Liderando com experiência e conhecimento

Nossos talentosos executivos seniores estão focados em transformar a experiência do cliente. A equipe de liderança da Alvaria está trabalhando arduamente para agregar valor e fidelidade vitalícia no setor de CX.

Jeff Cotten

Jeff Cotten

Chief Executive Officer
“Liderança = Pioneirismo”
Saiba mais
Jeff se uniu a nós mais recentemente, vindo de uma startup da indústria chamada Tenfold, apoiada pela VC. A Tenfold era uma plataforma de integração para tecnologias de contact center que integrava principalmente plataformas de voz com CRMs para fornecer os dados mais relevantes a um agente de contact center dinamicamente e em tempo real durante uma interação com um cliente. Jeff conseguiu impulsionar um crescimento significativo na Tenfold e criar um produto altamente desejado por muitos clientes e concorrentes em nossa indústria. Em outubro passado, a LivePerson adquiriu a Tenfold e agora, após uma transição bem-sucedida, Jeff está pronto para se juntar à nossa missão. Antes da Tenfold, Jeff passou 10 anos na Rackspace, onde ocupou muitas posições diferentes, desde o desenvolvimento da primeira equipe de vendas enterprise da Rackspace até a administração internacional enquanto morava na Europa e a ocupação do cargo de CEO Interino e Presidente.
Christie Babalis

Christie Babalis

SVP do Conselho Geral
“A compaixão torna
os líderes mais fortes”
Saiba mais
Christie ingressou na Alvaria em fevereiro de 2022. Como Conselheira Geral, Christie tem muitos anos de liderança e experiência jurídica interna em software, SaaS e outras indústrias. Christie tem ajudado empresas públicas e privadas nas áreas de fusões e aquisições, contratos, licenciamento, SaaS, privacidade, RH, gestão de riscos, compliance, negociações e como consultora estratégica jurídica e de negócios.
Frank Ciccone

Frank Ciccone

Chief Revenue Officer
“Inspire -> <- Seja inspirado”
Saiba mais
Frank é um executivo operacional sênior com um histórico comprovado de otimização de estratégias, organizações e modelos de entrada no mercado para permitir reviravoltas bem-sucedidas. Ele tem uma vasta experiência na identificação, criação e gestão de novas oportunidades de mercado com tecnologias disruptivas e movimento para modelos de entrega SaaS, com um histórico de criação de crescimento significativo em canais e vendas diretas. Frank é bacharel em Engenharia Elétrica pela Manhattan College e mestre em Administração de Empresas pela Hofstra University. Ele e sua esposa Rosanna vivem no condado de Westchester, Nova York e têm três filhos. Em seu tempo livre, Frank adora esquiar e andar de barco!
James Crutcher

James Crutcher

SVP de Operações e Entrega de Nuvem
“Sorte é quando a preparação
encontra a oportunidade”
Saiba mais
James lidera a gestão, a implantação e a governança geral das plataformas de entrega de nuvem da Alvaria. James traz 20 anos de experiência liderando a inovação tecnológica em organizações que abrangem várias indústrias; telecomunicações, automotivo, seguros, energia e financeiro. James impulsiona a otimização do desempenho, resiliência e entrega impecável das ofertas de nuvem da Alvaria.
Tim Dahltorp

Tim Dahltorp

Chief Financial Officer
"Se você não pode ver,
não pode resolver"
Saiba mais
Tim é responsável pelas nossas equipes de Finanças, TI e Operações. Tim se uniu à Alvaria em agosto de 2021 e tem mais de 25 anos de experiência como executivo C-Level em finanças, contabilidade e operações. Ele tem demonstrado sucesso consistente na condução e gestão de estratégias de crescimento rentáveis em tecnologia e outras indústrias. Ademais, Tim tem ampla experiência em fusões e aquisições, tendo liderado mais de 20 transações de compra ou venda e tem um profundo histórico no mercado de capitais, levantando e administrando dívidas e patrimônios tanto públicos quanto privados. Ele empodera suas equipes a cumprir metas mutuamente estabelecidas para gerar resultados excepcionais.
Jacques Greyling

