場所を問わず多彩なプラットフォームに対応

Alvariaでは、コンタクトセンターのパフォーマンスを最大化するために必要な機能を得るために、コントロール、選択肢、柔軟性を犠牲にする必要はありません。Alvariaのベストオブブリードのコンタクトセンターおよびワークフォースエンゲージメント管理ソリューションは、お客様のインフラに適応するように設計されています。

Alvariaの導入オプション - 機能、パフォーマンス、柔軟性の比類のないコンビネーション

組織のコンタクトセンターのニーズはそれぞれ異なり、インフラは要件を決定する重要な変数となります。Alvariaの製品群は、どのようなインフラ構成にもシームレスに適合するように設計されています。パブリッククラウド、プライベートクラウド、オンプレミス、ハイブリッドサーバのいずれの導入モデル*でも、業界最高水準のコンタクトセンターおよびワークフォースエンゲージメント管理ソリューションのメリットを最大限に享受することができます。*

Alvaria Cloud

コンタクトセンターのインフラをクラウドに移行するメリットは数多くあります。メンテナンスやITコストの削減、優れた拡張性、どこにいても仕事ができる柔軟性などが挙げられます。

Alvaria Cloudは、オンプレミスソリューションと同等のCXおよびWEM機能を、インフラの維持管理の負担なく、信頼性の高い業界最高水準の99.999%の稼働率を誇るアップタイムのサービスレベルアグリーメントで提供できるように設計されています。 Alvariaのクラウドコンタクトセンターソリューションなら、まさに全てを手に入れることができるのです。

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オンプレミスコンタクトセンターソリューション

Alvariaは、コンタクトセンターソフトウェアと関連ハードウェアをオンプレミスのデータセンターインフラで運用したいと考えている企業に、ベストオブブリードのCXおよびWEMスイートソリューションを提供しています。

また、シンプルでわかりやすい移行ワークフローを備えたAlvariaのソリューションは、お客様の組織におけるクラウドへの移行を容易にします。

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ハイブリッドコンタクトセンターソリューション

Alvariaのコンタクトセンターソリューションは、業界で最も柔軟性の高い設計となっています。また、クラウドやオンプレミスの環境でアプリケーションを混在させることが必要な場合もあるため、ハイブリッドでの導入オプションも提供しています。

私たちのカスタマーエクスペリエンスとワークフォースエンゲージメント管理ソリューションは、お客様の既存のインフラにシームレスに適合し、将来のニーズの変化にも対応できます。

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*Alvariaのパブリックおよびプライベートクラウドのプラットフォームやソリューションの提供は国によって異なります。地域別のプラットフォーム導入オプションについては、Alvariaの営業担当者にお問合せ下さい。