Um legado de inovações em CX
Nascido da fusão dos líderes mundiais Aspect Software e Noble Systems
Baseado em confiança, colaboração e inovações no setor
Mais de 50 anos
Primeiro sistema automático de distribuição de chamadas
1973
Primeiro discador automático
1981
O primeiro melhor contact center corporativo em nuvem
2016
IA | Campanhas multicanais | IVR de autoatendimento e aplicativos de baixo código
Hoje
TEMOS A CONFIANÇA DOS LÍDERES DA INDÚSTRIA
4 dos 5 principais bancos comerciais
6 das 6 principais companhias aéreas
5 das 7 maiores empresas globais da Forbes
Soluções
Contact Center Outreach and Dialer
Disponíveis no local, na nuvem privada Alvaria AWS ou em sua nuvem pública, nossas soluções externas oferecem conformidade com TCPA com nosso Clicker Agent
Aumente a produtividade com painéis personalizáveis para controles administrativos e visualizações de campanhas
O mecanismo de outbound mais poderoso do setor, projetado para campanhas de nível corporativo
Análise de fala de última geração em tempo real projetada para otimizar o desempenho dos agentes e as informações comerciais
Conformidade e gerenciamento avançado de listas
A inicialização rápida e fácil com modelos de campanha prontos para uso permite que você comece a trabalhar rapidamente
Ferramentas de conformidade sem complexidade. Imponha atrasos entre tentativas de chamada, regras de exclusão, análise do progresso da chamada e muito mais
Segmentação e estratégias externas automatizadas
IVA/IVR de autoatendimento com interações digitais multicanais
Reduza a complexidade do gerenciamento de autoatendimento e, ao mesmo tempo, melhore significativamente a experiência do cliente e aumente a eficiência dos agentes
Fluxos de interação para todos os canais ao mesmo tempo em uma interface amigável — projete uma vez, implante em qualquer lugar
Modelagem de interação de autoatendimento com baixo código e sem código
O poder da IA
Revolucione o autoatendimento ao cliente com chatbots e voicebots baseados em IA
Capacite seu IVR com processamento de linguagem natural (PNL) para entender melhor a intenção do cliente, fornecer suporte 24 horas por dia e oferecer uma experiência perfeita e personalizada.
Desbloqueie o conhecimento oculto com IA generativa para pesquisa aprimorada
Crie um recurso dinâmico a partir da sua base de conhecimento com a pesquisa baseada em IA. Obtenha respostas, resumos e informações contextuais instantâneas e precisas. Além disso, use o roteamento inteligente para agilizar as interações com as classificações de IA.
Otimize os fluxos de trabalho e melhore a satisfação do cliente com o roteamento orientado por IA
Encaminhe chamadas de voz, interações digitais e automatize processos para garantir que os clientes estejam conectados aos recursos mais adequados de forma rápida e eficiente.
Testemunho
Quando começamos a usar o discador preditivo Alvaria CX, ele ajudou a melhorar a produtividade do agente em mais de 50%. — JMT