Términos y condiciones

Última actualización: 5 de septiembre de 2022

Estas condiciones de uso (Términos) se aplican a Alvaria, Inc. (Álvaria, nosotros, nosotros o nuestro) sitios web, incluidos los ubicados en www.alvaria.com, www.aspect.com, www.noblesystems.com, www.evolution.voxeo.com, www.quilogy.com y todas las subpáginas y sitios web asociados, así como nuestras plataformas y aplicaciones móviles y de redes sociales (colectivamente, Sitio).

Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta seguir y regirse por estos Términos. Algunas áreas del Sitio (por ejemplo, las áreas protegidas por contraseña) pueden tener términos o pautas adicionales que se apliquen a su acceso o uso de esa área, y dichos términos y pautas se aplicarán además de estos Términos. Nos reservamos el derecho de actualizar los términos y políticas del Sitio en cualquier momento sin previo aviso. La versión más reciente de los Términos se puede revisar haciendo clic en el enlace de hipertexto «Términos de uso» que se encuentra en la parte inferior de las páginas web, por ejemplo alvaria.com o alvaria.com/es-mx.com

Uso general

A través del Sitio, tiene acceso a una variedad de recursos y contenido, que incluyen: (1) ofertas de software y software como servicio (Software); (2) páginas web, herramientas para desarrolladores, interfaces visuales y de usuario, datos, mensajes, texto, imágenes, fotografías, gráficos, audio, vídeo y documentos como comunicados de prensa, estudios de casos y documentación de productos (Materiales); y (3) foros, grupos de discusión, áreas de chat, blogs, bases de conocimiento y otros servicios (colectivamente, Servicios comunitarios) en relación con el cual puede cargar, descargar, compartir, publicar, publicar, transmitir o acceder o poner a disposición de cualquier otro modo (Compartir) contenido que envíes ((Contenido del usuario). El software, los materiales, los servicios comunitarios y otra información, contenido y servicios proporcionados en el Sitio o a través de él se denominan colectivamente como»Contenido».

El Sitio y el Contenido son propiedad, están controlados o licenciados por o para Alvaria, y están protegidos por las leyes de imagen comercial, derechos de autor, patentes y marcas comerciales, y varios otros derechos de propiedad intelectual. Alvaria se reserva todos los derechos, títulos e intereses no otorgados expresamente con respecto al Sitio y el Contenido.

A menos que se especifique lo contrario, el Contenido es para su uso personal y no comercial. Salvo lo dispuesto en estos Términos, ninguna parte del Sitio o del Contenido puede modificarse, alterarse, copiarse, reproducirse, republicarse, descargarse, publicarse, mostrarse, codificarse, traducirse, transmitirse o distribuirse de ninguna manera (incluida la duplicación) a ningún otro ordenador, servidor, sitio web u otro medio de publicación o distribución o para cualquier empresa comercial.

Como condición para el uso del Sitio y el Contenido, no utilizará el Sitio o el Contenido para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos. No puede: (1) utilizar el Sitio o el Contenido de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar cualquier servidor de Alvaria, las redes conectadas a cualquier servidor de Alvaria, o interferir con el uso y disfrute del Sitio o el Contenido por parte de terceros; (2) intentar obtener acceso no autorizado al Sitio o al Contenido, a otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectados a cualquier servidor de Alvaria o al Sitio o Contenido, mediante hackeo, extracción de contraseñas o cualquier otro medio; (3) obtener o intentar obtener cualquier material o información por cualquier medio de forma no intencional disponible a través del Sitio; o (4) eliminar, desfigurar o sobreimprimir cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial, logotipo u otro aviso de propiedad de cualquier original o copia del Contenido al que acceda en o a través del Sitio.

