Alvaria契合度分析

对运营效率&客户情绪的深刻洞察

Alvaria Engagement Analytics把宝贵的洞察能力带入全部客户沟通渠道的质量、运营效率和客户满意度。

强大的语音&文本分析引擎——识别特殊的客户体验

Alvaria Engagement Analytics专为全渠道客户之旅打造,通过提供100%语音和文本交互的整体视图,扩展您的质量管理流程。

全转录LVCSR语音技术

采用优越的LVCSR技术建立情景关联并消除单词识别中的歧义。与声学系统相比,LVCSR提供了更高的语音识别精度、更快的搜索速度和完整的转录脚本。

有机的趋势发现

利用LVCSR技术提供的全转录优势,发现人工分析难以察觉的关键问题—— 例如,识别语言模式、自动识别重要的新主题、应用聚类分析。

内置的编校功能

采用易于使用的编校功能,简化PCI法规遵从性的复杂度。

高度直观的用户界面

轻松理解自动和手动数据搜索的结果,以便提供最有价值的洞察。

闪电般快速的搜索

完成搜索比其他提供商快100倍。

无缝SaaS集成

部署在云端并与现有后端系统(如风险引擎)集成,以获得所有欺诈活动和相关风险的360度视图。

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