Análise de Fala e Texto

Insights Valiosos sobre Eficiência
Operacional e Sentimento do Cliente

Descubra informações valiosas sobre qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente em todos os canais de comunicação com o cliente.

Poderosos Mecanismos de Análise Identificam Impulsionadores para Experiências do Cliente Excepcionais

Criada para a jornada do cliente omnicanal, a Alvaria fornece soluções que ampliam seus processos de gestão de qualidade, fornecendo uma visão holística de 100% de suas interações de fala e texto.

Principais Diferenciais

Icon: Voice

Tecnologia de Fala LVCSR com Transcrição Completa

Use a tecnologia superior de Reconhecimento de Fala Contínua para Grandes Vocabulários (LVCSR) para estabelecer o contexto e eliminar a ambiguidade no reconhecimento de palavras. O LVCSR fornece maior precisão de reconhecimento de fala, pesquisas mais rápidas e uma transcrição mais completa do que os sistemas fonéticos.

Icon: Bar Graph

Descoberta de Tendências Orgânicas

Use os benefícios da transcrição completa disponível com a tecnologia LVCSR para identificar questões-chave que os analistas não saberiam procurar — por exemplo, reconhecer padrões de linguagem, automatizar a identificação de novos tópicos importantes, aplicar análise de cluster.

Icon: Document Edit

Capacidade de Redação Integrada

Torne as complexidades de compliance de PCI muito mais simples com um recurso de redação fácil de usar.

Icon: Fast Search

Pesquisas Ultrarrápidas

Realize pesquisas 100 vezes mais rápidas do que outros provedores.

Icon: User Interface

Interface de Usuário Altamente Intuitiva

Compreenda facilmente os resultados de pesquisas de dados automatizadas e manuais para fornecer os insights mais valiosos.

Contate a Alvaria hoje

Saiba mais sobre como a solução de análise de fala e texto da Alvaria pode ajudar a impulsionar melhorias mensuráveis na experiência do cliente. Vamos conversar!