Política de uso aceptable

Actualizado en septiembre de 2021

Política de uso aceptable de EE. UU. para el uso de los productos de Alvaria y los servicios de suscripción de Alvaria. Las referencias a Alvaria en este documento incluirán a Aspect Software, Noble Systems Corporation y sus respectivas filiales.

El uso de los productos y servicios de suscripción de Alvaria está sujeto a esta Política de uso aceptable (AUP). Usted es responsable de las infracciones de esta AUP por parte suya o de cualquier tercero a quien usted permita utilizar los Productos o los Servicios de Suscripción.

No puede utilizar los Productos o los Servicios de suscripción para:

interferir con el uso de los Productos o Servicios de Suscripción por parte de un tercero;
violar o fomentar la violación de los derechos legales de otros, lo que incluye, entre otros, infringir o apropiarse indebidamente de cualquier propiedad intelectual o derecho de propiedad de otra persona;
participar, promover o fomentar actividades ilegales o utilizar los Productos o los Servicios de suscripción con un propósito ilegal, difamatorio, abusivo, acosador, obsceno, violento, engañoso o fraudulento;
usar, almacenar, compartir, alojar, copiar, distribuir, mostrar, publicar, transmitir o enviar contenido que sea o pueda considerarse ofensivo, incendiario, odioso, difamatorio, discriminatorio, obsceno, abusivo, invasivo de la privacidad, perjudicial para otros o censurable;
hacerse pasar por cualquier persona o entidad sin su consentimiento, incluido el envío de información de identificación de la fuente alterada, engañosa o falsa (suplantación de identidad, suplantación de identidad);
utilizar información de encabezado de paquete TCP/IP falsa, engañosa o engañosa en un correo electrónico o en una publicación de un grupo de noticias;
recopilar o usar información sin el consentimiento del propietario de la información, si lo prohíbe la ley aplicable;
generar, distribuir, publicar o facilitar correos electrónicos masivos no solicitados u otros mensajes, promociones, anuncios o solicitudes (spam);
distribuir software de publicación de publicidad a menos que: (a) el usuario dé su consentimiento expreso a la descarga e instalación de dicho software basándose en una notificación clara y visible de la naturaleza del software, y (b) el software se pueda extraer fácilmente mediante el uso de herramientas estándar para tal fin incluidas en los principales sistemas operativos (por ejemplo, la herramienta de agregar o quitar de Microsoft);
atacar, abusar, interferir, interceptar subrepticiamente o interrumpir a cualquier usuario, sistema, red, producto o servicio de suscripción, incluidos, entre otros, los ataques de denegación de servicio (DoS), la supervisión o el rastreo no autorizados, los intentos deliberados de sobrecargar, la distribución de malware (incluidos, entre otros, virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, spyware, adware o cancelbots), marcación de guerra, inundaciones de pings, suplantación de paquetes, información telefónica falsificada;
deshabilitar, interferir o eludir cualquier aspecto del Producto o los Servicios de suscripción, incluidos los límites de almacenamiento, acceso, uso o usuario;
sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red;
deshabilitar, interferir, abusar, interrumpir, interceptar, eludir o violar de otro modo cualquier medida de seguridad o autenticación;
implementar aplicaciones, servicios o sesiones de respuesta de voz interactiva (IVR) que contengan bucles infinitos o que no tengan fecha de finalización; o
enviar, procesar o almacenar información de identificación personal en entornos de prueba o no de producción.

Usted acepta:

