Certificações Alvaria

Obtenha sua Certificação Alvaria

A Alvaria oferece vários níveis diferentes de certificação para uma gama de soluções Alvaria, permitindo que você aprofunde seu conhecimento e aplique percepções em cenários mais desafiadores. Os caminhos de certificação específicos do produto te permitem:

  • Demonstrar experiência com software líder do setor
  • Agregar valor à sua função atual
  • Aumentar sua comercialização
  • Obter insights e conhecimentos

Certificações de Produtos Disponíveis

  • Alvaria CXP
  • Alvaria Motivate
  • Alvaria Performance
  • Alvaria Quality
  • Alvaria Workforce
  • Aspect® Unified IP®

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Alvaria CXP
A plataforma e o conjunto de ferramentas e Alvaria CXP suportam todo o ciclo de vida do aplicativo de autoatendimento. Projetar, desenvolver, documentar, testar, implantar, relatar e analisar qualquer aplicativo de autoatendimento, incluindo URAs, chatbots, aplicativos web móveis e muito mais. Os aplicativos são 100% portáteis e integram-se com todas as soluções de contact center Alvaria e de terceiros.
CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional em Desenvolvimento Alvaria CXP

Passos para Certificação

  1. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Profissional em Desenvolvimento Alvaria CXP.
  2. Veja a lista de percursos que o exame abrange e o Guia do Exame aqui.
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Certificação Profissional em Admin de Sistemas Hospedados Alvaria CXP

Passos para Certificação

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Certificação Profissional em Admin de Sistemas Premise Alvaria CXP

Passos para Certificação

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CERTIFICAÇÃO ESPECIALISTA 

Certificação Especialista em Desenvolvimento Alvaria CXP

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Certificação Especialista em Sistemas Hospedados Alvaria CXP

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Certificação Especialista em Sistemas Premise Alvaria CXP

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Certificação Especialista de Parceiros Alvaria CXP - Instalação e Suporte

Passos para Certificação

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Alvaria Motivate
Este aplicativo de produtividade traz gamificação para seu negócio, a fim de melhorar o moral e o desempenho da sua força de trabalho. Basta identificar suas métricas e indicadores-chave de desempenho e fornecer um feed de dados no aplicativo. Os colaboradores podem ver seu progresso e atingimento de metas, ao mesmo tempo em que recebem prêmios visíveis por realizações e melhor desempenho no trabalho. Os usuários podem desafiar uns aos outros para várias formas de competições e acompanhar seu sucesso durante toda a jornada de trabalho. As recompensas do aplicativo podem ser adquiridas por vários métodos, como leilões, sorteios e vale-presente, que permite que você mova os incentivos de seus colaboradores para uma única solução gerenciada. Uma parte opcional de treinamento e gestão de aprendizagem do aplicativo permite ainda trazer treinamento e desenvolvimento de colaboradores para o sistema Alvaria Motivate.
CERTIFCAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional em Alvaria Motivate

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Certificação Profissional de Parceiros Alvaria Motivate

Passos para Certificação

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Alvaria Performance
Esta valiosa ferramenta de relatório e análise coleta, correlaciona e exibe informações de várias fontes em toda a empresa, fornecendo aos gestores uma “fonte única de verdade” relevante para a função e responsabilidades de cada usuário. Alinhe explicitamente as metas dos colaboradores do contact center com os objetivos da organização maior, concentrando-se em KPIs que impulsionam iniciativas de negócios de alto nível.
CERTIFCAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional em Sistemas Premise Alvaria Performance

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CERTIFICAÇÃO ESPECIALISTA 

Certificação Especialista de Paceiros Alvaria Performance - Instalação e Suporte

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Alvaria Quality
Avalie efetivamente a qualidade das interações de voz e texto de clientes. Ao integrar a gestão de qualidade com os recursos de gravação e pesquisa, os gestores podem identificar as interações mais adequadas, avaliar o desempenho do agente e capturar feedback dos clientes em tempo real para fornecer informações sobre problemas de negócios e qualidade de contato.
CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional em Alvaria Quality

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CERTIFICAÇÃO ESPECIALISTA 

Certificação Especialista em Alvaria Quality

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Certificação Especialista de Paceiros Alvaria Quality - Instalação e Suporte

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Alvaria Workforce
Equipe os agentes certos, na hora certa, para o cliente certo. Alvaria Workforce é uma ferramenta fácil de usar para previsão, planejamento, agendamento, autoatendimento de colaboradores e gestão em tempo real que garante que cada colaborador e supervisor seja produtivo, engajado e ofereça uma experiência excepcional ao cliente com o menor custo.
CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional em Alvaria Workforce

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CERTIFICAÇÃO ESPECIALISTA 

Certificação Especialista em Alvaria Workforce

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CERTIFICAÇÃO MASTER 

Certificação Master em Alvaria Workforce

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Certificação Master de Parceiros Alvaria Workforce - Instalação e Suporte

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Certificação de Parceiros Alvaria Workforce Parte 1 de 2

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Aspect® Unified IP®
Esta plataforma completa de contact center baseada em software reúne todas as soluções de contact center em um só lugar, em uma plataforma, para que agentes informados e capacitados possam continuar falando, digitando e conversando. Ao mesmo tempo, minimiza o esforço do cliente, proporcionando uma experiência do cliente omnicanal diferenciada em canais de voz, e-mail, chat, SMS, mensagens instantâneas e redes sociais.
CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional em Sistemas Premise Aspect Unified IP

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CERTIFICAÇÃO ESPECIALISTA 

Certificação Especialista em Sistemas Premise Aspect Unified IP

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CERTIFICAÇÃO MASTER 

Certificação Master em Sistemas Premise Aspect Unified IP

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Certificação Master de Parceiros em Sistemas Premise Aspect Unified IP - Instalação e Suporte

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Certificação Master de Parceiros em Sistemas Premise Aspect Unified IP - Instalação

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Certificação Master de Parceiros em Sistemas Premise Aspect Unified IP - Suporte

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