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e Soluções

Otimize seu engajamento da força de trabalho e interações com o cliente como nunca com o conjunto de soluções mais poderoso e flexível disponível. Torne os trabalhos de seus agentes mais eficaz, fácil e gratificantes — ao mesmo tempo em que encanta os clientes de maneiras que os fazem voltar. Inbound e outbound nem sequer começam a descrevê-las — este é o futuro de como colaboradores e clientes interagem de maneiras que aumentam os lucros e transformam os negócios.

Imagine ter tudo, do jeito que você quer

Cada empresa com um contact center tem uma experiência do cliente e necessidades de otimização da força de trabalho exclusivas. Nossas soluções se adaptam à sua estrutura de negócios, requisitos tecnológicos e fluxos de trabalho, não o contrário.

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Escolha

Executar soluções Alvaria on-premise, na nuvem ou híbrida — é o que nos diferencia da concorrência. Adapte-as especificamente aos seus fluxos de trabalho, protocolos e requisitos até os detalhes mais minuciosos. Mesmo em escala e para milhares de agentes, nenhuma empresa é exatamente igual. Alvaria lhe dá o poder de escolha, porque um tamanho nunca serve para todos.

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Controle

Preocupado em abrir mão do controle ao migrar para a nuvem? Com a Alvaria, você escolhe quais atualizações aceitar e quando, com um ambiente sandbox dedicado para testar antes de entrar em operação. Você pode até ter diferentes agentes e/ou departamentos executando diferentes versões ao mesmo tempo. Ninguém mais lhe dá esse nível de controle.

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Compliance

Os requisitos regulamentares estão em constante mudança, com as penalidades por não conformidade se acentuando cada vez mais. A Alvaria incorpora um compliance à prova de balas em cada uma de nossas soluções, para que você possa se concentrar no que mais importa — criar excelentes experiências para o cliente.

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Fidelização do Cliente

90% dos consumidores afirmam que o atendimento ao cliente é um fator importante para conquistar a fidelidade à marca. A Alvaria oferece as ferramentas para criar fidelidade vitalícia através de experiências de clientes consistentemente excepcionais.

Continue rolando para visualizar completamente. Clique nos aplicativos para saber mais.
Nuvem pública Nuvem privada On-premise
Workforce Engagement Management WEM Suite
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Workforce
Employee Experience
Insights e
Analytics
Workforce Insights
Engagement Analytics
Customer Isights
Customer
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CX Suite
Voice
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Omni
Agent
Automated
Agent
Compliant
Outreach
Fraud
Detection

Alvaria CX Suite: Experiência do Cliente, Elevada a Novas Alturas

Ofereça consistentemente experiências excepcionais que transformam seus clientes em defensores da marca para a vida. Com funcionalidade intuitiva, alta disponibilidade líder do setor e flexibilidade e escalabilidade incomparáveis, Alvaria CX Suite é a solução de contact center com desempenho em escala.

 

Segura e Confiável

Nossa plataforma usa protocolos de segurança líderes do setor e é otimizada para alta disponibilidade, para que você possa contar com a Alvaria para facilitar excelentes interações com os clientes a cada hora do dia.

Omnicanal

Seja por chat, e-mail, texto, voz ou qualquer outro canal de comunicação, a Alvaria permite que você otimize suas comunicações inbound e outbound para corresponder às preferências de seus clientes.

Escalável e Flexível

Modular e altamente escalável, a solução de contact center Alvaria foi construída para crescer e se adaptar ao seu negócio.

Intuitiva

Construída para facilitar o uso com uma curva de aprendizado mínima, para que seus agentes possam concentrar sua atenção em fornecer um ótimo atendimento ao cliente, não em navegar em uma interface de software complicada.

Alvaria Cloud — o melhor
dos dois mundos.

Alvaria Cloud combina nosso CX Suite e WEM Suite em uma solução completa na nuvem. É a solução mais poderosa e flexível disponível.

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Fale com um representante para saber mais sobre como a Alvaria pode ajudá-lo a criar fidelidade vitalícia por meio de experiências superiores ao cliente.