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产品 & 解决方案

运用最强大、最灵活的解决方案集,以前所未有的方式优化劳动力契合度和客户互动。让您的座席人员工作高效、轻松并且业绩优异——同时愉悦客户令其一再光顾。仅有呼入与呼出不足以描述呼叫中心——这关系到未来员工和客户如何互动以增加利润并创新业务模式的大事。

万事俱备,并且以你想要的方式获得

每一家拥有呼叫中心的企业都有独特的客户体验和劳动力优化需求。我们的解决方案完全适合您的业务结构、技术要求和工作流程,而不是生搬硬套。

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选择

运行Alvaria解决方案,不论是在企业内部、云端还是混合环境——这是我们在竞争中脱颖而出的真正原因。量身定制,依据您的工作流程、协议和要求,直至最细微的细节。无论是何种规模,即使是数千座席,也没有两个企业是完全相同的。Alvaria把选择的权力交给您,因为从来就不存在“一刀切”的方法。

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控制

担心在进入云计算环境时丧失控制权吗?采用Alvaria,您可以选择接受哪些更新以及何时接受,并在上线之前使用专用的沙盘环境进行测试。您甚至可以同时在不同版本上测试运行不同的座席和部门。没有任何其它供应商能够提供同等水平的控制权。

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合规

法规监管要求不断变化,对违规行为的处罚也越来越严厉。Alvaria将坚固如同防弹衣般的合规性构建到我们的每一个解决方案之中,因此企业可以专注于最重要的工作——创造卓越的客户体验。

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客户忠诚度

90%的消费者表示,客户服务是赢得品牌忠诚度的重要因素。Alvaria为您提供了必备工具以创造高度一致性的卓越客户体验并支持您创造全生命周期的忠诚度。

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Alvaria CX套件:客户体验,提升到新高度

始终如一提供卓越的体验,让您的客户成为终身品牌代言人。提供直观的功能、业界领先的高可用性以及无与伦比的灵活性和可扩展性, Alvaria CX Suite 是一款大规模的呼叫中心解决方案。

 

安全&可信赖

我们的平台采用业界领先的安全协议,并针对高可用性进行了优化,因此您可以依靠Alvaria实现每天每小时出色的客户交互。

全渠道

无论是聊天、电子邮件、文本、语音还是任何其他联络渠道,Alvaria都支持您优化呼入和呼出联络,最大限度地满足客户期待。

可伸缩性&灵活性

Alvaria呼叫中心解决方案采用模块化设计,高度可扩展,可与您的业务一起成长并适应未来发展。

直观易用

以最短的学习曲线构建易用性,因此您的座席人员可以将注意力集中在提供出色的客户服务上,而不是耗费时间熟悉复杂的软件界面。

Alvaria Cloud—两全其美的最佳选择。

Alvaria Cloud将我们的CX套件和WEM套件组合成一个完整的云解决方案。这是最强大、最灵活的解决方案。

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