Análise de Fala e Texto
Insights Valiosos sobre Eficiência
Operacional e Sentimento do Cliente
Descubra informações valiosas sobre qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente em todos os canais de comunicação com o cliente.
Poderosos Mecanismos de Análise Identificam Impulsionadores para Experiências do Cliente Excepcionais
Criada para a jornada do cliente omnicanal, a Alvaria fornece soluções que ampliam seus processos de gestão de qualidade, fornecendo uma visão holística de 100% de suas interações de fala e texto.
Principais Diferenciais
Tecnologia de Fala LVCSR com Transcrição Completa
Use a tecnologia superior de Reconhecimento de Fala Contínua para Grandes Vocabulários (LVCSR) para estabelecer o contexto e eliminar a ambiguidade no reconhecimento de palavras. O LVCSR fornece maior precisão de reconhecimento de fala, pesquisas mais rápidas e uma transcrição mais completa do que os sistemas fonéticos.
Descoberta de Tendências Orgânicas
Use os benefícios da transcrição completa disponível com a tecnologia LVCSR para identificar questões-chave que os analistas não saberiam procurar — por exemplo, reconhecer padrões de linguagem, automatizar a identificação de novos tópicos importantes, aplicar análise de cluster.
Capacidade de Redação Integrada
Torne as complexidades de compliance de PCI muito mais simples com um recurso de redação fácil de usar.
Pesquisas Ultrarrápidas
Realize pesquisas 100 vezes mais rápidas do que outros provedores.
Interface de Usuário Altamente Intuitiva
Compreenda facilmente os resultados de pesquisas de dados automatizadas e manuais para fornecer os insights mais valiosos.
Contate a Alvaria hoje
Saiba mais sobre como a solução de análise de fala e texto da Alvaria pode ajudar a impulsionar melhorias mensuráveis na experiência do cliente. Vamos conversar!
