"Die Automatic Call Distribution- und Interactive Voice Response-Lösung der Stadt mussten aktualisiert werden, und die Möglichkeit, auf einer Kommunikationsplattform zu standardisieren, ermöglichte einen optimierten Support und geringere Wartungskosten."
Die Lösung führte zu einer Senkung der Kosten um 40% und zu einem einzigen Ansprechpartner für den Support.