Certificações Alvaria

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A Alvaria oferece vários níveis diferentes de certificação para uma gama de soluções Alvaria, permitindo que você aprofunde seu conhecimento e aplique percepções em cenários mais desafiadores. Os caminhos de certificação específicos do produto te permitem:

  • Demonstrar experiência com software líder do setor
  • Agregar valor à sua função atual
  • Aumentar sua comercialização
  • Obter insights e conhecimentos

Certificações de Produtos Disponíveis

  • Alvaria CXP
  • Alvaria Performance
  • Alvaria Quality
  • Alvaria Workforce
  • Aspect® Unified IP®

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Alvaria CXP  |  Alvaria Performance  |  Alvaria Quality  |   Alvaria Workforce  |   Aspect Unified IP

Alvaria CXPA plataforma e o conjunto de ferramentas e Alvaria CXP suportam todo o ciclo de vida do aplicativo de autoatendimento. Projetar, desenvolver, documentar, testar, implantar, relatar e analisar qualquer aplicativo de autoatendimento, incluindo URAs, chatbots, aplicativos web móveis e muito mais. Os aplicativos são 100% portáteis e integram-se com todas as soluções de contact center Alvaria e de terceiros.
CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional de Desenvolvedor Alvaria CXP

Passos para Certificação

  1. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Profissional de Desenvolvedor Alvaria CXP.
  2. Veja a lista de percursos que o exame abrange e o Guia do Exame aqui.
  3. Passe na Avaliação de Certificação Profissional de Desenvolvedor Alvaria CXP.

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Certificação Profissional de Admin de Sistemas Hospedados Alvaria CXP

Passos para Certificação

  1. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Profissional de Admin de Sistemas Hospedados Alvaria CXP.
  2. Veja a lista de percursos que o exame abrange e o Guia do Exame aqui.
  3. Passe na Avaliação de Certificação Profissional de Admin de Sistemas Hospedados Alvaria CXP.

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Certificação Profissional de Admin de Sistemas Premise Alvaria CXP

Passos para Certificação

  1. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Profissional de Admin de Sistemas Premise Alvaria CXP.
  2. Veja a lista de percursos que o exame abrange e o Guia do Exame aqui.
  3. Passe na Avaliação de Certificação Profissional de Admin de Sistemas Premise Alvaria CXP.

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CERTIFICAÇÃO ESPECIALISTA 

Certificação Especialista de Desenvolvedor Alvaria CXP

Passos para Certificação

  1. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Profissional de Desenvolvedor Alvaria CXP.
  2. Veja a lista de percursos que o exame abrange e o Guia do Exame aqui.
  3. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Especialista de Desenvolvedor Alvaria CXP.
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Certificação Especialista de Sistemas Hospedados Alvaria CXP

Passos para Certificação

  1. Passe na Avaliação de Certificação Profissional de Desenvolvedor Alvaria CXP.
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  3. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Especialista de Sistemas Hospedados Alvaria CXP.
  4. Passe na Avaliação de Certificação Especialista de Sistemas Hospedados Alvaria CXP.

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Certificação Especialista de Sistemas Premise Alvaria CXP

Passos para Certificação

  1. Passe na Avaliação de Certificação Profissional de Desenvolvedor Alvaria CXP.
  2. Veja a lista de percursos que o exame abrange e o Guia do Exame aqui.
  3. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Especialista de Sistemas Premise Alvaria CXP.
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CERTIFICAÇÃO MASTER 

Certificação Master de Parceiros Alvaria CXP - Instalação e Suporte

Passos para Certificação

  1. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Master de Parceiros Alvaria CXP - Instalação e Suporte.
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Alvaria PerformanceEsta valiosa ferramenta de relatório e análise coleta, correlaciona e exibe informações de várias fontes em toda a empresa, fornecendo aos gestores uma "fonte única de verdade" relevante para a função e responsabilidades de cada usuário. Alinhe explicitamente as metas dos colaboradores do contact center com os objetivos da organização maior, concentrando-se em KPIs que impulsionam iniciativas de negócios de alto nível.
CERTIFCAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional de Sistemas Premise Alvaria Performance

Passos para Certificação

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Alvaria QualityAvalie efetivamente a qualidade das interações de voz e texto de clientes. Ao integrar a gestão de qualidade com os recursos de gravação e pesquisa, os gestores podem identificar as interações mais adequadas, avaliar o desempenho do agente e capturar feedback dos clientes em tempo real para fornecer informações sobre problemas de negócios e qualidade de contato.
CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional Alvaria Quality

Passos para Certificação

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CERTIFICAÇÃO ESPECIALISTA 

Certificação Especialista Alvaria Quality

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Certificação Especialista de Paceiros Alvaria Quality - Instalação e Suporte

Passos para Certificação

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Alvaria WorkforceEquipe os agentes certos, na hora certa, para o cliente certo. Alvaria Workforce é uma ferramenta fácil de usar para previsão, planejamento, agendamento, autoatendimento de colaboradores e gestão em tempo real que garante que cada colaborador e supervisor seja produtivo, engajado e ofereça uma experiência excepcional ao cliente com o menor custo.
CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional de Sistemas Premise Alvaria Workforce

Passos para Certificação

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CERTIFICAÇÃO ESPECIALISTA 

Certificação Especialista de Sistemas Premise Alvaria Workforce

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CERTIFICAÇÃO MASTER 

Certificação Master de Sistemas Premise Alvaria Workforce

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Certificação Master de Parceiros de Sistemas Premise Alvaria Workforce - Instalação

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Certificação Master de Parceiros de Sistemas Premise Alvaria Workforce - Suporte

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Aspect® Unified IP®Esta plataforma completa de contact center baseada em software reúne todas as soluções de contact center em um só lugar, em uma plataforma, para que agentes informados e capacitados possam continuar falando, digitando e conversando. Ao mesmo tempo, minimiza o esforço do cliente, proporcionando uma experiência do cliente omnicanal diferenciada em canais de voz, e-mail, chat, SMS, mensagens instantâneas e redes sociais.
CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL 

Certificação Profissional de Sistemas Premise Aspect Unified IP

Passos para Certificação

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CERTIFICAÇÃO ESPECIALISTA 

Certificação Especialista de Sistemas Premise Aspect Unified IP

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CERTIFICAÇÃO MASTER 

Certificação Master de Sistemas Premise Aspect Unified IP

Passos para Certificação

  1. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Profissional, Especialista e Master de Sistemas Premise Aspect Unified IP.
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Certificação Master de Parceiros de Sistemas Premise Aspect Unified IP - Desenvolvedor

Passos para Certificação

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Certificação Master de Parceiros de Sistemas Premise Aspect Unified IP - Instalação

Passos para Certificação

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Certificação Master de Parceiros de Sistemas Premise Aspect Unified IP - Suporte

Passos para Certificação

  1. Complete os percursos listados no Curso de Certificação Master de Parceiros de Sistemas Premise Aspect Unified IP - Suporte.
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