Alvaria WEM

Workforce Engagement
Management Suite

在不增加成本的情况下提高员工契合度并最大限度地提高联络中心的生产效率。

优异的客户体验始于您的员工队伍

Alvaria Workforce Engagement Management(WEM)Suite 为您提供了组织所需的工具,以最大限度地提高效率,监控、改善和奖励座席人员绩效,并减少人员流动,从而留住最佳座席人员。

Alvaria WEM Suite 使您能够充分利用您的呼叫中心技术资源,无论您的呼叫中心员工是在现场工作、远程工作还是在家办公。从丰富的员工契合度管理工具集合中选择您需要的解决方案,并开始实现 高质量的客户互动、更好的客户体验和更敬业的座席人员——所有这些都是以较低的运营成本实现的。

Alvaria Workforce (WFM)

联络中心WFM效率最大化,成本最小化。

  • 排班遵守情况跟踪
  • 高效率的座席管理模块
  • 无与伦比的预测精度,具有独特的客制化可调整历史模版
  • 基于业务需求和员工偏好进行组合优化的排班工具
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Alvaria Employee Experience (EX)

激励并调动员工的积极性,以实现最佳绩效。

  • 以游戏化来提高契合度
  • 业界一流的语音和文本分析
  • 语音/屏幕录制存档
  • 自动化辅导工作流程以提高员工绩效
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Alvaria Mobile

在员工所在的地方就地提供支持。

  • 提供iOS和Android应用程序
  • 通过移动设备上的游戏机制激励员工
  • 管理和平衡需求冲突
  • 赋予移动员工权力——从任何地方提交排班请求

Icon: Alvaria Cloud

Alvaria Cloud

获取您需要的劳动力契合管理工具,按您需要的方式部署

Alvaria Workforce Engagement Management呼叫中心软件可在本地、托管环境或您选择的云联络中心平台上运行,以实现最佳灵活性,使您能够选择适合您业务的部署方式。

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观看Alvaria WEM的实际效果,您准备好了吗?

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