Alvaria CXP

セルフサービスアプリケーションを容易に設計、維持

Alvaria CXPは、顧客のIVRエクスペリエンスをより効果的にコントロールすることができます。

強力なビジネスメリットを提供するセルフサービス

パーソナライズされたIVRシステムを導入、維持することで、初回コンタクトの解決率を向上させ、コンタクトセンターのエージェントがより複雑な問題に対処できるようにします。

ツールのフルスイート

Alvaria CXP Proは、セルフサービスアプリケーションの設計、開発、ドキュメント作成、テスト、導入、レポート作成、分析に必要な全てのツールを提供します。Alvaria CXP Proで開発されたアプリケーションは100%ポータブルで、AlvariaサードパーティのコンタクトセンターソリューションやIVRプラットフォームと統合できます。

オールインワンのオムニチャネルソリューション

ソーシャルチャット、チャットボット、SMS、モバイルWebを含むオムニチャネルソリューションの設計、開発、導入を可能にするパッケージです。

スタンドアロンまたはバンドルで提供

Alvaria CXPは、評価の高い開発、導入向けのセルフサービスツールとしてスタンドアロンで提供されるほか、CX ProのAlvaria Prophecy(インバウンドとアウトバウンドの両方の最先端IVRをサポートするエンタープライズクラスのIVRプラットフォーム)とのバンドルで提供されています。

CXPおよびProphecyのお客様:最新のソフトウェアバージョンは、Alvaria Customer Center (ACC) >> Software Downloadセクションからダウンロードできます。現在ACCアカウントをお持ちでない場合は、カスタマーセンター登録フォームにご記入ください。 (注:ACCアカウントを取得するには、電子メールドメインが、アクティブな資産が記録されている会社のドメインと同じである必要があります。)

2021年9月1日より、AlvariaはCXPおよびProphecyソフトウェアの無料試用ダウンロードバージョンの提供を停止しました。デモを見て、CXPとProphecyが会社のニーズに適しているかどうかについて、Alvariaチームのメンバーと話したい場合は、お問い合わせください。

お問合せ

Alvariaがどのようにして優れたカスタマーセルフサービスのカスタマーエクスペリエンスを提供するのか詳しくご説明しますので、是非ご連絡下さい。