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Procurando ajuda com o gerenciamento da força de trabalho?
Confira este artigo do nosso blog, "What Product Features Should I Look for in a WFM System?" A maioria dos tradicionais sistemas de gestão da força de trabalho não terá um desempenho ideal porque não foram projetados com a flexibilidade para acomodar as novas prioridades do contact center virtual e dos agentes que trabalham desde casa.
O que você precisa saber sobre o Alvaria Workforce na nuvem
Os contact centers estão correndo para a nuvem à medida que as empresas reconhecem cada vez mais as vantagens atraentes do software baseado na nuvem. A gestão da força de trabalho é certamente uma das ferramentas mais importantes no arsenal do contact center. Leia este artigo para saber mais sobre como você pode desfrutar dos benefícios de um modelo de entrega em nuvem.
Ficha Técnica do Alvaria Workforce
Para competir no mercado omnicanal, você precisa planejar e implantar a equipe certa, no momento certo, para o cliente certo. Alvaria Workforce é uma ferramenta de previsão, planejamento, escalonamento, autoatendimento de colaboradores e gerenciamento em tempo real fácil de usar e que garante que cada colaborador e supervisor seja produtivo, engajado e proporcione uma experiência excepcional ao cliente, com o menor custo. Leia a ficha técnica para saber mais.
Obrigado por revisar suas potenciais economias de custos usando a Calculadora de Benefícios do Alvaria Workforce. A Alvaria, então Aspect, encomendou o relatório "Benefits Assessment of Alvaria Workforce Management
Analysis" da Frost & Sullivan para ajudá-lo com sua avaliação do WFM.