From training a new team member on the basics, to helping implement company wide change, Alvaria has your back while optimizing your contact center operations.
"Die Automatic Call Distribution- und Interactive Voice Response-Lösung der Stadt mussten aktualisiert werden, und die Möglichkeit, auf einer Kommunikationsplattform zu standardisieren, ermöglichte einen optimierten Support und geringere Wartungskosten."
City of Mesa, Arizona
Die Lösung führte zu einer Senkung der Kosten um 40% und zu einem einzigen Ansprechpartner für den Support.
"Nachdem wir den Alvaria Predictive Dialer eingesetzt hatten, trug er dazu bei, die Produktivität der Mitarbeiter um mehr als 50% zu steigern."
JMT
Unter dem Strich verzeichnete JMT eine Senkung der Kosten pro Mitarbeiter um 11%, da die Predictive Dialing-Lösung von Alvaria das manuelle Wählen ersetzte.
"Alvaria ist seit langem ein vertrauenswürdiger und innovativer Lösungsanbieter, und was wir von ihnen vor Ort erwarten, gilt auch für ihr Cloud-Angebot — mit allen zusätzlichen Vorteilen eines maßgeschneiderten Angebots für die Cloud."