utilizar los Productos y los Servicios de suscripción de conformidad con las leyes y reglamentos gubernamentales aplicables;
utilizar los Productos y los Servicios de suscripción únicamente de manera coherente con el propósito o la intención de los Productos y Servicios de suscripción;
que usted es el único responsable del contenido de cualquier material publicado, alojado, descargado, cargado, creado, accedido o transmitido mediante un Servicio de Suscripción y que Alvaria no es responsable de ningún material creado o accesible mediante su uso del Servicio de Suscripción;
para cumplir con las normas de cualquier otra red a la que acceda o en la que participe al utilizar los Productos o los Servicios de suscripción, incluidos los códigos de conducta de cualquier operador de telefonía o SMS y el Manual de monitoreo de código corto de CTIA;
cumplir con las normas y convenciones para las publicaciones en cualquier tablón de anuncios, grupo de chat u otro foro en el que participe utilizando los Productos o los Servicios de suscripción, incluidas las normas de contenido y publicaciones comerciales;
cumplir, de manera oportuna, con los requisitos de Alvaria en materia de seguridad de la red, incluidos los cambios necesarios para cumplir con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros Médicos (HIPAA), la Ley Gramm-Leach-Bliley u otras leyes, reglamentos o estándares de seguridad y privacidad;
utilizar únicamente las direcciones IP que le asigne Alvaria en relación con los Servicios de suscripción;
si los números de IP de Alvaria asignados a su cuenta figuran en una base de datos de abuso (por ejemplo, Spamhaus), tomar medidas rápidas para solucionar el problema y, si no lo hace en un plazo de 10 días a partir de la notificación por escrito de Alvaria, Alvaria puede tomar medidas razonables para proteger sus direcciones IP, incluida la suspensión o terminación de los Servicios de suscripción si las direcciones IP figuran como resultado de sus acciones;
si registra un registro o zona de DNS en los servidores o servicios de DNS gestionados u operados por Alvaria para un dominio del que usted no es el registrante o el contacto administrativo de acuerdo con el sistema WHOIS del registrador, a petición del registrante o contacto administrativo de acuerdo con el sistema WHOIS del registrador, Alvaria puede modificar, transferir o eliminar dichos registros o zonas;
Alvaria puede poner en cuarentena o eliminar cualquier dato almacenado en un sistema compartido si Alvaria cree razonablemente que los datos están infectados con un virus o están dañados de otro modo y tienen el potencial de infectar o corromper el sistema o los datos de otros clientes almacenados en el mismo sistema;
cumplir con todos los avisos de productos y servicios de suscripción y las políticas de fin de vida útil, incluida la transferencia, la migración o la utilización de nuevas versiones de software, configuraciones de red o entornos (Alvaria puede cobrar tarifas adicionales en caso de incumplimiento);
proporcionar toda la información que Alvaria requiera razonablemente para registrar cualquier número de código largo de 10 dígitos (10DLC) para los SMS que compre en Alvaria y al que acceda o utilice al utilizar los Productos o Servicios; y
previo aviso razonable, cumpla con el reaprovisionamiento de las líneas de los proveedores de telefonía debido a cambios en la red o cambios en los centros de datos e instalaciones de Alvaria (Alvaria puede cobrar tarifas adicionales en caso de incumplimiento).

Alvaria puede denunciar cualquier actividad que sospeche que infringe cualquier ley o reglamento a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, los reguladores u otros terceros apropiados. Los informes de Alvaria pueden incluir la divulgación de la información adecuada del cliente. Alvaria también puede cooperar con los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los reguladores u otros terceros pertinentes para ayudar en la investigación y el enjuiciamiento de las conductas ilegales, proporcionando información sobre la red y los sistemas relacionada con las supuestas infracciones de esta AUP.

A los clientes que utilicen productos o servicios con capacidad de marcado saliente, si más del 20% de las llamadas completadas tienen una duración igual o inferior a 6 segundos (una «llamada de corta duración»), o si más del 35% del total de intentos de llamada no se completan durante un mes determinado del ciclo de facturación (el «umbral de llamadas incompletas»), se pueden aplicar cargos adicionales. Dichas tarifas se basan en los costos adicionales en los que Alvaria incurre por parte de sus transportistas como resultado del uso por parte del Cliente. No obstante, Alvaria admitirá todo el tráfico que no perjudique a su (s) red (es) o a la (s) de su operador.

Los clientes deben reembolsar a Alvaria todos los cargos, multas o sanciones que se impongan a Alvaria por el incumplimiento por parte del Cliente de esta AUP.

Alvaria puede modificar la AUP en cualquier momento sin previo aviso publicando una AUP revisada en www.alvaria.com. Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación. El uso de un producto o servicio de suscripción después de la publicación de los cambios en la AUP implica la aceptación de cualquier condición modificada o adicional.