催收中心解决方案

少花钱多增效。Alvaria 催收解决方案为您提供了提高催收生产力、节省资源、创造更好消费者体验并改善整体债务回收绩效的工具。

一套解决方案解决您催收中心的全部问题

我们强大的工具套件可帮助您解决您在催收联络中心面临的日常挑战,从管理名单和合规性到简化催收活动以获得更高效的服务和更好的体验。

提高转化率

预测分析可确定与谁联络、何时联络他们以及如何联络他们以获得您想要的结果,帮助您实现更高的联络率和转化率。

改善找对联络人的效率

先进的拨号算法、卓越的语气和语音检测以及其他先进功能,确保催收者能够接触到更多的真正的债务人。

一体化全渠道运作

催收人员可以同时处理呼入和呼出语音以及非语音联系人,以充分提高催收人员的时间并提高效率,同时管理好服务水平。

优化催收工作量

Automated messaging and self-service tools 为客户提供账务详情并帮助他们处理支付以及更新联络信息,而不必挤占催收人员时间。

最大限度地提高债务回收绩效

构建工作流、控制资源、 监控实时质量和绩效 ,并创建自定义报告,而无需全套催收联络中心管理套件——不要求配备高水平的IT专家。

管理合规性

Alvaria Compliance 等解决方案中包括了许多获得专利的工具,可帮助您在遵守法规和行业准则的同时管理运营,包括无线拨号、ANI广播、放弃率、通话时间、骚扰呼叫、双重同意、数据安全、DNC、FDCPA、FTC、TSR、TCPA、PCI-DSS、HIPAA、GDPR、Ofcom、ACMA等。

理顺催收工作流

提高催收效率并把多个独立应用——包括通话脚本、通话实用程序、催收软件、数据库等——整合到单一工作区中。

以业界领先功能最大限度地提高催收绩效

我们的产品和解决方案可帮助您的催收座席获得更好的效果,无论是针对内部业务还是针对第三方机构。请让我们帮助您根据您的特定业务需求定制解决方案。

灵活拨号方案&模式

创建客户拨号方案以联络客户记录中的不同号码,并为各种活动或不同的收款人组选择拨号模式

客户联络管理

善用帐户所有权提高催收人员的工作效率并帮助催收人员与客户建立融洽关系同时提高付款率。

智能呼入路由

我们的高级路由工具根据座席人员技能、来电显示和菜单提示,为呼入联络者提供更快、更具响应性的服务,以提高服务水平和首次呼叫解决率,同时降低成本。

多渠道融合

让催收人员在呼入和呼出语音及非语音渠道之间顺畅地动态切换,以降低维护独立催收团组的成本并优化效率。

Premium Customer Experience Example Demonstration

Financial Services: Credit Card Collections Process

You are a customer of Monument Bank and have a credit card account with an outstanding balance. As a convenience to their customers, Monument Bank offers an interactive service that provides notifications about their account balance, and alerts customers about upcoming payment due dates. Customers have the option to confirm, schedule and pay their balances and connect to a live bank representative if they have further questions—all through SMS. You opted in to this service and have used it previously so you have it saved in your contacts.

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