Liderando com experiência e conhecimento

Nossos talentosos executivos seniores estão focados em transformar a experiência do cliente. A equipe de liderança da Alvaria está trabalhando arduamente para agregar valor e fidelidade vitalícia no setor de CX.

Jeff Cotten

Jeff Cotten

Chief Executive Officer
“Liderança = Pioneirismo”

Jeff se uniu a nós mais recentemente, vindo de uma startup da indústria chamada Tenfold, apoiada pela VC. A Tenfold era uma plataforma de integração para tecnologias de contact center que integrava principalmente plataformas de voz com CRMs para fornecer os dados mais relevantes a um agente de contact center dinamicamente e em tempo real durante uma interação com um cliente. Jeff conseguiu impulsionar um crescimento significativo na Tenfold e criar um produto altamente desejado por muitos clientes e concorrentes em nossa indústria. Em outubro passado, a LivePerson adquiriu a Tenfold e agora, após uma transição bem-sucedida, Jeff está pronto para se juntar à nossa missão. Antes da Tenfold, Jeff passou 10 anos na Rackspace, onde ocupou muitas posições diferentes, desde o desenvolvimento da primeira equipe de vendas enterprise da Rackspace até a administração internacional enquanto morava na Europa e a ocupação do cargo de CEO Interino e Presidente.

Hellen Davis

Hellen Davis

Chief People Officer
“Você quer aprender sobre si mesmo e fazer a diferença? Seja curioso e faça as pessoas crescerem!”

Por mais de três décadas, Hellen Davis é empreendedora e executiva. Assumiu uma infinidade de funções executivas no setor corporativo e público e é apaixonada por cultura corporativa, motivação de colaboradores, gestão de desempenho, melhores práticas na formação de equipes e práticas de liderança. Como CEO da Indaba Global, trabalhou com executivos e líderes de dezenas de empresas do top 100 da Fortune e startups de tecnologia, além de liderança nas maiores agências do setor público. Ela tem amplo conhecimento de responsabilidade e execução de metas estratégicas, bem como estratégias de influência, planejamento estratégico, processos de modificação de comportamento, experiência em gestão de vendas e desempenho e táticas de negociação. Hellen escreveu muitos livros, incluindo o best-seller “The 21 Laws of Influence”. Ela diz que seu último livro, “Noble Intent”, coautoria de Fran Landolf, é seu favorito. Hellen reside em São Petersburgo, Flórida, mas viaja muito por todo o mundo.

Tim Dahltorp

Tim Dahltorp

Chief Financial Officer
"Se você não pode ver, não pode resolver."
Tim é responsável pelas nossas equipes de Finanças, TI e Operações. Tim se uniu à Alvaria em agosto de 2021 e tem mais de 25 anos de experiência como executivo C-Level em finanças, contabilidade e operações. Ele tem demonstrado sucesso consistente na condução e gestão de estratégias de crescimento rentáveis em tecnologia e outras indústrias. Ademais, Tim tem ampla experiência em fusões e aquisições, tendo liderado mais de 20 transações de compra ou venda e tem um profundo histórico no mercado de capitais, levantando e administrando dívidas e patrimônios tanto públicos quanto privados. Ele empodera suas equipes a cumprir metas mutuamente estabelecidas para gerar resultados excepcionais.
Edward Skowronski - Chief Customer Officer

Edward Skowronski

Chief Customer Officer
"A percepção do cliente é a sua realidade!"
Edward é responsável por nossas equipes de Engenharia de Pré-vendas, Serviços Profissionais, Atendimento ao Cliente e Serviços de Treinamento. Edward traz mais de 25 anos de experiência entregando com sucesso transformações organizacionais e tecnológicas que aceleram o crescimento e produzem resultados mensuráveis. Como CCO, os princípios orientadores de Edward são: conheça seus clientes, seja responsável e faça o que é certo por eles.
Steve Seger - Chief Commercial Officer

Steve Seger

Chief Commercial Officer
“Seus clientes são meu negócio”
Ao longo de uma carreira de 25 anos, Steve trabalhou em várias funções de liderança sênior em empresas como Oracle, Xerox, TIBCO e SAS. Graduado pela Universidade de St. Joseph, possui um MBA pela Universidade de Cincinnati, onde é professor adjunto no programa de pós-graduação em Business/IS. Ele vive em Cincinnati com sua esposa e quatro filhos. 
David Funck - Chief Technology Officer

David Funck

Chief Technology Officer e Chief Product Officer Interino
"Entre na onda da computação em nuvem!"
David é líder de tecnologia na Aspect há 20 anos, responsável por arquiteturas de software e rede em nuvem em todo o conjunto de produtos Aspect. Ele é um inventor e líder de pensamento com nove patentes de tecnologia de contact center emitidas durante sua atuação na empresa. David é um solucionador de problemas e atribui seu sucesso a passar mais tempo colaborando com os clientes do que fazendo ajustes no laboratório.
Colleen Sheley

Colleen Sheley

SVP de Marketing Global
“CX é o campo de batalha moderno para os negócios!”

Colleen lidera a Equipe de Marketing Global da Alvaria e o desenvolvimento de programas de marketing e comunicação de alto nível. Colleen tem mais de 15 anos de experiência em uma variedade de responsabilidades na indústria de contact center. Sua experiência lhe dá uma perspectiva única e o pensamento não convencional necessário para cumprir com a visão da Alvaria: o cliente em primeiro lugar. Colleen é apaixonada por causar um impacto positivo, seja pensando em soluções inovadoras, liderando workshops de benchmarking e transformação, conduzindo iniciativas da Women In Technology (WIT) ou simplesmente cultivando relacionamentos sinceros com colaboradores e clientes.

Veja do que se trata tudo isso