Fortalecendo a conexão humana

A Comunidade Alvaria capacita você e seususuários finais com conhecimento, opções de autoatendimento, acesso em temporeal à colaboração entre colegas, avisos de plataforma, informações sobrelançamentos de produtos e muito mais. Disponível 24 horas por dia, 7 dias porsemana, a Comunidade Alvaria está sempre aberta para colaboração, conexões enecessidades de suporte em evolução. Existem fóruns abertos especializadossobre tópicos de interesse dos usuários, desde a otimização da força detrabalho até o engajamento dos colaboradores do contact center e tudo mais.

Nosso processo de coleta e priorização defeedback foi projetado para ser equitativo, inclusivo, transparente e orientadopor dados, garantindo que as vozes de todos os usuários sejam ouvidas e quenossos esforços de desenvolvimento de produtos estejam alinhados àsnecessidades dos usuários e aos objetivos comerciais. A ferramenta em si, Portalde Ideias Alvaria, está acessível a todos os clientes e parceiros ativos.

Com a Aspect, fundada em 1973, e a Noble Systems, fundada em 1989, nossatrajetória combinada representa 50 anos de experiência formidável e umahistória de inovação no setor de contact center. A Aspect introduziu o primeirodistribuidor automático de chamadas (ACD) inteligente da indústria em 1973, oprimeiro produto de gestão da força de trabalho (WFM) em 1980 e o primeirosistema de discagem proativa (outbound) em 1981. A Noble Systems foi pioneirano desenvolvimento e distribuição de sistemas de discagem proativa. Em 1985, aempresa desenvolveu um produto de discagem preditiva e começou a vendê-lo paraoutras empresas. A Noble Systems Corporation foi formada oficialmente em 1989para desenvolver e distribuir ainda mais os produtos da empresa. 

ComoAlvaria Inc., continuamos a desenvolver conquistas anteriores, incluindoautoatendimento omnicanal, ferramentas regulatórias de contato proativo egamificação corporativa, combinando tecnologias corporativas de colaboração ecomunicação unificadas de alto nível com o engajamento dos colaboradores e umaplataforma de contact center outbound de ponta, ajudando os clientes a ofereceruma experiência do cliente verdadeiramente diferenciada, que reforça afidelidade do consumidor e melhora os resultados dos negócios.

Sim, somos certificados pelo PCI DSS v3.2.1 eestamos felizes em compartilhar nossa carta de certificação uma vez que esteja emcontato com nossa equipe.

Nossos pacotes WEM são projetados para permitirque você consuma um conjunto básico de recursos e adicione a partir daí. Desdea gestão do contact center, desempenho, gestão do engajamento, gestão da forçade trabalho, otimização da força de trabalho ou engajamento dos colaboradoresdo contact center, nosso portfólio WEM é o melhor do mercado e se integra aqualquer solução de alto nível que você esteja usando atualmente.