语音与文本分析

运营的深刻洞察
效率 & 客户情绪

揭示宝贵的洞察深入了解全部客户沟通渠道的质量、运营效率和客户满意度。

强大的分析引擎识别卓越客户体验驱动因素

Alvaria专为全渠道客户之旅而打造,通过提供100%语音和文本交互的整体视图,扩展您的质量管理流程。

关键优势

Icon: Voice

全转录LVCSR语音技术

采用优越的大词汇表连续语音识别(LVCSR)技术建立情景关联并消除单词识别中的歧义。LVCSR提供了比声学系统更高的语音识别精度、更快的搜索速度和完整的转录脚本。

Icon: Bar Graph

有机的趋势发现

利用LVCSR技术提供的全转录优势,发现人工分析难以察觉的关键问题——例如,识别语言模式、自动识别重要的新主题、应用聚类分析。

Icon: Document Edit

内置的编校功能

采用易于使用的编校功能,简化PCI法规遵从性的复杂度。

Icon: Fast Search

闪电般快速的搜索

完成搜索比其他提供商快100倍。

Icon: User Interface

高度直观的用户界面

轻松理解自动和手动数据搜索的结果,以便提供最有价值的洞察。

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