受賞歴と評価

イノベーションの評価

全世界で900件以上の特許を取得、または出願中であるAlvariaは、コンシューマーエンゲージメント技術を発展させてきた長い歴史を持ち、研究開発への投資により、継続的なイノベーションを推進しています。

私たちは、イノベーションを行動に移すことを約束します。受賞歴のあるコンタクトセンタープラットフォームやセルフサービス/IVR、ワークフォース管理、従業員エンゲージメント、デジタルコンシューマーエンゲージメントソリューションは、多くの企業がより良いカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立っています。

2022年

CIO Review Most Promising Gamification 2022

受賞歴:

最も有望なゲーミフィケーションソリューションプロバイダー

CIOReview

G2 Leader Enterprise Winter 2022

受賞歴:

A Leader in the Workforce Management Category of the Winter 2022 G2 Enterprise Grid® Report for Contact Center Workforce

G2

2021年

Frost & Sullivan Outbound Leader, Alvaria Award 2021

受賞歴:

アウトバウンドキャンペーン管理リーダーシップアワード

Frost & Sullivan

記事全文を読む(英語)

G2 Leader Enterprise Spring 2021

受賞歴:

コンタクトセンターワークフォースに関する2021年春のG2 ENTERPRISE GRID® レポートにおいて、コンタクトセンターのワークフォース管理部門でリーダーに選出

G2

G2 Leader Enterprise Fall 2021

受賞歴:

コンタクトセンターワークフォースに関する2021年秋のG2 ENTERPRISE GRID® レポートにおいて、コンタクトセンターのワークフォース管理部門でリーダーに選出

G2

Capterra Shortlist 2021

受賞歴:

2021年CAPTERRA社ワークフォース管理部門のショートリストに選出

Capterra

GetApp Category Leaders 2021

受賞歴:

2021年GETAPP社ワークフォース管理部門のカテゴリーリーダーに選出

GetApp

Software Advice Front Runners 2021

受賞歴:

2021年ワークフォース管理のソフトウェアアドバイスフロントランナーに選出

Software Advice

Featured Customers Top Performer 2021

受賞歴:

2021年トップパフォーマーに選出

FeaturedCustomers.com Call Center Management Software

Customer Contact Center Technology Award 2021

受賞歴:

コンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞

Alvaria Motivate

Customer Magazine

受賞歴:

危機的状況での対応:HOIST FINANCEとのベストパートナーシップソリューション(テクノロジー)

ゴールド

ヨーロッパコンタクトセンター/カスタマーサービスアワード

ECCCSA Award

受賞歴:

HOIST FINANCEとのアプリケーションテクノロジーの最有効活用が評価

ファイナリスト

ヨーロッパコンタクトセンター/カスタマーサービスアワード

The Forum Awards

受賞歴:

クライアント/サプライヤアワード

Hoist Financeとのオペレーショナルトランスフォーメーション

フォーラムアワード

The Forum Awards

受賞歴:

サプライヤ/クライアントアワード

ShiftTrackとのワークフォース最適化

フォーラムアワード

TMC Net Award

受賞歴:

リモートワークのパイオニアアワード

Noble Cloud Contact Centre

TMC Net

Customer Magazine Award

受賞歴:

年間プロダクトアワード

Noble IVR Virtual Assistant

Customer Magazine

2020年

Featured Customers Winter 2020

受賞歴:

冬季2020年マーケットリーダー

FeaturedCustomers.com Call Center Management Software

Award Placeholder Image 2020

受賞歴:

FORRESTER WAVEにおける強力なパフォーマー:CCAAS 2020

Forrester

Capterra Badge Top 20, 2020

受賞歴:

トップ20自動ダイヤラーソフトウェアレポート
トップ20プレディクティブダイヤラーソフトウェアレポート
トップ20ワークフォース管理ソフトウェアレポート

Capterra

G2 Leader Enterprise Spring 2020

受賞歴:

