のグローバルな組織構造により、下記の第13条 (情報セキュリティ) に定めるとおり、世界中のすべての関連会社が当社のCRMシステムにアクセスできます。
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外部使用
当社がお客様の個人情報を第三者に開示するのは、かかる開示が本プライバシーポリシーに従っている場合のみで、かつそれが合法である場合に限られます。適切なレベルのデューデリジェンスを実施し、法的および規制上の義務を確実に遵守するために必要となる可能性のある必要な契約書類を整備します。

当社が個人情報を開示する可能性のある第三者には以下が含まれます。

当社の関連会社。当社の関連会社の詳細は、以下からのリクエストに応じて入手可能です。 privacy@alvaria.com;
サイトの維持と運営を支援したり、お客様へのサービスの提供を支援したり、その製品またはサービスが当社の製品やサービスと統合される可能性のある第三者のサービスプロバイダーやパートナー。これらには、当社の CRM システム、本サイトのホスティング、当社の IT システムの提供、電子通信サービスプロバイダー、および支払い処理業者に関連する情報を処理する第三者が含まれます。このような第三者の詳細については、以下からの要求に応じて入手可能です。 privacy@alvaria.com;
1. カリフォルニア州消費者プライバシー法の目的上、Alvariaは過去12か月以内に上記の種類の情報を開示しました。
当社または他者の法的権利の行使を支援するために必要な第三者
当社の事業またはその一部の潜在的または新規の所有者。
お客様が当社に個人情報の開示を指示した第三者（ただし、当社がそうすることが合法であることを条件とします）
規制当局、法執行機関、または法律により個人情報の開示が義務付けられていると当社に納得させたその他の第三者。

5。コミュニケーションとマーケティング

当社は、お客様が当社に提供した情報（または、お客様による本サイトとのやり取り、電子メールによる通信、および/または当社の製品やサービスとのやり取りからお客様について把握した情報）を使用して、当社、当社の関連会社、または当社の製品やサービスについてお客様に連絡する場合があります。お客様が同意した場合、または使用するための別の法的根拠がある場合、当社はお客様にマーケティングコミュニケーションを送信したり、そのような目的でお客様の情報をAlvariaグループ内で共有したりすることがあります。当社からのマーケティングコミュニケーションの受信を希望しない場合はいつでも、当社にアクセスして購読を解除できます。サブスクリプションセンター。また、本規約に基づく権利を行使することもできます。個人情報に関する権利以下のセクション。

6。第三国への移転と保障措置

当社はグローバルな事業構造を持っているため、世界中のAlvaria拠点間でお客様の個人情報を転送する場合があります。また、上記のセクション4で説明したように、お客様の個人情報を世界中の場所に第三者に転送します。

当社は、このような転送が合法であること、および転送される個人情報を適切なレベルで保護するための適切な保護手段が講じられていることを確認します。

欧州委員会は、当社がお客様の個人情報を転送する特定の国では、お客様の個人情報に関して適切なレベルの保護が提供されていないと判断しました。そのため、必要に応じて「標準契約条項」または「モデル条項」と呼ばれることが多い欧州委員会承認の契約を締結しています。

これらの保護措置の詳細をご希望の場合は、第8条（個人情報に関するお客様の権利）の項に記載の通り、当社までご連絡ください。

7。情報の保持

お客様の個人情報は、当社の保存ポリシーに従って保管しますが、必要以上に長く保管することはありません。一般的に、当社は、お客様との取引関係期間中、およびその後の一定期間、お客様の個人情報を保管します。保存期間を検討する際には、情報の性質、お客様との関係の性質、情報の関連性、および適用される法律や規制を遵守する義務を考慮します。

8。個人情報に関するお客様の権利

EEAおよび英国のデータ主体

欧州経済地域または英国内からサイトにアクセスする場合、お客様は個人情報に関して一定の権利を有します。これらの権利には一定の免除が適用され、お客様からのあらゆる要求に適用される場合があることにご注意ください。

