自助服务

Automated Call Center Software

消费者希望在方便的时候解决问题——在与企业的沟通中主导“何时、何地和如何”。 他们希望在所有自助服务消息传递渠道和交互中实现个性化、连贯性、情景相关的对话。

通过呼叫中心自助服务提供强大的业务优势

从人工智能驱动的交互式文本响应解决方案,如Facebook Messenger或SMS聊天机器人,到完全集成化的移动解决方案——如今,联络中心可以利用最新一代的自然语言理解(NLU)技术和智能手机功能,提供数字化、自助式全渠道体验。

Icon: Communicating 2
自动化对话

为语音、短信、社交信息、网络聊天和移动网络等渠道部署聊天机器人和智能助手。

Icon: Optimize
让对话保持进行

利用自然语言理解(NLU)技术的强大功能,使基于文本的自动交互直观、灵活和流畅。

Icon: Omnichannel Engagement
从单向到双向

通过客户首选渠道将单向主动通知转变为双向对话,以便他们可以立即采取行动。

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现代化的IVR

为传统IVR增加了自动语音识别(ASR)和文本转语音(TTS)功能,可根据您的业务需求定制

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进一步了解Alvaria如何通过全渠道自助服务和卓越的客户体验帮助您建立终身忠诚度。让我们谈谈吧!