G2コンタクトセンターワークフォースに関する020年春季G2エンタープライズグリッドレポートにおいて、ワークフォース管理部門でリーダーに認定

G2

G2 Leader Enterprise Winter 2020

受賞歴:

2020年冬季G2エンタープライズグリッドレポートにおいて、コンタクトセンターワークフォースに関するWFMカテゴリーのリーダーに選出

G2

Customer Magazine Award Workforce Optimization 2020

受賞歴:

WFOイノベーションアワード

Noble Gamified Learning Management System( GLMS)

Customer Magazine

PACE Technovation Award 2020

受賞歴:

Noble Conversations Analytics Insight 2.0が、テクノベーション/最優秀アワード

PACE

PACE Tim Searcy Award 2020

受賞歴:

TIM SEARCYアワード(アドボカシー部門)

Noble Systems Karl Koster

PACE

CCW Excellence Awards 2020

受賞歴:

ワークフォースイノベーションソリューション年間アワード

Noble Gamification

CCWエクスセレンスアワード

Customer Contact Center Technology Award 2020

受賞歴:

コンタクトセンターテクノロジーアワード

Noble Gamification 2.1

Customer Magazine

Communications Solutions Product of the Year 2020

受賞歴:

年間製品アワード

Noble Conversations Analytics Insight 2.0

Communication Solutions

Customer Product of the Year 2021

受賞歴:

年間製品アワード

Noble Gamification 2.0

Customer Magazine

2019年

G2 Leader Summer 2019

受賞歴:

コンタクトセンターワークフォースにおける2019年夏季G2グリッドレポートでNo.1ランキング

G2

G2 Leader Spring 2019

受賞歴:

コンタクトセンターワークフォースにおける2019年春季G2グリッドレポートでNo.1ランキング

G2

CIO Review Top 20 Gamification Products 2019

受賞歴:

ゲーミフィケーションソリューションプロバイダ20選

CIO Review

Customer Contact Center Technology Award 2019

受賞歴:

コンタクトセンターテクノロジー年間アワード

Noble Conversations Analytics Insight

Customer Magazine

Communications Solutions Product of the Year 2019

受賞歴:

年間製品アワード

Noble Gamification Mobile

Communication Solutions

Frost & Sullivan Outbound Leader, Noble Systems Award 2019

受賞歴:

アウトバウンドマーケットリーダーシップアワード

Noble Systems

Frost & Sullivan

Customer Product of the Year 2019

受賞歴:

年間製品アワード

Conversations Analytics

Customer Magazine

40年以上にわたる豊富な受賞歴

アスペクトは40年以上に及ぶ業界受賞歴があります。以下に主な受賞を紹介します:

2018年

  • アスペクト・ソフトウェアが、2018年Frost & Sullivanアジア太平洋地区アウトバウンドシステムのマーケットシェアリーダーシップアワードを受賞
  • アスペクト・ソフトウェアが、2018年Frost & Sullivanアジア太平洋地区コンタクトセンターアプリケーションの成長エクスセレンスリーダーシップアワードを受賞
  • アスペクト・ソフトウェアとAspect Via®Enterpriseが、2018年クラウドコンタクトセンターのバリューインデックスのリーダーに選出
  • Aspect Via® Workforce Management(WFM)が、CUSTOMER Magazineより年間製品アワードを受賞
  • アスペクト・ソフトウェアが、ベストコンタクトセンターインフラソフトウェア、ベストIVR、ベストワークフォース最適化ソリューションで2018年CRMサービスリーダーに選出
  • NobleのNoble Gamificationが、回収/カスタマーサービスアワードで、ベストコンタクトセンターテクノロジープロバイダを受賞
  • Noble SystemsがFrost & Sullivanより、アウトバウンドマーケットリーダーシップアワードを受賞
  • Noble Gamificationが、Customer Magazineの(TMC)コンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞
  • Noble WEMとGamificationがFrost & Sullivanより、カスタマーバリューリーダーシップアワードを受賞
  • Noble SystemsがCRC Innovation Councilより、コントリビュータの年間アワードを受賞
  • Noble SystemsがPACEより、2018年メンバー年間アワードを受賞
  • Noble® Conversations Analytics が、Customer Magazineの年間製品アワードを受賞