お客様のアクセス権。詳しくはここをクリック。

修正を求める権利。詳細についてはここをクリック。

消去する権利。詳細についてはここをクリック。

処理を制限するお客様の権利。詳細についてはここをクリック。

データポータビリティに関するお客様の権利。詳細についてはここをクリック。

異議を申し立てる権利。詳細についてはここをクリック。

自動意思決定とプロファイリングに関するお客様の権利。詳細については、こちらをご覧ください。ここをクリック。

お客様の同意を撤回する権利。詳細についてここをクリック。

関連する監督当局に苦情を申し立てる権利。詳細についてここをクリック。

カリフォルニア州の消費者

本サイトにアクセスするカリフォルニア州の居住者の場合、お客様は個人情報に関して一定の権利を有します。これらの権利は、お客様からのあらゆる要求に適用される検証プロセスの対象となる場合があることにご注意ください。

個人情報を開示するお客様の権利。詳しくはここをクリック。

個人情報を削除する権利。詳しくはここをクリック。

差別的な扱いを受けない権利詳しくはここをクリック。

認定代理人を指名する権利。詳細についてはここをクリック。

9。リンク

本サイトには、当社が管理していない、または当社とは関係のない他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。また、当社への登録や求人応募の提出など、特定の目的で第三者のウェブサイトに誘導されることもあります。これらの他のウェブサイトのプライバシーおよびクッキーポリシーは、当社のものとは異なる場合があることにご注意ください。本サイトを通じてアクセスするウェブサイトのプライバシーとクッキーに関する声明を読むことをお勧めします。当社は、そのような第三者のウェブサイト上のコンテンツ、表明、またはポリシーについて一切責任を負いません。

10。ソーシャル・メディア

当社のサイトには、ソーシャルメディア機能またはソーシャルメディアサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのソーシャルメディア機能は、追跡技術を使用して、IPアドレス、本サイトのどのページにアクセスしているかなど、お客様に関する情報を収集することがあります。また、ソーシャルメディア機能が正しく機能するようにクッキーを設定することもあります。ソーシャルメディア機能を使用する場合、投稿またはアクセスを提供した情報は、当社サイトまたはお客様が利用する第三者サービスによって公開される場合があります。同様に、当社サイトを参照する第三者サービスに（Alvaria に関連するハッシュタグを使用するなどして）情報を投稿した場合、その投稿は当社サイト上または本サイトに関連して使用されることがあります。また、Alvariaと第三者の両方が、お客様に関する特定の情報、およびお客様による当社サイトおよびソーシャルメディア機能の利用状況にアクセスできる場合があります。ソーシャルメディア機能は第三者によって運営され、それを提供する第三者のプライバシーポリシーによって管理されます。当社は、第三者のポリシーまたはビジネス慣行について一切の責任を負わず、いかなる表明も行いません。第三者のプライバシーポリシーおよび利用規約をよく理解し、参照することをお勧めします。

11。モバイルプラットフォーム

当社のサイトには、モバイルメディアプラットフォームの使用が含まれる場合があります。これらのプラットフォームは、追跡技術を使用して、IPアドレス、サイト上で訪問した場所などのお客様に関する情報を収集することがあります。また、プラットフォーム機能が正しく機能するようにクッキーを設定することもあります。

12。児童のプライバシー

本サイトは、未成年者を対象としたものではなく、子供による使用を目的としたものでもありません。当社は、子供から個人情報を求めたり、故意に収集したりすることはありません。お子様の個人情報を収集したことが判明した場合、その情報をシステムから削除するための合理的な措置を講じます。さらに、お子様の親または法定後見人は、以下の「Alvariaについて/お問い合わせ」セクションに記載されている方法で当社に連絡することにより、お子様の情報を当社のファイルから削除するよう要求することができます。また、必要に応じて、お子様のプライバシーをオンラインで保護するためのアドバイスを求めることをお勧めします（たとえば、米国連邦取引委員会のウェブサイトにアクセスするなど）。

13。情報セキュリティ

当社は、お客様の個人情報を機密かつ安全に保つよう努めています。当社は、個人情報を紛失、盗難、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、物理的、電子的、手続き的、技術的、組織的な適切な対策を講じています。お客様の個人情報へのアクセスは、その個人情報が収集された目的を果たすためにその情報を必要とする人に限定されます。個人情報にアクセスし、その処理に関わるすべての従業員、請負業者、代理人は、サイトへのすべての訪問者および当社サービスのすべてのユーザーの個人情報の機密性を尊重する義務があります。

