Veja Por Que os Maiores Call Centers do Mundo Escolhem o Software de Workforce Management da Alvaria

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Principais Recursos e Benefícios:

Análises e relatórios robustos de desempenho intradiário
Método patenteado de pronóstico omnicanal
Uso ilimitado de dados históricos
Programação ilimitada de cenários hipotéticos
Interface baseada no navegador e aplicativo móvel para trabalhar em qualquer lugar
Conjunto completo de opções de implantação – on-premise ou em nuvem pública, multitenant ou single-tenant para compliance de TI e segurança adicional
Arquitetura aberta e APIs para integração com as soluções existentes de CRM, CEM, CFM, CSS, ERP, WFM e BPM
Ferramenta de modelagem de gestão de assentos ideal para gerenciar requisitos de distanciamento social
Ferramentas simples de migração para ajudar os clientes corporativos a migrar para a nuvem em seu próprio ritmo
Suporte ao cliente hierárquico, 365 dias do ano, para garantir que os clientes obtenham o atendimento que precisam, quando precisam

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A Alvaria Fornece Soluções de Gestão de Engajamento da Força de Trabalho e de Call Center para:

Desfrute dos Benefícios Comprovados do Aplicativo Móvel de Workforce

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Ouça de Seus Colegas

Só temos sucesso quando nossos clientes são bem-sucedidos, o que significa que nossos objetivos são alcançados ao ajudar empresas de classe mundial, como você, a cumprir seus objetivos. Leia os estudos de caso abaixo para ouvir de seus colegas como estamos ajudando-os a alcançar resultados.

Notificações proativas e a capacidade de responder via dispositivos móveis ajudam cada agente a obter um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal, entendendo as preferências individuais dos agentes, facilitando seus estilos de vida móveis e economizando tempo. O resultado é melhor engajamento de agentes, maior moral e menor rotatividade.

Jon Milinowski, Diretor Sênior de Workforce Management, Asurion

Leia o estudo de caso

Depois de implementar o Alvaria™ Cloud Workforce, pela primeira vez a Ring estava operando como um verdadeiro time WFM e contact center. Pudemos ver as coisas em tempo real, cronogramas de escalas, acompanhar como os agentes estavam gastando seu tempo e obter visibilidade das métricas que antes não estavam disponíveis, como redução.

Joey Provencio, Gerente Sênior, Operações de Suporte, Ring

Leia o estudo de caso

Equipes de Migração Experientes e
Otimização de Pós-Implantação

Nossas experientes equipes de implementação migraram com sucesso muitas soluções competitivas de gestão da força de trabalho para o Alvaria Workforce Management, transicionado para ambientes on-premise, na nuvem ou híbridos.

Então, para garantir que você esteja recebendo o máximo retorno de seu investimento, 8 a 12 semanas após a implantação, nossos especialistas em força de trabalho analisam e fornecem uma análise pós-implantação e recomendações de otimização.

E se....

Podemos ajudar você a atingir esses objetivos e mais.

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Para falar com um especialista da Alvaria sobre as necessidades de software de gestão da força de trabalho e solicitar uma demonstração personalizada, ligue para +55 (11) 97510-5714, converse por chat agora ou preencha o formulário abaixo.