Programa de Parceiros
de Contact Center

O programa Alvaria Channel Partner proporciona maior participação de mercado do Alvaria WEM e produtos de gestão de contatos e oferece um ecossistema robusto de investimento e realização mútuos.

Encontre um Parceiro de Contact Center Alvaria

Nosso diretório de parceiros ajuda você a encontrar um parceiro de canal, de tecnologia ou fornecedor independente de software (ISV) Alvaria em todo o mundo. Esses parceiros são uma parte valiosa da comunidade global da Alvaria, permitindo que nossos clientes trabalhem diretamente conosco ou através de um parceiro de confiança que pode ter uma presença local mais conveniente, conhecimento mais especializado no assunto ou especialização técnica específica.

Pesquise no diretório

Aproveite a Rede de Parceiros Alvaria

A Alvaria saúda a oportunidade de fazer parceria com organizações e líderes do setor para oferecer aos nossos clientes mais opções e maior acesso à tecnologia e soluções da Alvaria. Nossos parceiros representam as soluções Alvaria em todo o mundo, e estamos comprometidos com o sucesso dos parceiros e fornecer suporte compartilhando conhecimento de produtos, melhores práticas e um conjunto robusto de vendas e serviços com nossos parceiros. Nossos programas de parceria incluem parcerias de canal e de tecnologia, permitindo que os membros ofereçam referências e revendam os produtos Alvaria.

Selecionamos cuidadosamente parceiros que garantem que todas as extensões de vendas estejam alinhadas com os objetivos da Alvaria e do Programa de Parceiros. Interessado em se tornar parceiro da Alvaria? Revise o Programa de Parceiros de Canal descrito abaixo e entre em contato para saber mais.

Partners Image

Programa de Parceiros de Canal Alvaria

O programa Alvaria Channel Partner é projetado para permitir oportunidades de engajamento da força de trabalho e de gestão de contatos por meio da implantação do melhor portfólio Alvaria, tanto em soluções on-premise quanto em nuvem. O investimento mútuo é um princípio fundamental da nossa filosofia de programa com nossos parceiros de canal. Investimos em nossos parceiros oferecendo uma ampla gama de oportunidades de negócios e, em conjunto, mantemos compromissos claros e concisos para facilitar o crescimento contínuo.

  • Capacitação e Suporte de Parceiros: Quando você se torna um parceiro Alvaria, você ganha acesso, sem nenhum custo, ao laboratório e ambientes de demonstração da Alvaria em treinamento virtual e presencial em produtos selecionados, programas de mentoria, diretrizes claras de engajamento e um gerente de canal designado para parceiros selecionados. Veja os recursos para parceiros
  • Vendas e Desenvolvimento de Negócios: Programas competitivos de descontos e serviços, programa de registro de oportunidades, licença do salesforce.com para prognósticos, acesso a recursos online do Channel Partner Community (CPC) e RFP, e uso das instalações da Alvaria para atividades do cliente (seguindo as diretrizes do CDC e as políticas de RH da Alvaria)
  • Marketing: Assessoria em marketing e geração de demanda, participação em webinars e eventos de marketing em andamento, acesso a comunicados de imprensa e histórias de sucesso compartilhados, oportunidades de patrocínio no Alvaria Customer Exchange e Partner Spotlight
  • Engajamento no Programa: Comunidade de parceiros Alvaria, participação no Conselho Consultivo de Parceiros, descontos, fundos de desenvolvimento de mercado e envolvimento no Alvaria Customer Experience (ACE)

Contate-nos para saber mais

Programa de Aliança Técnica Alvaria

A Alvaria trabalha com fornecedores de tecnologia especializados para agregar valor aos nossos clientes mútuos. Para ingressar neste programa, você deve demonstrar um compromisso com a qualidade, solidez financeira, gestão superior e excelente suporte ao cliente. Todas as integrações de produtos parceiros passam por um rigoroso processo de verificação de interoperabilidade conduzido pela Alvaria para garantir uma ótima experiência do usuário.