Jacques Greyling

Chief Operations Officer
“Alcançar o nível mundial através da melhoria contínua”
Saiba mais

Jacques Greyling é um líder de operações talentoso e ambicioso com capacidade demonstrada para entregar resultados de missão crítica. Ele acredita na construção de alianças estratégicas com líderes organizacionais para se alinhar e apoiar efetivamente as principais iniciativas de negócios. Ele constrói e mantém equipes de alto desempenho contratando, desenvolvendo e motivando indivíduos. Jacques é apaixonado pelas pessoas com quem trabalha e ajuda a desenvolver. O atendimento ao cliente está no centro de seu núcleo. É movido por equipes e organizações que lhe permitem “fazer a diferença” e está sempre buscando maneiras de agregar mais valor. Seus cinco principais pontos fortes do Gallup Strengthsfinder são: Realizador, Aprendiz, Estratégico, Individualização e Significado.

Darryl Kelly

Darryl Kelly

Chief Strategy Officer
"Ad astra per aspera"
Jeff Lauretti

Jeff Lauretti

Chief Customer Officer
“Liderança é resolver problemas”
Saiba mais
Jeff ingressou na Alvaria em julho de 2020 e possui 30 anos de experiência no mercado de contact center. Ele construiu e liderou equipes focadas em serviços de nuvem e contratos de suporte. Jeff é responsável por trabalhar com nossos clientes na renovação de serviços de nuvem, hospedagem e suporte aqui na Alvaria.
Colleen Sheley

Colleen Sheley

SVP de Marketing Global
“CX é o campo de batalha
moderno para os negócios!”
Saiba mais
Colleen lidera a Equipe de Marketing Global da Alvaria e o desenvolvimento de programas de marketing e comunicação de alto nível. Colleen tem mais de 15 anos de experiência em uma variedade de responsabilidades na indústria de contact center. Sua experiência lhe dá uma perspectiva única e o pensamento não convencional necessário para cumprir com a visão da Alvaria: o cliente em primeiro lugar. Colleen é apaixonada por causar um impacto positivo, seja pensando em soluções inovadoras, liderando workshops de benchmarking e transformação, conduzindo iniciativas da Women In Technology (WIT) ou simplesmente cultivando relacionamentos sinceros com colaboradores e clientes.
Jim Pafford

Jim Pafford

SVP de Pesquisa e Desenvolvimento
“Grandes conquistas nascem de grandes sacrifícios e nunca são resultado do egoísmo”.
Saiba mais
Como líder em tecnologia há mais de 25 anos, Jim é responsável por Arquitetura, Desenvolvimento de Software e Operações de P&D. O foco de Jim é usar seu impulso competitivo para ajudar a equipe de P&D da Alvaria a atingir seu potencial máximo; resultando em software inovador e de alta qualidade e excelência operacional. Jim é apaixonado pelo trabalho em equipe, senso comum e a abordagem de se colocar no “lugar do cliente” para resolver problemas complexos.
Gary Levy

Gary Levy

SVP Global de Canais e Alianças
“Melhor Juntos – Valorize suas parcerias de confiança”
Saiba mais
Gary é um criador de ecossistemas com um histórico de sucesso no desenvolvimento de parcerias sólidas, alianças e relacionamentos de vendas de canais. Ele demonstrou sucesso consistente na condução e gestão de estratégias de crescimento lucrativas, parcerias de nuvem e na introdução de modelos de parceria no mercado que impulsionam a lucratividade. Gary constrói uma cultura de vendas vencedora por meio de práticas de engajamento, colaboração e comunicação entre vendedores internos e externos. Anteriormente, Gary entregou consistentemente sólidos resultados financeiros durante sua gestão em cargos de liderança sênior em empresas de tecnologia líderes da indústria. Como líder de pensamento no setor, Gary faz parte do conselho executivo da Channel-Force, uma consultoria de sucesso que fornece modelos de aceleração de vendas por meio de inovação de canal e melhores práticas. Além disso, ele é um TrailBlazer reconhecido pela PartnerPath – um líder parceiro que assume riscos e cria modelos e programas inovadores.

Veja do que se trata tudo isso