Uso del software

El uso del Software está sujeto a todos los acuerdos (por ejemplo, contrato de licencia, usuario o suscripción) que acompañan o se incluyen con el Software o los documentos de pedido relacionados (Términos de software). En el caso de que el Software se suministre en el Sitio o a través de él y no esté licenciado para su uso en virtud de las condiciones de software específicas del Software, podrá utilizar el Software de conformidad con estas Condiciones siempre que no modifique, altere ni redistribuya el Software.

El Software y la documentación relacionada son «Artículos comerciales», tal como se define ese término en 48 C.F.R. § 2.101, y consisten en «Software informático comercial» y «Documentación de software informático comercial», tal como se utilizan dichos términos en 48 C.F.R. § 12.212 o 227.7202, según corresponda. De conformidad con 48 C.F.R. § 12.212 o 227.7202-1 a 227.7202-4, según corresponda, el software informático comercial y la documentación del software informático comercial se licencian a los usuarios finales del Gobierno de los EE. UU. únicamente como artículos comerciales y con los derechos que se conceden a todos los demás usuarios finales de conformidad con estos Términos. Los derechos no publicados están reservados en virtud de las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos.

Uso del material

Puede descargar, almacenar, mostrar en su ordenador, ver, escuchar, reproducir e imprimir los Materiales que publiquemos o difundamos en el Sitio o que pongamos a disposición para su descarga a través del Sitio siempre que no elimine ningún texto de aviso de propiedad en las copias de los Materiales, modifique o altere los Materiales o redistribuya los Materiales sin nuestro permiso previo y expreso por escrito.

Uso de servicios comunitarios

Los Servicios comunitarios se proporcionan para la comodidad de los usuarios y no estamos obligados a proporcionar ningún tipo de asistencia técnica ni a participar en los Servicios comunitarios. Si bien los Servicios Comunitarios pueden incluir información sobre nuestros productos y servicios, incluida información de los empleados de Alvaria, no son un canal oficial de atención al cliente de Alvaria. Puede utilizar los Servicios comunitarios de conformidad con estos Términos siempre y cuando no redistribuya el Contenido de usuario proporcionado en los Servicios comunitarios o a través de ellos, ni almacene ni recopile datos personales sobre otros usuarios, excepto cuando lo autoricemos expresamente.

Si un empleado designado de Alvaria proporciona algún Contenido de usuario en los Servicios Comunitarios, entonces, a menos que se indique específicamente lo contrario, las declaraciones y opiniones expresadas en ese Contenido de usuario son únicamente del autor y no de Alvaria o de nuestra gerencia.

Contenido de usuario

Usted acepta que solo compartirá, en o a través del Sitio, el Contenido de usuario que tenga el derecho y la autoridad de compartir y para el que tenga el derecho y la autoridad de otorgarnos todas las licencias y derechos establecidos en estos Términos. Usted proporciona voluntariamente todo el Contenido de usuario que comparte sin compensación alguna. Al compartir el Contenido del usuario, nos otorga una licencia mundial, perpetua, libre de regalías, irrevocable, no exclusiva y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, editar, modificar, adaptar, traducir, publicar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, transmitir, transmitir y distribuir, total o parcialmente, el Contenido del usuario para cualquier propósito y en cualquier forma, medio o tecnología ahora conocida o desarrollada posteriormente. Esto incluye, sin limitación, el derecho a preparar trabajos derivados e incorporar o implementar el Contenido del usuario o cualquier idea, sugerencia o propuesta relacionada con nuestros productos o servicios en cualquier documento, medio, sitio, producto o servicio de Alvaria sin atribución ni compensación a usted. Usted garantiza que: (1) tiene el derecho y la autoridad para conceder esta licencia; (2) nuestro ejercicio de los derechos otorgados de conformidad con esta licencia no infringirá ni violará ningún derecho de terceros; (3) se ha renunciado a todos los derechos morales sobre el Contenido de usuario en la medida en que lo permita la ley; y (4) su Contenido de usuario compartido es veraz y preciso y cumple con estos Términos.

