Alvaria Automate

ロボティック プロセス オートメーション
コールセンター向け

通常の反復的な運用活動を最適化し、これらのエラーが発生しやすいタスクを自動化して、精度、効率、および一貫性を向上させます。

RPA の力を利用して、コンタクト センターのチームがより価値の高いタスクに集中できるようにしながら、従業員と顧客により良いエクスペリエンスを提供します。

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RPAでデジタルトランスフォーメーションを受け入れる

データの取得、処理、スケジューリング、集計、インポート、エクスポートなどの反復的で退屈なタスクによって、組織全体の生産性が行き詰まらないようにしてください。 ボットのようなテクノロジーによって仕事のやり方を変え、チームが最も得意なことに集中できるようにします。

主な差別化要因

Icon: Lower Costs

コスト削減

反復的なデータ処理タスクを自動化し、やり取りの前、最中、後に AI をカスタマー ケアに導入することで、手作業を減らします。

Icon: Reliability

信頼性

RPA はエラーのないデータ精度で機能し、組織に実際の予期しないコストが発生する可能性がある人的エラーを排除します。

Icon: Lock

データセキュリティ

適切に開発され、適切に管理された RPA ソリューションにより、コンプライアンスが強化され、ガバナンス プラクティスの実装が容易になります。

Icon: Implementation

柔軟な導入

オンプレミス、ホストされた設定、または最適な柔軟性のために選択したクラウド コンタクト センター プラットフォームで利用できるため、ビジネスに適した展開を選択できます。

主要コンポーネント

無人ロボティック プロセス オートメーション

データの取得、処理、スケジュール設定、集約、インポート、および/またはエクスポートのための人間のアクションを排除して、ニーズに合わせたデータ パイプラインを生成します。

サーバー層

クラウド内のサーバー レイヤーは、ワークフローを調整して定義されたタスクを実行する、信頼性が高く安全でスケーラブルな環境の利点を提供します。

統合

Alvaria Workforce、Alvaria Cloud CX、および REST API を使用するサードパーティ ソリューションと連携して動作するように最適化されています。

出席したロボティック プロセス オートメーション

シンプルで安全、100% 正確なヒューマン イン ザ ループの自動化。

リップ アンド リプレースなし

インフラストラクチャや仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI) を追加する必要はなく、既存のアプリケーションを置き換える必要もありません。

リアルタイム

エージェントのアクションに基づき、リアルタイムでフローを実行。切断されたデータストアやプロセスにリアルタイムにアクセス。

エージェントアシスト

事前入力フォーム、顧客情報の検索、コンプライアンスの重要なステップ、および対話のメモを自動化することで、顧客との対話に注力することができます。

お問合せ

ワークフローを管理、自動化、最適化し、運用効率を高める方法についてご紹介します。是非担当者にお問合せ下さい。

Alvaria社員の声

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「Alvaria Automateで有人・無人両方のRPAを提供できるようになり、堅牢なRPAを実現しました。」

デビッド・ファンク
チーフテクノロジーオフィサー

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