Destaque-se na Indústria de Seguros

Ferramentas sofisticadas de estratégia de campanha ajudam os provedores de seguros e seguradoras a atender os segurados existentes e a conquistar novos clientes. Nossos melhores aplicativos de contact center melhoram a eficiência e a produtividade dos colaboradores, ao mesmo tempo em que proporcionam uma experiência do cliente fluida em todos os pontos de contato. Alvaria é a solução de escolha para os provedores de seguros e seguradoras.

Transforme a Jornada do Cliente para seus Segurados

Os segurados buscam conveniência e uma excelente CX. Com uma solução de software robusta como a Alvaria, os provedores de seguros e seguradoras podem fornecer aos representantes de serviços as ferramentas de que precisam para ter sucesso, ajudando sua operação a funcionar sem problemas para atingir as metas de negócios e superar a experiência do cliente dos segurados.

Icon: Headset
Otimize Fluxos de Trabalho dos Agentes

A informação completa da conta em tempo real e recursos como notificações pop-up de CTI e integração de CRM incorporada, permitem aos agentes concentrar suas energias em ajudar a responder às perguntas dos clientes e gastar menos tempo procurando contas.

Icon: Touch
Aumente a Eficiência com o Autoatendimento

Integre as soluções Automated Agent da Alvaria ao seu software de serviço existente para fornecer informações personalizadas para os clientes. Os menus de autoatendimento permitem que os segurados lidem com solicitações de rotina sem a necessidade de um agente ao vivo.

Icon: Outreach Coordination
Impulsione seus Programas de Marketing

Transfira os dados dos clientes diretamente para fluxos de trabalho de qualificação do agente para acelerar a geração de leads e a qualificação financeira. Integre leads inbound e outbound e habilite os agentes a enviar e-mails para acompanhamento.

Icon: Routing
Atribua Contatos ao Agente Certo

Use o roteamento de contato inteligente para levar seus segurados e potenciais clientes ao melhor agente para suas necessidades com roteamento baseado em habilidades, propriedade de conta, último agente contatado, custos e outras opções de roteamento.

Icon: Work from Home
Crie uma Operação Unificada, Independentemente da Localização

Com uma solução de contato omnicanal, você pode capacitar seus agentes a atender contatos omnicanais inbound e outbound, trabalhando de qualquer lugar. As áreas de trabalho do agente são baseadas em navegador e podem lidar com todas as interações baseadas em voz e texto, esteja o agente em um centro corporativo, em um escritório remoto ou trabalhando em casa.

Icon: Database
Melhore a Gestão de Banco de Dados

Bancos de dados flexíveis, seguros e fáceis de controlar colocam você no controle de seus dados. Alterações ou adições podem ser facilmente feitas pela gestão e não requerem intervenção de TI.

Icon: Compliance
Gerencie o Compliance Regulatório e da Indústria

Com as ferramentas de contato em compliance da Alvaria, você pode implantar estratégias de campanha inteligentes, eficientes e em compliance que otimizam as experiências dos clientes ao mesmo tempo em cumprem com os requisitos regulamentares, incluindo discagem sem fio, segurança de dados e uma série de outros requisitos para DCN/TSP, FTC, FDCPA, TSR, TCPA, PCI-DSS, GDRP, Ofcom, ACMA e mais.

Icon: Platforms
Plataformas Comprovadas e Ricas em Recursos

Muitos grandes clientes de seguros confiam na Alvaria todos os dias para seu atendimento inbound e contatos outbound para suas implantações on-premise e na nuvem por meio da Alvaria CX Suite e para suas necessidades gestão da força de trabalho, qualidade e desempenho por meio da Alvaria WEM Suite.

Contate a Alvaria hoje

Saiba mais sobre como a Alvaria pode ajudá-lo a criar fidelidade vitalícia por meio de experiências do cliente superiores. Vamos conversar!