Engajamento do Colaborador: A Chave para Ótimas Experiências do Cliente
Os contact centers de melhor desempenho do mundo sabem que o engajamento dos colaboradores é um dos elementos mais importantes para criar experiências do cliente excepcionais.
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Seus Agentes são o Coração do seu Contact Center
Estudos mostram que o engajamento dos colaboradores é fundamental para oferecer as ótimas experiências do cliente que geram fidelidade vitalícia.
Alvaria Workforce Engagement Management (WEM) ajuda as maiores corporações do mundo a maximizar o desempenho do contact center com ferramentas de engajamento de colaboradores, como:
- Gamificação
- Programação de escalas móvel
- Acesso a qualquer momento a métricas de desempenho individuais
- Feedback de desempenho diário
…e muito mais.
Baixe nosso guia gratuito para saber mais sobre como maximizar o desempenho do seu contact center com ferramentas de alto nível para o engajamento da força de trabalho.
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Sobre a Alvaria
A Alvaria é líder mundial em soluções de experiência do cliente (CX) e de gestão do engajamento da força de trabalho (WEM) em escala enterprise. Nosso nome é derivado do latim para “colmeias” — a forma perfeita da natureza por milhões de anos — trazendo soluções que são escaláveis, resilientes e seguras, com eficiência, velocidade e precisão.
Visite nosso site hoje para saber mais sobre as soluções líderes da indústria da Alvaria.
