Alvaria CXP

セルフサービスアプリケーションを容易に設計、維持

Alvaria CXPは、顧客のIVRエクスペリエンスをより効果的にコントロールすることができます。

強力なビジネスメリットを提供するセルフサービス

パーソナライズされたIVRシステムを導入、維持することで、初回コンタクトの解決率を向上させ、コンタクトセンターのエージェントがより複雑な問題に対処できるようにします。

ツールのフルスイート

Alvaria CXP Proは、セルフサービスアプリケーションの設計、開発、ドキュメント作成、テスト、導入、レポート作成、分析に必要な全てのツールを提供します。Alvaria CXP Proで開発されたアプリケーションは100%ポータブルで、AlvariaサードパーティのコンタクトセンターソリューションやIVRプラットフォームと統合できます。

オールインワンのオムニチャネルソリューション

ソーシャルチャット、チャットボット、SMS、モバイルWebを含むオムニチャネルソリューションの設計、開発、導入を可能にするパッケージです。

スタンドアロンまたはバンドルで提供

Alvaria CXPは、評価の高い開発、導入向けのセルフサービスツールとしてスタンドアロンで提供されるほか、CX ProのAlvaria Prophecy(インバウンドとアウトバウンドの両方の最先端IVRをサポートするエンタープライズクラスのIVRプラットフォーム)とのバンドルで提供されています。

お問合せ

Alvariaがどのようにして優れたカスタマーセルフサービスのカスタマーエクスペリエンスを提供するのか詳しくご説明しますので、是非ご連絡下さい。