Usted acepta que no utilizará el Sitio de una manera ni compartirá ningún Contenido de usuario que:

es falsa o engañosa;
sea difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, ofensivo desde el punto de vista racial o étnico, calumnioso, odioso, acosador, amenazante, abusivo o tortuoso;
se utiliza para acosar a cualquier otro usuario del Sitio;
viole o infrinja o promueva la violación o infracción de los derechos de otra persona, incluidos los derechos de privacidad o propiedad intelectual;
está protegido por una relación confidencial o fiduciaria;
no tiene el derecho ni la autoridad para compartir y conceder los derechos y licencias necesarios para ello;
tiene un propósito comercial o contiene o promueve encuestas, concursos, cartas en cadena, solicitudes para unirse a cualquier organización, correo basura o spam;
tergiversa falsamente su afiliación con nosotros o con cualquier otra empresa o entidad o afirma que lo respaldamos a usted, sus actividades, su negocio o su Contenido de usuario; o
contenga virus, troyanos u otros componentes diseñados para limitar o dañar la funcionalidad de un ordenador o que interfieran con el uso del Sitio por parte de terceros.

No apoyamos ni respaldamos ningún Contenido de usuario compartido por los usuarios del Sitio, ni ninguna opinión, recomendación o consejo contenido en él. Nos reservamos el derecho de divulgar en todo momento cualquier información que consideremos necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o de editar, denegar la publicación o eliminar cualquier información o material, en su totalidad o en parte, a nuestra entera discreción.

No queremos recibir información confidencial suya a través del Sitio o en relación con él. Sin perjuicio de lo que pueda indicar en relación con el intercambio de contenido de usuario, no se considerará información confidencial y será tratada por nosotros de forma no confidencial y sin restricciones. No tomaremos ni estaremos obligados a tomar ninguna medida para salvaguardar la confidencialidad de la información que compartas, salvo las especificadas en nuestra Política de privacidad.

Monitorización

No tenemos la obligación de monitorear el Sitio ni de filtrar el Contenido del usuario que se comparte en el Sitio o a través de él. Sin embargo, nos reservamos el derecho de realizar cambios o actualizaciones y supervisar el uso del Sitio y del Contenido proporcionado en el Sitio o a través de él en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo. Podemos editar, eliminar o decidir no poner a disposición cualquier Contenido de usuario a nuestra entera discreción.

Acceso, cuentas, contraseña y seguridad

Debe ser mayor de edad y no debe estar prohibido por ley el acceso o uso del Sitio. No es necesario registrarse para ver la información pública del Sitio; sin embargo, determinadas funciones o servicios que se ofrecen en el Sitio o a través de él pueden requerir que se registre o abra una cuenta. Al registrarse, debe proporcionar información precisa. No debe permitir que otra persona use su cuenta y no puede usar la cuenta de otra persona. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información que posee sobre su cuenta, incluida su contraseña, y de todas y cada una de las actividades que se realicen en su cuenta. No nos hacemos responsables de ningún daño o pérdida que se derive del uso no autorizado de su cuenta. Acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña.

La creación de una cuenta para la comunidad de Alvaria constituye su consentimiento para recibir comunicaciones sobre los servicios de atención al cliente de Alvaria, como encuestas, seminarios web e invitaciones, su participación en la comunidad de Alvaria y otra información relacionada con el soporte de atención al cliente de Alvaria. Puede cancelar su cuenta de usuario de Alvaria Community contactando communitymanager@alvaria.com.

Privacidad

De Alvaria Política de privacidad se aplica al uso del Sitio de Alvaria, y sus términos forman parte de estos Términos mediante esta referencia. Usaremos y protegeremos toda la información y los datos de registro de identificación personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Si tiene una cuenta de usuario para la Comunidad de Alvaria, puede elegir la configuración de privacidad en su perfil de usuario y es responsable de los datos que decida exponer a los usuarios del Sitio que utilicen esta configuración.

