产品 & 解决方案
运用最强大、最灵活的解决方案集,以前所未有的方式优化劳动力契合度和客户互动。让您的座席人员工作高效、轻松并且业绩优异——同时愉悦客户令其一再光顾。仅有呼入与呼出不足以描述呼叫中心——这关系到未来员工和客户如何互动以增加利润并创新业务模式的大事。
万事俱备,并且以你想要的方式获得
每一家拥有呼叫中心的企业都有独特的客户体验和劳动力优化需求。我们的解决方案完全适合您的业务结构、技术要求和工作流程,而不是生搬硬套。
劳动力
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劳动力洞察
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语音座席
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Alvaria WEM Suite:企业实现劳动力契合的秘密武器
保持座席人员的契合度和积极性是创造卓越客户体验的秘诀。 Alvaria WEM Suite 为员工契合和绩效最大化提供了一套无与伦比的解决方案。
Alvaria CX套件:客户体验,提升到新高度
始终如一提供卓越的体验,让您的客户成为终身品牌代言人。提供直观的功能、业界领先的高可用性以及无与伦比的灵活性和可扩展性, Alvaria CX Suite 是一款大规模的呼叫中心解决方案。
安全&可信赖
我们的平台采用业界领先的安全协议,并针对高可用性进行了优化,因此您可以依靠Alvaria实现每天每小时出色的客户交互。
全渠道
无论是聊天、电子邮件、文本、语音还是任何其他联络渠道,Alvaria都支持您优化呼入和呼出联络,最大限度地满足客户期待。
可伸缩性&灵活性
Alvaria呼叫中心解决方案采用模块化设计,高度可扩展,可与您的业务一起成长并适应未来发展。
直观易用
以最短的学习曲线构建易用性,因此您的座席人员可以将注意力集中在提供出色的客户服务上,而不是耗费时间熟悉复杂的软件界面。
Alvaria Cloud—两全其美的最佳选择。
Alvaria Cloud将我们的CX套件和WEM套件组合成一个完整的云解决方案。这是最强大、最灵活的解决方案。
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