ただし、インターネットを介して送信する電子メールやその他の送信を完全に保護することはできず、お客様が当社サイトに送信する情報のセキュリティを保証することはできませんのでご注意ください。インターネットに接続している間は、個人情報を保護するためにあらゆる予防策を講じることをお勧めします。たとえば、パスワードを頻繁に変更し、パスワードを作成する際には文字と数字を組み合わせて使用し、安全なブラウザを使用するようにしてください。

14。本プライバシー・ポリシーの変更

このプライバシーポリシーはいつでも変更することができます。変更する場合は、本プライバシーポリシーの冒頭にある「更新日」を変更します。変更が有効になった後、サイトまたはサービスを利用することにより、お客様は法的拘束を受け、改訂されたプライバシーポリシーを遵守することに同意したものとみなされます。

15。Alvariaについて/お問い合わせ

アルバリア株式会社
法務部
5 テクノロジーパークドライブ
マサチューセッツ州ウェストフォード01886
米国。
978 250 7900 (電話)
978 244 7410 (ファックス)
legal-info@alvaria.com

データ保護法は、個人情報の「管理者」と「処理者」を区別しています。世界中のさまざまな Alvaria の事業体は、それぞれ異なる機能を果たし、さまざまな製品やサービスを提供しています。特定のエンティティが管理者である場合もあれば、処理者である場合もあります。

EEAまたは英国外のサイトを通じて収集された個人情報に関しては、Alvaria, Inc. がデータ管理者です。

EEA内または英国内のどこかでサイトを通じて収集された個人情報に関しては、以下のAlvaria事業体がデータ管理者です。

アスペクトソフトウェアGmbH
法務部
フォンデルヴェッテルンシュトラーセ27
51149 ケルン、ドイツ
legal-info@alvaria.com

アスペクトソフトウェア SL
法務部
パラシオ・デ・ミラフローレス、カレラ・デ・サン・ヘロニモ、15、2ページ、28014 マドリード、スペイン
legal-info@alvaria.com

アスペクトソフトウェアイタリア SrL
法務部
ポポロ広場、18、00187 ローマ、イタリア
legal-info@alvaria.com

アスペクトソフトウェア BV
法務部
ロッテルダムブレインパークリヒテナウアーラーン 102-120、ロッテルダム、3062 ME、オランダ
legal-info@alvaria.com

アスペクトソフトウェアUK LTD
法務部
ザ・レコード・ストア、15 プレシング・レーン、ヘイズ UB3 1EP、イギリス
legal-info@alvaria.com

アスペクト・ソフトウェア・アイルランド株式会社
法務部
70 サー・ジョン・ロジャーソンズ・キー、ダブリン 2.アイルランド D02 R296、アイルランド
legal-info@alvaria.com

Qivox Limited
法務部
ザ・レコード・ストア、15 プレシング・レーン、ヘイズ UB3 1EP、イギリス
legal-info@alvaria.com

ヴォクセオヨーロッパ株式会社
法務部
ザ・レコード・ストア、15 プレシング・レーン、ヘイズ UB3 1EP、イギリス
legal-info@alvaria.com

ヴォクセオ・ジャーマニー GmbH
法務部
フォンデルヴェッテルンシュトラーセ27
51149 ケルン、ドイツ
legal-info@alvaria.com

ノーブル・システムズ・フランス、SARL
法務部
12 アベニューデソール
69600 ウーランズ、フランス
legal-info@alvaria.com

ノーブル・システムズ・UK・リミテッド
法務部
11 コマースウェイ
ウェスティングハウスロード
マンチェスター、ランクス、M17 1HW、英国
legal-info@alvaria.com

オープンウェーブリミテッド
法務部
11 コマースウェイ
ウェスティングハウスロード
マンチェスター、ランクス、M17 1HW、英国
legal-info@alvaria.com

ノーブルシステムズコンタクトセンターソリューションズアイルランドリミテッド
法務部
70 サー・ジョン・ロジャーソンズ・キー、ダブリン 2.アイルランド D02 R296、アイルランド
legal-info@alvaria.com

ノーブル・システムズ・コーポレーションゲーム・アクション・オッダイアル・ア・ポーズ
法務部
ヴィエリッカ (28)
イコールビジネスパークトラゾン A、30-522
クラクフ、ポーランド
legal-info@alvaria.com