Enlaces a otros sitios web

El Sitio puede tener enlaces a otros sitios web, productos o servicios que no son operados, controlados o mantenidos por Alvaria. La inclusión de enlaces a otros sitios web en el Sitio no implica nuestro respaldo o aprobación de los sitios enlazados ni de su contenido. Si se aleja del nombre de dominio del Sitio, lo hace por su cuenta y riesgo. Debe revisar los términos de uso de cada dominio, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier otro sitio web al que navegue.

Productos y servicios

Las obligaciones de Alvaria, si las hubiera, con respecto a nuestros productos y servicios se rigen únicamente por los acuerdos de compra en virtud de los cuales se proporcionan, y nada de lo contenido en este Sitio debe interpretarse en el sentido de alterar o reemplazar dichos acuerdos.

Es posible que no todos los productos, servicios o programas mencionados en este Sitio estén disponibles en su país. Póngase en contacto con su representante de ventas local de Alvaria para obtener información sobre los productos y servicios disponibles en su país.

Procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor

Si cree que se han violado sus derechos de autor, envíe una notificación a nuestro agente de derechos de autor e incluya la siguiente información:

La firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario;
Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que, según usted, ha sido infringida y una descripción de la actividad infractora;
Una descripción de dónde se encuentra el material que, según usted, infringe (por ejemplo, la URL en la que está publicado);
Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
Una declaración de que usted cree de buena fe que el uso controvertido del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior de su notificación es exacta y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

El agente de derechos de autor de Alvaria para la notificación de reclamaciones por infracción de derechos de autor es:

Departamento Jurídico
Alvaria, Inc.
Tecnología 5: Park Drive
Westford, Massachusetts 01886
A la atención de: Agente de derechos de autor
Correo electrónico: Legal-Info@alvaria.com

Sugerencias y comentarios

Su envío de ideas, sugerencias o recomendaciones al Sitio en relación con nuestros productos, tecnologías o servicios (Feedback) es totalmente voluntario. Si nos proporciona comentarios, podemos utilizarlos e incorporarlos a nuestros productos, tecnologías y servicios sin pagar regalías ni ninguna otra compensación y sin ninguna atribución u otras obligaciones o restricciones.

Marcas comerciales

Las marcas comerciales, los logotipos y las marcas de servicio (Marcas) que aparecen en este Sitio son propiedad de Alvaria, de las filiales de Alvaria en los Estados Unidos y otros países, o de terceros. No se le permite utilizar estas Marcas sin el consentimiento previo por escrito de Alvaria o del tercero propietario de la Marca.

Terminación del uso

Nos reservamos el derecho de hacer cualquiera de las siguientes acciones, en cualquier momento y sin previo aviso: (1) modificar, interrumpir, suspender o terminar el funcionamiento o el acceso al Sitio, o a cualquier parte del Sitio o Contenido, por cualquier motivo; (2) cancelar o limitar su acceso o uso del Sitio o cualquier parte del Sitio o Contenido, por cualquier motivo; y (3) modificar o cambiar el Sitio, o cualquier parte del Sitio o contenido, y cualquier política o término aplicable. No somos responsables ante usted ni ante ningún tercero por la terminación o limitación de su acceso o uso del Sitio o el Contenido, incluido cualquier Contenido de usuario que haya compartido.

