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      Otimize o seu contact center com o conjunto de soluções mais poderoso e flexível disponível

      Saiba mais ALVARIA CLOUD

      Cada produto Alvaria, e qualquer combinação deles, nós oferecemos na nuvem

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      GESTÃO DO ENGAJAMENTO DA FORÇA DE TRABALHO

      Solução WEM de nível enterprise — na nuvem, on-premise ou híbrida

      Workforce (WFM)

      Premiado software de gestão da força de trabalho (WFM) do call center — previsão, programação de horários e rastreamento superiores

      Employee Experience (EX)

      Eleve o engajamento dos colaboradores com gestão de qualidade, desempenho e mecânicas de jogos

      Aplicativos Móveis

      Engaje e conecte agentes remotos com aplicativos móveis

      Otimizador em Tempo Real

      IA de automação inteligente para melhorar a produtividade, o engajamento dos agentes e a satisfação do cliente

      EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

      CX Inbound e Outbound — escolha de canal, ferramentas de compliance, automação e insights

      Agente de Voz

      Gestão superior de interação de voz do contact center

      Agente Omnicanal

      Canais de contato unificados com UI moderna — voz, e-mail, chat, SMS e redes sociais

      Autoatendimento

      Autoatendimento automatizado via URA moderna, bots e assistentes digitais

      Outreach Avançado

      Gestão de campanhas com soluções outbound avançadas focadas no aprimoramento da CX

      Contato em Compliance

      Opções e controles de discagem para impulsionar o serviço de alto toque, campanhas personalizadas e cobranças direcionadas com precisão

      Detecção de Fraude

      Aproveite os dados de comportamento do consumidor, a localização do dispositivo e a biometria de voz para identificar e agir contra fraudes

      AUTOMAÇÃO E ANÁLISE

      Capacite os agentes e supere as expectativas dos clientes com insights inteligentes e automação robusta

      Automação Robótica de Processos

      Apresente informações relevantes e precisas e fluxos de trabalho automatizados por IA

      Análise de Interação

      Análises históricas e em tempo real de dados operacionais e de clientes

      PLATAFORMA DE ENTREGA

      On-premise, na nuvem ou híbrida, a Alvaria oferece liberdade de escolha

      INDÚSTRIAS

      Forneça CX superior que atenda aos desafios exclusivos da sua indústria

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