Alvaria Engagement Analytics

Ricas Percepções sobre
Eficiência Operacional
e Emoções do Cliente

Alvaria Engagement Analytics fornece informações valiosas sobre qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente em todos os canais de comunicação do cliente.

Poderoso Mecanismo de Análide de Voz e Texto – Identifique Motivadores para Excepcionais Experiências do Cliente

Criado para a jornada do cliente omnicanal, o Alvaria Engagement Analytics amplia seu processo de gestão de qualidade, fornecendo uma visão holística de 100% das suas interações de voz e texto.

Tecnologia LVCSR para Transcrição Completa de Voz

Use a tecnologia LVCSR de alto nível para estabelecer o contexto e eliminar a ambiguidade no reconhecimento de palavras. O LVCSR fornece maior precisão de reconhecimento de voz, pesquisas mais rápidas e uma transcrição completa do que os sistemas fonéticos.

Descoberta Orgânica de Tendência

Use os benefícios da transcrição completa disponível com a tecnologia LVCSR para identificar os principais problemas que os analistas não saberiam encontrar – por exemplo, reconhecer padrões de linguagem, automatizar a identificação de novos tópicos importantes, aplicar análise de cluster.

Capacidade de Restrição Integrada

Torne as complexidades de PCI compliance muito mais simples com um recurso de restrição fácil de usar.

Interface de Usuário Altamente Intuitiva

Compreenda facilmente os resultados de pesquisas de dados automatizadas e manuais para fornecer os insights mais valiosos.

Buscas Ultrarrápidas

Faça pesquisas 100 vezes mais rápidas do que outros provedores.

Integração SaaS Perfeita

Implante na nuvem e integre-se com seus sistemas back-end existentes, como mecanismos de risco, para obter uma imagem de 360 graus de todas as atividades fradulentas e riscos associados.

Contate a Alvaria hoje

Saiba mais sobre como a solução de análise de voz e texto da Alvaria pode ajudar a impulsionar melhorias mensuráveis na experiência do cliente. Vamos conversar!