Optimize your engagement center with the most powerful, flexible set of solutions available
全てのAlvaria製品とそのコンビネーシをクラウドで提供します。
エンタープライズグレードのワークフォースエンゲージメント管理ソリューション:クラウド、オンプレミス、ハイブリッド対応
実績豊富なコールセンターのワークフォース管理: 優れたフォーキャスト、スケジューリング、トラッキング
品質管理、パフォーマンス管理、ゲームの仕組みで従業員のエンゲージメントを向上
モバイルアプリケーションにより、外出先でもエージェントをエンゲージし、接続する
カスタマーエクスペリエンスを競争力に変えことができ、自動化と知見により、顧客が好むチャネルで、コンプライアンスに則ったコミュニケーションを実現します。
優れたコンタクトセンターのインバウンド/アウトバウンド音声インタラクション管理
統一されたコンタクトチャネル(音声、メール、Webチャット、SMS、ソーシャル)を一元的な最新のエージェントUIで利用できます
最新のIVRやデジタルボット/アシスタントによる自動化されたセルフサービスで、お客様の利便性とコントロールを実現します
洗練されたダイヤルオプションとコンプライアンスコントロールにより、ハイタッチサービス、パーソナライズされたキャンペーン、債券の正確な個別回収を促進します。
消費者の行動データ、デバイスの位置情報、音声バイオメトリクスを活用して、不正なインタラクションを特定し、対処します。
顧客と従業員に関する有効な分析情報により、運用を最適化します
オンプレミスかクラウドか?パブリッククラウドかプライベートクラウドか?Alvariaはお客様に自由な選択肢を提供します。
業界独自の課題に応える優れたCXを提供
Alvariaの専門チームにより、ソフトウェア投資の最適化を支援します
お客様の疑問や問題を解決するために、オンラインリソースや専門のサポートアナリストをご利用いただけます。
オンライン、クラスルーム、コンピュータベースのトレーニングなど、お客様のニーズに合わせたトレーニングサービスを提供します
優れたカスタマーエクスペリエンスはここから始まる
Our senior leadership team is focused on transforming the customer experience
Alvaria in the news plus relevant industry stories that matter to you
Mark your calendar and join us in person or virtually at events, webinars and tradeshows
イノベーター求む!Alvariaに参加しませんか?
お互いに助け合うことを目的とした、Alvariaのお客様による独立したグループです。
最新のデータシート、記事、導入事例、ホワイトペーパー、eBookなどを是非ご覧下さい
私たちのチャネルパートナープログラムは、市場シェアを拡大し、相互に投資して成果を上げる強固なエコシステムを提供します
イベント、ウェビナー、展示会をカレンダーに登録し、オンサイトまたはバーチャルで是非ご参加下さい
Articles
1 7, 2022, 18:10 午後
1 6, 2022, 17:54 午後