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    • 产品 & 解决方案
      解决方案概述

      运用最强大、最灵活的解决方案,以前所未有的方式优化劳动力契合度和客户互动。

      更多详情 ALVARIA 云

      每一款Alvaria产品及其任何组合,我们同样提供云端版本

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      Alvaria WEM 套件

      企业级员工契合度管理解决方案—云、本地或混合

      劳动力

      屡获殊荣的呼叫中心员工管理——卓越的预测、排班和跟踪能力

      员工体验(EX)

      通过质量管理、绩效管理和游戏机制提升员工契合度

      移动应用

      使用移动App与座席人员保持联络与契合

      Alvaria CX 套件

      将您的客户体验转化为竞争优势。通过自动化和洞察力,通过他们喜欢的渠道进行沟通。

      呼入-中心-解决方案

      高级联络中心呼入和呼出语音交互管理

      全渠道坐席

      一体化的联系渠道——语音、电子邮件、网络聊天、短信和社交媒体,所有这些都通过一个单一的现代化座席用户界面实现

      自动化坐席

      通过现代化的IVR和数字化机器人及助手实现自动化自助服务,为客户提供便利性和控制权

      合规外连

      先进的拨号选项和合规控制,推动高接触服务、个性化活动和精准的建材客户收集

      欺诈识别

      利用消费者行为数据、设备位置和语音生物特征判断和应对欺诈性交互。

      洞察力

      通过为客户和员工提供信息和启发分析来优化您的运营

      平台

      现场部署还是部署在云端?公有还是私有云?Alvaria给您选择的自由。

      行业

      提供满足您所在行业独特挑战的卓越CX

      银行/金融 催收催缴 保险提供商 汽车业 零售
    • 服务与支持
      专业的服务

      依靠Alvaria专家团队帮助您优化软件投资

      支持

      与在线资源和专家支持分析师保持联络,帮助您解决问题

      培训

      培训服务根据您的需求量身定制,为您的员工提供在线、课堂和基于计算机的培训。

    • 公司
      关于Alvaria

      卓越的客户体验从这里开始

      领导团队

      Our senior leadership team is focused on transforming the customer experience

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