Alvaria认证

获得Alvaria认证

Alvaria为一系列Alvaria解决方案提供多个不同级别的认证,使您能够进一步了解并将您的知识应用到更具挑战性的场景中。特定产品认证路径使您能够:

  • 展示行业领先软件的专业技能
  • 为您当前的职位增加价值
  • 增加你的市场能力
  • 获得洞察力和知识

可获得的产品认证

  • Alvaria CXP
  • Alvaria Motivate
  • Alvaria Performance
  • Alvaria Quality
  • Alvaria Workforce
  • Aspect® Unified IP®

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Alvaria CXP  |  Alvaria Motivate  |  Alvaria Performance  |  Alvaria Quality  |   Alvaria Workforce  |   Aspect Unified IP

Alvaria CXP
Alvaria CXP平台和工具集支持完整的自助服务应用程序生命周期。设计、开发、归档、测试、部署、报告和分析每个自助服务应用程序,包括IVR、聊天机器人、移动Web应用程序等。应用程序都是100%可移植,并与所有Alvaria和第三方联络中心解决方案集成。
认证PROFESSIONAL  

Alvaria CXP Certified Development Professional

认证步骤

  1. 完成Aspect CXP Certified Developer Professional Track中列出的课程。
  2. 在此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过Alvaria Developer Professional Certification评定。

开始

Alvaria CXP Certified System Admin Hosted Professional

认证步骤

  1. 完成Aspect CXP Certified System Admin Hosted Professional Track中列出的课程。
  2. 在此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过Aspect CXP Certified System Admin Hosted Professional评定。

开始

Alvaria CXP Certified System Admin Premise Professional

认证步骤

  1. 完成Aspect CXP Certified System Admin Premise Professional Track中列出的课程。
  2. 在此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过Aspect CXP Certified System Admin Premise Professional评定。

开始

认证EXPERT  

Alvaria CXP Certified Development Expert

认证步骤

  1. 通过Aspect CXP Certified Developer Professional评定。
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 完成Alvaria CXP Certified Development Expert Track中列出的课程。
  4. 通过Alvaria CXP Certified Development Expert评定。

开始

Alvaria CXP Certified Hosted Expert

认证步骤

  1. 通过Aspect CXP Certified Developer Professional评定。
  2. 在此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 完成Aspect CXP Certified Premise Expert Track中列出的课程。
  4. 通过Aspect CXP Certified Hosted Expert评定。

开始

Alvaria CXP Certified Premise Expert

认证步骤

  1. 通过Aspect CXP Certified Developer Professional评定。
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 完成Aspect CXP Certified Premise Expert Track中列出的课程。
  4. 通过Aspect CXP Certified Premise Expert评定。

开始

Alvaria CXP Partner Certified Expert - Install and Support

认证步骤

  1. 完成Aspect CXP Partner Certified Expert Track中列出的课程。
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过Aspect CXP Partner Certified Expert评定。

开始

Alvaria Motivate
此生产力应用程序为您的业务带来游戏化,以提高您的员工士气和绩效。只需确定您的指标和关键绩效指标,然后向应用程序导入数据。员工可以看到他们的进步和目标成就,同时获得明显的成就和工作绩效奖励。用户可以在各种形式的比赛中相互挑战,并在整个工作日追踪他们的成功。应用程序中的奖励可以通过拍卖、抽奖和礼品卡评分等各种交付方式获得,这使您可以将员工激励措施转移到单个托管解决方案中。该应用程序的可选辅导和学习管理部分进一步允许您将员工培训和发展带入 Alvaria Motivate 系统。
认证PROFESSIONAL  

Alvaria Motivate 证资格

认证步骤

  1. 完成 Alvaria Motivate Certified Professional Track 中列出的课程。
  2. 此处查看考试涵盖的课程列表和考试指南。
  3. 通过 Alvaria Motivate 专业认证评估。

开始

Alvaria Motivate 认证资格

认证步骤

  1. 完成 Alvaria Motivate Certified Professional Track 中赛道的课程。
  2. 此处查看考试的课程列表和考试指南。
  3. 通过Alvaria Motivate专业认证评估。

