引入一个开创性的联盟，旨在帮助全球最大的品牌在云中从被动的客户体验转变为主动的客户体验。

佛罗里达州奥兰多 – 23 年 6 月 19 日 — 今天, Alvaria 宣布扩大与领先的客户体验解决方案提供商 Avaya 的合作伙伴关系，以通过最先进的外呼能力进一步加强 Avaya 云产品组合。 作为两家公司在 Avaya 的 DevConnect 技术合作伙伴计划中长期合作关系的一部分，这种加强的合作旨在提供主动的客户体验，以在不中断的情况下提供创新，同时确保遵守监管要求并协调整个企业的参与活动。

Alvaria 将其 Alvaria Cloud 解决方案与 Avaya 的 Elite 联络中心及其企业云解决方案相集成，以实现外呼交互、监管和合规管理以及方便的通话时间功能。 这种集成将为 Avaya 的客户提供先进的外呼功能，为客户获取、收集、增长以及提高客户忠诚度和保留率启用现代、主动、合规的活动。

Avaya 首席执行官 Alan Masarek 表示：“外呼能力在成功的客户服务战略中发挥着关键作用，Alvaria 认识到了它们的重要性。 “通过扩大与 Avaya 的合作伙伴关系，共同客户可以优化他们的对外营销活动，同时确保符合监管要求。 Alvaria 的外呼和合规解决方案的集成使组织能够为客户提供最佳体验，并促进与支持 Avaya 的呼叫中心座席的高效互动。”

Alvaria 和 Avaya 之间的合作伙伴关系通过提供对高级对外交互功能的访问，为客户带来了无数好处，使企业能够优化他们的客户获取和保留工作。 监管和合规管理解决方案的集成可确保遵守行业法规、降低风险并增强客户信任。 此外，结合方便的通话时间功能可以提高外呼活动的效率，增加与客户互动的成功可能性。

Alvaria 首席执行官 Jeff Cotten 表示：“我个人很荣幸在 Avaya Engage 活动中宣布我们 Alvaria 和 Avaya 之间的合作，”Alvaria 首席执行官 Jeff Cotten 说，“我和我的团队期待通过增强的主动外呼来支持 Avaya 的蓝筹客户群外呼客户体验战略、简化的业务运营以及成功应对监管挑战的能力。”

Alvaria 和 Avaya 的合作伙伴关系致力于使企业能够提供卓越的客户体验，这是朝着该目标迈出的重要一步。

今年晚些时候，Avaya 和 Avaya 渠道合作伙伴将提供 Alvaria Cloud 外呼功能。

关于Alvaria
Alvaria 帮助组织有效地管理和吸引现代劳动力，并与客户和潜在客户建立合规联系。 我们开放、创新的多平台专为两个核心能力而构建； 一个功能丰富、直观且智能的劳动力参与管理平台，以及一个多渠道主动合规外呼平台。 Alvaria 是世界领导者 - Aspect Software 和 Noble Systems 合并的结合体 - 自豪地庆祝 50 周年重塑客户和员工体验的业务。

ALVARIA. 重塑客户体验™. 欲了解更多信息，请访问 www.alvaria.com.

关于Avaya
企业是由他们提供的体验建立起来的，而 Avaya 每天都会提供数以百万计的体验。 Avaya 正在塑造客户体验的未来，通过创新和合作伙伴关系带来颠覆性的商业利益。 我们的通信解决方案提供身临其境、个性化和令人难忘的客户体验，帮助组织实现其战略目标和预期结果。 我们共同致力于通过提供重要的体验来帮助您发展业务。 在 http://www.avaya.com 了解更多信息。

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