保险业中的佼佼者

精妙的营销策略工具为保险投保人提供帮助并支持保险供应商为现有保单持有人提供服务同时赢得新客户。我们业界最佳的呼叫中心应用系统可在所有的接触点提高员工效率和生产力,同时提供顺畅的客户体验。Alvaria是保险投保人和提供商的首选解决方案。

变革客户旅程以服务投保人

投保人需要便利且卓越的客户体验。通过Alvaria这样强大的软件解决方案,保险投保人和提供商都可以为业务代表提供成功所需的工具——帮助您的企业顺畅运行以达成业务目标并满足投保人的客户体验。

Icon: Headset
优化座席工作流

实时、全面的客户信息和功能,如CTI屏幕弹窗和嵌入式CRM集成,使座席人员能够集中精力回答客户问题,减少查找客户信息的时间。

Icon: Touch
自助服务提高效率

将Alvaria Automated Agent 解决方案与现有服务软件相集成,为客户提供个性化服务。自助服务菜单允许投保人处理日常请求,而不需要人工座席。

Icon: Outreach Coordination
提升您的营销效益

将客户数据直接传输到座席能力鉴定工作流中,以加快潜在客户开发和财务水平鉴定。整合呼入和呼出销售线索,并支持座席人员发送电子邮件进行跟进。

Icon: Routing
将联络人分配给最适当的座席人员

运用智能联络路由,通过基于技能的路由、帐户管理权、最后联络的座席、基于成本的路由和其他路由选项,让您的投保人和潜在客户联系到满足其需求的最佳座席。

Icon: Work from Home
创建超越地理位置的一体化运营体系

通过 Omnichannel Outreach解决方案,您可以授权您的座席在任何地方通过全渠道呼入和呼出为客户提供服务。座席桌面基于浏览器,可以处理所有语音和文本的交互,无论座席处于公司办公室、远程办公室还是在家工作。

Icon: Database
改善数据库管理

灵活、安全且易于控制的数据库使您能够管理好数据。管理层可以轻松地进行更改或添加,无需求助于IT人员。

Icon: Compliance
遵从法律法规&行业规则

通过 Alvaria Compliant Outreach,您可以部署智能、高效、合规的活动策略,以便优化客户体验,同时遵守监管要求,包括无线拨号、数据安全以及DCN/TSP、FTC、FDCPA、TSR、TCPA、PCI-DSS、GDRP、Ofcom、ACMA等一系列其他要求。

Icon: Platforms
久经验证、功能丰富的平台

许多大型金融企业每天都依赖Alvaria提供呼入服务和呼出服务,通过 Alvaria CX Suite 实现内部部署和云部署,并通过Alvaria WEM Suite满足劳动力、质量和绩效管理需求。

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了解Alvaria如何通过卓越的客户体验帮助您建立客户终身忠诚度。让我们谈谈吧!