Alvaria WEM

Workforce Engagement
Management Suite

Eleve o engajamento de seus colaboradores e maximize a produtividade do contact center sem aumentar os custos.

Grandes Experiências do Cliente
Começam com sua Força de Trabalho

O Alvaria Workforce Engagement Management (WEM) Suite oferece as ferramentas que sua organização precisa para mazimizar a eficiência, monitorar, melhorar e recompensar o desempenho do agente e reduzir a rotatividade. Começando com nossos recursos de otimização da força de trabalho líderes do mercado, o WEM Suite adiciona recursos de experiência do agente centrados no colaborador, como mecânicas de jogos. O resultado dessa combinação é a solução de engajamento da força de trabalho mais poderosa e abrangente do mercado.

Utilize o Alvaria WEM Suite para obter o máximo da tecnologia de seu contact center, quer sua equipe esteja trabalhando no local, remotamente em viagem ou trabalhando desde casa. Escolha as ferramentas necessárias em nosso portfólio WEM e comece a alcançar interações de alta qualidade, melhores experiências do cliente e agentes mais engajados — tudo a um custo operacional mais baixo.

Alvaria Workforce

Maximize a eficiência do contact center, minimize os custos.

  • Rastreamento de adesão às escalas
  • Módulo de gestão de posições de atendimento simplificado
  • Precisão de prognóstico incomparável com pesos de padrão histórico variáveis e personalizáveis exclusivos
  • Ferramentas para otimizar escalas com base na combinação das necessidades de negócios e/ou preferência do colaborador
Saiba mais

Alvaria Employee Experience (EX)

Motive e engaje sua força de trabalho para um desempenho ideal.

  • Gamificação para maior engajamento
  • A melhor análise de voz e texto da categoria
  • Gravação de voz/tela arquivada
  • Treinamentos automatizados de fluxos de trabalho para melhorar o desempenho dos colaboradores
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Alvaria Mobile

Atenda seus colaboradores onde quer que estejam.

  • Disponível como aplicativos para iOS e Android
  • Motive os colaboradores com mecânicas de jogos em seus dispositivos móveis
  • Gerencie e alinhe escalas às necessidades de prognósticos
  • Empodere colaboradores móveis — envie solicitações de escala de qualquer lugar

Icon: Alvaria Cloud

Alvaria Cloud

Obtenha as ferramentas de Workforce Engagement Management que você precisa, implantadas da maneira que você deseja

O software de call center Alvaria Workforce Engagement Management está disponível on-premise, hospedado ou na plataforma de contact center na nuvem de sua preferência para a flexibilidade ideal, permitindo que você escolha a implantação certa para o seu negócio.

Saiba mais

Alvaria Workforce Engagement Management call center software is available on-premises, hosted, or on the cloud contact center platform of your choice for optimal flexibility, enabling you to choose the deployment that's right for you. Review our latest feature updates and capabilities.

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