Alvaria Cloud


A Principal Solução Enterprise Cloud Contact Center

Conquiste a fidelidade vitalícia do cliente com a melhor e mais completa plataforma enterprise, que pode ser dimensionada para atender às necessidades de organizações de qualquer tamanho.

Alvaria Cloud Oferece Escolha, Flexibilidade e Desempenho Incomparáveis

Alvaria Cloud é a única solução de contact center na nuvem para enterprises que te permite adotar os melhores aplicativos de Customer Experience (CX) e Workforce Engagement Management (WEM) de forma modular. Comece com um ou mais aplicativos e depois adicione-os facilmente quando estiver pronto para recursos adicionais, à medida que suas necessidades mudam. Com a Plataforma Alvaria Cloud, você tem a vantagem de saber que todas as suas tarefas de provisionamento, segurança, gestão de usuários e outras tarefas administrativas já estão configuradas e implementadas.

A Diferença da Alvaria Cloud

Escolha

Exclusiva em oferecer às organizações enterprise a capacidade de selecionar o provedor de serviços em nuvem de preferência e implantar em um ambiente multi ou single-tenant.

Integração

Inclui um rico conjunto de APIs para oferecer suporte a sistemas da empresa e integrações de terceiros, incluindo widgets de painel e os principais sistemas de CRM.

Escalabilidade

Expande para atender às necessidades de grandes organizações e oferecer os melhores e comprovados recursos de CX e WEM para ajudar as empresas a construir a fidelidade vitalícia dos clientes.

Acesso

Fornece UX simplificado para agentes, líderes de equipe e administradores. A interface baseada no navegador é fácil de usar e permite acesso de qualquer lugar, para que os agentes possam trabalhar de casa ou no local, conforme necessário.

Centralização

Todos as aplicações são executadas na Plataforma Alvaria Cloud com um conjunto comum de serviços compartilhados com ferramentas para segurança de gerenciamento de usuários.

Confiabilidade

Otimizado para alta disponibilidade e continuidade de negócios e apoiado por um contrato de nível de serviço (SLA) líder do setor, com 99,999% de disponibilidade.

Melhores Soluções da Categoria para o seu Contact Center Enterprise na Nuvem

Alvaria CX: Customer Experience Suite

Soluções para autoatendimento automatizado e comunicações inbound e outbound assistidas ao vivo por interações de voz, SMS, e-mail, chat, redes sociais e móveis.

  • Agente de Voz
  • Agente Omnicanal
  • Contato em Compliance
  • Agente Automatizado

Alvaria WEM: Workforce Engagement Management Suite

Soluções para otimizar tanto a produtividade da força de trabalho quanto as estratégias de engajamento dos colaboradores com mecânica de jogos, soluções de gestão de força de trabalho, desempenho e qualidade e análise de interação.

  • Gestão de Força de Trabalho
  • Gestão de Desempenho
  • Gestão de Qualidade
  • Gamificação
  • Insights e Analytics

Pronto para Levar as Operações do seu Contact Center para o Próximo Nível?

Alvaria Cloud ajuda organizações de todos os tamanhos a oferecer excelentes experiências aos clientes. Converse com um especialista para ver como podemos ajudá-lo a transformar seu contact center em uma vantagem competitiva.