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    • 产品 & 解决方案
      解决方案概述

      运用最强大、最灵活的解决方案,以前所未有的方式优化劳动力契合度和客户互动。

      更多详情 ALVARIA 云

      每一款Alvaria产品及其任何组合,我们同样提供云端版本

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      劳动力契合管理

      企业级WEM解决方案 - 云、本地布署或混合布署

      劳动力(WFM)

      屡获殊荣的呼叫中心员工管理(WFM)——功能强大的预测、排班与追踪卓越的预测、排班和追踪能力

      员工体验(EX)

      通过质量管理、绩效管理和游戏机制提升员工契合度

      移动能力

      使用移动功能随时随地参与和连接座席

      客户体验

      呼入与外呼CX - 渠道选择、合规性工具、自动化与洞察

      语音座席

      高品质联络中心语音交互管理

      全渠道座席

      带有现代UI的一体化联络渠道——语音、邮件、网络聊天、SMS与社交

      自助服务

      通过现代化的IVR和数字化机器人及助手实现自助服务自动化

      先进的对外联络

      配备丰富外拨解决方案并专注于强化CX的市场活动管理

      合规对外联络

      拨号选项与控制以便推动高接触服务、个性化市场活动和精准目标客户催收

      欺诈检测

      利用消费者行为数据、设备位置和语音生物特征判断与应对欺诈行为

      自动化 & 分析

      以智能化的洞察与强大的自动化技术支持座席人员超越客户期待

      机器人流程自动化

      提供贴心、适时的信息以及AI自动化工作流程

      交互分析

      对运营和客户数据进行实时和历史分析

      交付平台

      本地或云端以及混合布署Alvaria供您自由选择

      行业

      提供满足您所在行业独特挑战的卓越CX

      银行/金融 催收催缴 保险提供商 请看全部列表
    • 服务与支持
      专业的服务

      依靠Alvaria专家团队帮助您优化软件投资

      支持

      与在线资源和专家支持分析师保持联络,帮助您解决问题

      培训

      培训服务根据您的需求量身定制,为您的员工提供在线、课堂和基于计算机的培训。

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      卓越的客户体验从这里开始

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