強力かつ柔軟なソリューションで、エンゲージメントセンターの最適化を実現
全てのAlvaria製品とそのコンビネーシをクラウドで提供します。
エンタープライズグレードのワークフォースエンゲージメント管理ソリューション：クラウド、オンプレミス、ハイブリッド対応
実績豊富なコールセンターのワークフォース管理： 優れたフォーキャスト、スケジューリング、トラッキング
品質管理、パフォーマンス管理、ゲームの仕組みで従業員のエンゲージメントを向上
モバイルアプリケーションにより、外出先でもエージェントをエンゲージし、接続する
カスタマーエクスペリエンスを競争力に変えことができ、自動化と知見により、顧客が好むチャネルで、コンプライアンスに則ったコミュニケーションを実現します。
優れたコンタクトセンターのインバウンド／アウトバウンド音声インタラクション管理
統一されたコンタクトチャネル（音声、メール、Webチャット、SMS、ソーシャル）を一元的な最新のエージェントUIで利用できます
最新のIVRやデジタルボット／アシスタントによる自動化されたセルフサービスで、お客様の利便性とコントロールを実現します
洗練されたダイヤルオプションとコンプライアンスコントロールにより、ハイタッチサービス、パーソナライズされたキャンペーン、債券の正確な個別回収を促進します。
消費者の行動データ、デバイスの位置情報、音声バイオメトリクスを活用して、不正なインタラクションを特定し、対処します。
顧客と従業員に関する有効な分析情報により、運用を最適化します
オンプレミスかクラウドか？パブリッククラウドかプライベートクラウドか？Alvariaはお客様に自由な選択肢を提供します。
業界独自の課題に応える優れたCXを提供
Alvariaの専門チームにより、ソフトウェア投資の最適化を支援します
お客様の疑問や問題を解決するために、オンラインリソースや専門のサポートアナリストをご利用いただけます。
オンライン、クラスルーム、コンピュータベースのトレーニングなど、お客様のニーズに合わせたトレーニングサービスを提供します
優れたカスタマーエクスペリエンスはここから始まる
私たちの経営陣は、カスタマーエクスペリエンスの変革に注力しています
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私たちのチャネルパートナープログラムは、市場シェアを拡大し、相互に投資して成果を上げる強固なエコシステムを提供します
データシート
8 1, 2022, 21:54 午後
6 24, 2022, 18:30 午後
6 14, 2022, 13:31 午後
6 6, 2022, 19:01 午後
4 22, 2022, 21:21 午後
2 18, 2022, 16:58 午後
11 4, 2021, 20:52 午後
10 14, 2021, 14:48 午後
9 15, 2021, 19:33 午後
9 15, 2021, 19:14 午後
9 15, 2021, 19:13 午後
9 15, 2021, 19:12 午後
9 15, 2021, 19:11 午後
9 15, 2021, 19:10 午後
9 15, 2021, 17:24 午後
9 14, 2021, 18:32 午後
9 10, 2021, 17:45 午後
9 10, 2021, 17:35 午後
9 9, 2021, 20:11 午後
9 9, 2021, 15:15 午後
9 8, 2021, 23:54 午後
9 8, 2021, 23:53 午後
9 8, 2021, 23:51 午後
9 8, 2021, 23:50 午後
9 8, 2021, 20:20 午後
9 8, 2021, 17:34 午後
9 8, 2021, 16:48 午後
9 8, 2021, 16:25 午後
9 6, 2021, 20:45 午後
9 6, 2021, 20:30 午後
9 6, 2021, 19:11 午後
8 31, 2021, 20:16 午後
8 27, 2021, 20:23 午後
8 27, 2021, 19:51 午後
7 20, 2021, 21:03 午後
7 13, 2021, 13:38 午後
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