开始

Alvaria Performance
这份有价值的报告和分析工具能收集、关联和展示整个企业中各种来源的信息,为管理者提供每一位用户所承担角色相关的“单一真实来源”。通过关注推动顶级业务计划的KPI,精确地将呼叫中心员工的个人目标与更大企业的目标相一致。
认证PROFESSIONAL  

Alvaria Performance Certified Professional

认证步骤

  1. 完成Alvaria Performance Certified Professional Track中列出的课程。
  2. 此处查看课程列表。
  3. 通过认证考试。

开始

Alvaria Quality
有效评估基于语音和文本的客户交互质量。通过将质量监控与录音和调查功能相集成,管理人员可以发现最适当的交互、评估座席人员绩效并捕获实时客户反馈,以便获取有关业务问题和联络质量的洞察。
认证PROFESSIONAL  

Alvaria Quality Certified Professional

认证步骤

  1. 完成Alvaria Quality Certified Professional Track中列出的课程。
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过Alvaria Quality Certified Professional Assessment评定。

开始

认证EXPERT  

Alvaria Quality 认证Expert

认证步骤

  1. 完成Alvaria Quality Certified Expert Track中列出的课程。
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过Alvaria Quality Certified Expert Assessment评定。

开始

Alvaria Quality Partner 认证 Expert - 安装与支持

认证步骤

  1. 完成Alvaria Quality Partner Certified Expert - Install and Support Track中列出的课程。
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过Quality Partner Certified Expert - Install and Support评定。

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Alvaria Workforce
为适当的客户在适当的时间安排适当的座席人员。Alvaria Workforce Management 是一款易于使用的预测、规划、排班、员工自助服务和实时管理工具,可确保每位员工和主管实现高效、积极契合,并以最低成本提供卓越的客户体验。
认证PROFESSIONAL  

Alvaria Workforce 认证Professional

认证步骤

  1. 完成Alvaria Workforce Certified Professional Track中列出的课程。
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过认证考试。

开始

认证EXPERT  

Alvaria Workforce Certified Expert

认证步骤

  1. 完成Alvaria Workforce Certified Professional and Expert Track中列出的课程
  2. 此处查看课程列表。
  3. 通过认证考试。

开始

认证MASTER 

Alvaria Workforce 认证 Master

认证步骤

  1. 完成Alvaria Workforce Certified Professional and Expert Track中列出的课程。
  2. 此处查看课程列表。
  3. 通过认证考试。

开始

Alvaria Workforce Partner 认证 Master Install and Support

认证步骤

  1. 完成Alvaria Workforce Partner Certified Master Install and Support考试指南中列出的课程
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过认证考试。

开始

Alvaria Workforce Partner Part 1 of 2

认证步骤

  1. 完成Alvaria Workforce Partner Part 1 of 2考试指南中列出的课程
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过认证考试。

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Aspect® Unified IP®
这套完全基于软件的呼叫中心平台将所有呼叫中心解决方案集中在一个地点、一个界面上,让信息全面并获得授权的座席人员可以连续地用语音和打字进行交互。同时,这套平台最大限度地降低了客户的负担,提供了包括语音、电子邮件、聊天、SMS、IM和社交渠道的差异化全渠道客户体验。
认证PROFESSIONAL  

Aspect Unified IP Premise Certified Professional

认证步骤

  1. 完成Aspect Unified IP Premise Certified Professional Track中列出的课程。
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过认证考试。

开始

认证EXPERT  

Aspect Unified IP Premise 认证 Expert

认证步骤

  1. 完成Aspect Unified IP Premise Certified Professional Track和Aspect Unified IP Premise Certified Expert Track中列出的课程。
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过认证考试。

开始

认证MASTER  

Aspect Unified IP Premise 认证 Master

认证步骤

  1. 完成Aspect Unified IP Premise Certified Professional Track和Aspect Unified IP Premise Master Track中列出的课程。
  2. 此处查看课程列表。
  3. 通过认证考试。

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Aspect Unified IP Premise Partner 认证 Master Installer

认证步骤

  1. 完成Aspect Unified IP Premise Partner Certified Master Installer考试指南中列出的课程
  2. 此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过认证考试。

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Aspect Unified IP Premise Partner 认证 Master Support

认证步骤

  1. 完成Aspect Unified IP Premise Partner Certified Master – Support考试指南中列出的课程
  2. 在此处查看考试涵盖的课程表和考试指南。
  3. 通过认证考试。

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