Passos para ingressar no programa de Parceiros de Aliança Técnica Alvaria:

  • Envie uma ficha de aplicação de novo parceiro. Um representante do escritório de Parceiros de Tecnologia da Alvaria entrará em contato para discutir a oportunidade de parceria
  • Assine o Contrato do Programa de Aliança. A Alvaria trabalha com você para garantir o preenchimento correto de todos os documentos
  • Contribua com as taxas anuais do programa. Essas taxas ajudam a fornecer o suporte técnico e de marketing necessários para criar o melhor valor do programa
  • Complete o teste de verificação. Os membros devem completar o processo de verificação certificando que seus produtos funcionam adequadamente com a tecnologia Alvaria
  • Mantenha a verificação sobre novos lançamentos. Os parceiros devem demonstrar que as novas versões de seus produtos mantêm a interoperabilidade com as soluções Alvaria dentro de 90 dias de cada lançamento
  • Atribua contatos comerciais e técnicos. Os parceiros são convidados a designar um contato comercial e um contato técnico para comunicações com Alvaria

Contate-nos para saber mais

Programa de Provedores de Serviços Alvaria

Com as soluções Alvaria, aproveite uma plataforma de nível de operadora usada pelas principais empresas de telecomunicações e outros provedores de serviço do mundo. A solução de provedor de serviços Alvaria oferece suporte a implantações multi-site e multi-tenant que simplificam operações, administração e gestão, ao mesmo tempo que oferece escalabilidade e a melhor confiabilidade da categoria. Nossas ferramentas avançadas de gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo, gerenciamento centralizado e desenvolvimento baseado em padrões com suporte SIP nativo removem a complexidade e as restrições de sistemas proprietários e legacy.

  • Implante como uma solução OEM e impulsione a receita com serviços diferenciados e aprimorados, como URA hospedada, notificações outbound, autoatendimento multicanal, CRM social, aplicativos móveis e muito mais
  • Desenvolva aplicativos de autoatendimento inbound e outbound, como localizadores de loja, rastreamento de pedidos, redefinição de senhas, pesquisas, lembretes de compromissos e muito mais — em um ambiente de desenvolvimento fácil de usar e baseado em padrões abertos (VoiceXML e CCXML) que oferece suporte a extensões via APIs
  • A plataforma mult-tenant permite que vários aplicativos para diferentes clientes sejam executados ao mesmo tempo, com a capacidade de dividir o faturamento por cliente ou aplicativos individuais
  • O serviço PCI nível 1 oferece segurança adicional e suporta cobranças de pagamentos seguras
  • A interoperabilidade agnóstica se integra facilmente aos sistemas back-end dos clientes, e uma arquitetura N+1 permite escalabilidade horizontal com redundância em cada camada

Contate-nos para saber mais

Parceiros de Aliança Estratégica Alvaria

Temos orgulho de trabalhar em estreita colaboração com os Parceiros da Aliança Estratégica que compartilham nossa visão para elevar o nível no fornecimento de um excelente atendimento ao cliente. Juntos, superamos as expectativas dos clientes em consultoria, tecnologia e conteúdo para fornecer soluções de experiência do cliente líderes do setor. As Parcerias de Aliança Estratégica são oferecidas a empresas que complementam nossos objetivos corporativos de comercialização.

Amazon Logo white, yellow

Amazon Web Services (AWS) é líder de mercado em tecnologia de computação em nuvem sob demanda global. Não apenas estamos alinhados em nossos valores essenciais, mas a AWS inicializou a Alvaria Cloud para modelos dinâmicos de dimensionamento e implantação rápida, permitindo que os negócios de nossos clientes cresçam sem limites. A AWS e a Alvaria formaram uma parceria para unificar algumas de nossas principais competências na camada de código-fonte para conduzir uma solução completa de engajamento do cliente com Amazon Connect e Alvaria Workforce.

Microsoft logo white, 4-color

Melhor juntos, a Microsoft e a Alvaria trazem os melhores recursos da categoria para o contact center, a fim de fornecer um centro de engajamento do cliente orquestrado por meio de cada interação com o cliente. A Alvaria pode ajudá-lo a alavancar seus investimentos em tecnologia Microsoft, como Teams, Dynamics 365, Office 365 e Azure para reunir as conversas com seus clientes em um só lugar. Nossos consultores Microsoft trazem conhecimentos estratégico e interfuncionais baseados em mais de 40 anos de experiência no setor. Fazemos parceria com a Microsoft para oferecer consistentemente soluções inovadoras e impulsionar a jornada de transformação digital para nossos clientes conjuntos.

Salesforce Logo

O Salesforce empodera indústrias e empresas de todos os tamanhos a se conectarem com seus clientes de uma maneira totalmente nova, usando as mais recentes inovações em tecnologias de nuvem, sociais, móveis e ciência de dados. A Alvaria fez parceria com o Salesforce para integrar os produtos de contact center das duas empresas para beneficiar nossos clientes conjuntos. À medida que as empresas fazem a transição para aplicativos web e na nuvem, as soluções integradas do Salesforce e Alvaria permitem que as empresas avancem em suas estratégias com pouca ou nenhuma interrupção nas operações em andamento.