Alvaria Motivate

优化的员工
契合解决方案

利用博弈机制从内在和外在两方面激励和鼓励员工,使员工行为与公司目标无缝结合——提高了员工保留率、绩效、客户满意度和盈利能力。

让呼叫中心游戏化机制简单易行

71%的员工在工作时没有契合,呼叫中心的平均流失率为26%。Alvaria Motive通过参与竞赛、认可和奖励来改善这些数据。优化的契合度解决方案最大限度地提高您的投资回报率。

竞赛

采用在一分钟内即可启动的竞赛机制或一对一挑战赛机制提升座席人员绩效。我们的标准化引擎允许您在不同活动的座席人员之间创建公平竞赛机制——无论是座席对座席、团队对团队,还是团队对中心,都得到了有效的管理。

奖励

通过将赚取的积分兑换为他们选择的奖励,促进座席人员的即时满足感。利用我们的现场竞标机制增加多样性,座席人员可以对奖品进行竞价,为关键奖励创造更多的热度和竞争性。

目标设定

通过动态调整座席人员的活动与组织目标,使座席人员关注对企业目标最重要的结果。随着企业目标的变化,座席人员每天都会保持知情并与最新目标保持一致。

状态等级

让座席人员和主管在同事中感到自己的重要性是一个有价值的激励因素。Alvaria Motivate提供等级测量,以便在员工中创建状态排名。

认可

采用公开排行榜来认可和表彰员工的成就。 这就更容易发现绩效欠佳的地方,同时为高绩效座席人员提供更高的认可度。

协同

借助于一对一或主管对座席人员之间的协作,在员工社区中顺畅地共享最佳实践。如果有需要启动立即纠正课程,让主管有能力采取辅导行动,确保整个团队获得成功。

培训

应用Alvaria Motivate——Learning Management System (LMS),主管人员可以让培训获得更高的契合度,从而获得更低的培训成本和更高的CX。LMS还可以帮助您更好地了解受奖励座席人员想要什么以及他们需要什么样的支持来保持契合并实现目标。

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进一步了解Alvaria激励游戏化如何帮助您积极影响呼叫中心座席人员的契合度和激励因素。让我们谈谈吧!