
Alvaria Cloud
A Principal Solução Enterprise Cloud Contact Center
Conquiste a fidelidade vitalícia do cliente com a melhor e mais completa plataforma enterprise, que pode ser dimensionada para atender às necessidades de organizações de qualquer tamanho.
Alvaria Cloud Oferece Escolha, Flexibilidade e Desempenho Incomparáveis
Alvaria Cloud é a única solução de contact center na nuvem para enterprises que te permite adotar os melhores aplicativos de Customer Experience (CX) e Workforce Engagement Management (WEM) de forma modular. Comece com um ou mais aplicativos e depois adicione-os facilmente quando estiver pronto para recursos adicionais, à medida que suas necessidades mudam. Com a plataforma Alvaria Cloud, você tem a vantagem de saber que todas as suas tarefas de provisionamento, segurança, gestão de usuários e outras tarefas administrativas já estão configuradas e implementadas.
A Diferença da Alvaria Cloud
Escolha
Exclusiva em oferecer às organizações enterprise a capacidade de selecionar o provedor de serviços em nuvem de preferência e implantar em um ambiente multi ou single-tenant.
Integração
Inclui um rico conjunto de APIs para oferecer suporte a sistemas da empresa e integrações de terceiros, incluindo widgets de painel e os principais sistemas de CRM.
Escalabilidade
Expande para atender às necessidades de grandes organizações e oferecer os melhores e comprovados recursos de CX e WEM para ajudar as empresas a construir a fidelidade vitalícia dos clientes.
Acesso
Fornece UX simplificado para agentes, líderes de equipe e administradores. A interface baseada no navegador é fácil de usar e permite acesso de qualquer lugar, para que os agentes possam trabalhar de casa ou no local, conforme necessário.
Centralização
Todos as aplicações são executadas na Plataforma Alvaria Cloud com um conjunto comum de serviços compartilhados com ferramentas para segurança de gerenciamento de usuários.
Confiabilidade
Otimizado para alta disponibilidade e continuidade de negócios e apoiado por um acordo de nível de serviço (SLA) líder do setor, com 99,999% de disponibilidade.
O que as pessoas estão dizendo
Melhores Soluções da Categoria para o seu Contact Center Enterprise na Nuvem
Alvaria CX: Customer Experience Suite
Soluções para autoatendimento automatizado e comunicações inbound e outbound assistidas ao vivo por interações de voz, SMS, e-mail, chat, redes sociais e móveis.
- Agente de Voz
- Agente Omnicanal
- Contato em Compliance
- Agente Automatizado
Alvaria WEM: Workforce Engagement Management Suite
Soluções para otimizar tanto a produtividade da força de trabalho quanto as estratégias de engajamento dos colaboradores com mecânica de jogos, soluções de gestão de força de trabalho, desempenho e qualidade e análise de interação.
- Gestão de Força de Trabalho
- Gestão de Desempenho
- Gestão de Qualidade
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- Insights e Analytics
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