Descargo de responsabilidad

EL SITIO Y SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». ALVARIA NO PROMETE QUE EL SITIO O CUALQUIER CONTENIDO, SERVICIO O FUNCIÓN DEL SITIO SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, QUE SE CORRIJA CUALQUIER DEFECTO, QUE EL USO DEL SITIO PROPORCIONE RESULTADOS ESPECÍFICOS O QUE CUALQUIER CONTENIDO ESTÉ LIBRE DE VIRUS, CONTAMINACIÓN O CARACTERÍSTICAS DESTRUCTIVAS. TODA LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN EL SITIO ESTÁ SUJETA A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ALVARIA SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN MODO POR EL CONTENIDO DEL USUARIO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS ERRORES U OMISIONES EN EL CONTENIDO DEL USUARIO, NI POR LAS PÉRDIDAS O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO QUE SE PRODUZCAN COMO RESULTADO DE ESTE USO DEL CONTENIDO DEL USUARIO. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE CALIDAD, PRECISIÓN, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y TODA RESPONSABILIDAD POR LOS ACTOS, OMISIONES Y CONDUCTA DE TERCEROS EN RELACIÓN CON SU USO DEL SITIO Y/O CUALQUIER CONTENIDO. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR EL USO QUE HAGA DEL SITIO, DEL CONTENIDO Y DE CUALQUIER SITIO ENLAZADO. SU ÚNICO RECURSO CONTRA NOSOTROS EN CASO DE INSATISFACCIÓN CON EL SITIO O CUALQUIER CONTENIDO ES DEJAR DE USAR EL SITIO O EL CONTENIDO.

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Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir a Alvaria, sus funcionarios, directores, accionistas, predecesores, sucesores en intereses, empleados, agentes, subsidiarias y afiliadas de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de los abogados), debido o que surja o esté relacionado con: su uso o acceso al Sitio o el Contenido; el Contenido de usuario que comparta; y su violación de estos Términos o cualquier regla, pauta o término adicional de uso publicado para un área específica del Sitio o del Contenido.

Control de exportaciones

Alvaria controla y opera el Sitio desde los Estados Unidos. No puede utilizar, exportar o reexportar el Contenido, ninguna copia o adaptación del Contenido, ni ningún producto o servicio ofrecido en el Sitio en violación de las leyes o reglamentos aplicables, incluidas, entre otras, las leyes y reglamentos de exportación de los Estados Unidos. Si utiliza este Sitio desde otros lugares, lo hace por su propia iniciativa y es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables, incluidas, entre otras, las normas de exportación e importación de otros países.

Ley aplicable

Este acuerdo y la relación entre usted y Alvaria se rigen por las leyes del Estado de Massachusetts sin tener en cuenta ningún conflicto de disposiciones legales. Usted acepta la jurisdicción y competencia personales y exclusivas de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Massachusetts en todas las disputas que surjan o estén relacionadas con estos Términos, el Sitio y el Contenido. Usted acepta que cualquier acción judicial que surja o esté relacionada con el Sitio o el Contenido debe iniciarse en el plazo de un año a partir de la fecha en que se haya producido la causa de la acción; de lo contrario, la causa de acción prescribirá permanentemente. RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN O ACCIÓN QUE SE BASE O SE DERIVE, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DE ESTAS CONDICIONES O DE SU USO O ACCESO AL SITIO.

Misceláneo

Cualquier declaración prospectiva sobre el rendimiento o los eventos futuros de Alvaria se basa en numerosas variables que están fuera de nuestro control, y el rendimiento o los eventos reales pueden variar significativamente.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Alvaria con respecto a su acceso y uso del Sitio y el Contenido, y sustituyen y sustituyen todos los acuerdos o entendimientos anteriores, orales o escritos, con respecto a dicho acceso y uso. Si un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente declara nula o inaplicable alguna de las disposiciones de estos Términos, dichas disposiciones se limitarán o eliminarán en la medida mínima necesaria y se sustituirán por una disposición válida que refleje mejor la intención de este acuerdo, de modo que este acuerdo permanezca en pleno vigor y efecto. El hecho de que no insistamos o exijamos el estricto cumplimiento de estos Términos no debe interpretarse como una renuncia por nuestra parte a ninguna disposición o derecho que tengamos para hacer cumplir estos Términos, ni se considerará que ningún curso de conducta entre Alvaria y usted o cualquier otra parte modifica ninguna disposición de estos Términos. Estos Términos no confieren ningún derecho o recurso a ningún tercero.