2017年

  • アスペクト・ソフトウェアがSPI Researchより、「ベストオブザベスト」のプロフェッショナルサービス組織に選出
  • アスペクト・ソフトウェアが、タイにおける2017年Frost & Sullivanコンタクトセンターアプリケーションベンダー年間アワードを受賞
  • Noble SystemsがFrost & Sullivanより、北米アウトバウンドダイヤリングのマーケットシェアリーダーアワードを受賞
  • Noble SmartAccept® が、Customer Magazineのコンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞
  • Noble® Secure Payment Assist がCommunications Solutionsより、年間製品アワードを受賞
  • Noble® Enterprise SolutionがCallCentreHelper.comのトップ10コンタクトセンターソフトウェア/テクノロジーに選出
  • Noble Systemsが、PACEのCECP VANGUARDを受賞
  • Noble Systemsが、PACEのベンダーオブエクセレンスアワードを受賞
  • Noble Systemsが、PACEの会長アワードを受賞
  • Noble® Composer Multi-session Agentが、Customer Magazineの年間製品アワードを受賞

2016年

  • Aspect Viaが、カスタマーエクスセレンスで、2016年冬季Ventana Researchテクノロジーイノベーションアワードを受賞
  • Aspect® Unified IP®が、The Forrester Waveの大規模コンタクトセンター向けコンタクトセンターインタラクションのリーダーに選出
  • アスペクト・ソフトウェアが、Frost & Sullivanの、ワークフォース最適化産業における2016年の年間グローバル企業に選出
  • アスペクト・ソフトウェアが、Pelorus Associatesより、No.1グローバルワークフォース管理ソリューションベンダーに選出
  • アスペクト・ソフトウェアが、アウトバウンドシステムにおける2016年アジア太平洋地区Frost & Sullivanアワードでマーケットシェアリーダーに選出
  • アスペクト・ソフトウェアが、ワークフォース最適化イノベーションで、2016年Saddletree Research Kachinaアワードを受賞
  • Noble® Inbound 100 がCustomer Magazineより、コンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞
  • Noble SystemsがFrost & Sullivanより、北米アウトバウンドダイヤリングのマーケットシェアリーダーに選出
  • Noble® Harmony(v5.1)がCommunications Solutionsより、製品年間アワードを受賞
  • Noble Systems がTMCNetより、テックカルチャーアワードを受賞
  • Noble® Compliance ApplianceがCustomer Magazineより、製品年間アワードを受賞
  • Noble SystemsがTechnology Association of Georgiaより、トップ40テクノロジーイノベーターに選出

2015年

  • アスペクト・ソフトウェアが、Frost & Sullivan 2015年アジア太平洋地区アウトバウンドシステムにおけるマーケットシェアリーダーシップアワードを受賞
  • アスペクト・ソフトウェアとその顧客Edwardian Group London(EGL)が、アプリケーションテクノロジーで、ヨーロッパコンタクトセンター/カスタマーサービスアワードを受賞
  • アスペクト・ソフトウェアのアジア太平洋地区が、コンタクトセンターソリューションでCIO Choice 2015に選出
  • Noble Systems がFrost & Sullivanより、北米アウトバウンドダイヤリングにおけるマーケットシェアリーダーに選出
  • Noble® Maestro v8 がCommunications Solutionsより、年間製品アワードを受賞
  • Noble® Messaging Management ConsoleがCustomer Magazineより、コンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞
  • Noble® TCPA Compliance Solution がPACEより、テクノベーションアワードを受賞
  • Noble SystemsがTechnology Association of Georgiaより、トップ40テクノロジーイノベーターに選出
  • Noble CallTech® Total ContactがCustomer Magazineより、年間製品アワードを受賞