Quatro Tendências Tecnológicas que Moldam os Contact Centers Modernos
Baixe o eBook gratuito para saber mais sobre as tendências tecnológicas que ajudam organizações visionárias a criar experiências do cliente excepcionais.
Excelentes Experiências do Cliente Criam Fidelidade Vitalícia
As soluções tradicionais de tecnologia de contact center já não são boas o suficiente. Isso porque sistemas legados foram desenvolvidos para um ambiente de negócios fundamentalmente diferente do que operamos hoje.
A transformação digital, as mudanças nas expectativas dos clientes e a explosão dos canais de comunicação disponíveis — entre outros desenvolvimentos — mudaram o jogo. As soluções de tecnologia que os centros de contato de alto nível confiam hoje são muito mais sofisticadas e avançadas do que suas antecessoras.
Baixe o relatório gratuito da Alvaria para conhecer as quatro principais tendências tecnológicas que estão atualmente ajudando os contact centers das principais organizações do mundo a oferecer experiências do cliente excepcionais.
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Sobre a Alvaria
A Alvaria é líder mundial em soluções de experiência do cliente (CX) e de gestão do engajamento da força de trabalho (WEM) em escala enterprise. Nosso nome é derivado do latim para “colmeias” — a forma perfeita da natureza por milhões de anos — trazendo soluções que são escaláveis, resilientes e seguras, com eficiência, velocidade e precisão.
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