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Alvariaは、2021年のExcellence in Best Practices Awards GalaでFrost&Sullivan カスタマーバリューリーダーシップアワードを受賞いたしました

12 9, 2021, 14:40 午後

アウトバウンドキャンペーン管理に対する業界最高の称賛がAlvariaに対して与えられました。

2021年12月9日–フロリダ州オーランド – Alvariaは本日、Frost&Sullivanが、北米のアウトバウンドキャンペーン管理市場の最近の分析に基づいて、2021年のベストプラクティスカスタマーバリューリーダーシップアワードの受賞者に指名したことを発表いたしました。

Alvariaの製品担当最高責任者兼CMOであるマイケル・ハリスは、業界のイノベーター、ディスラプター、リーダーの業績を祝う毎年恒例のブラックタイイベントであるFrost&SullivanのExcellence in Best PracticesAwardsGalaで会社を代表してこの賞を受け取りました。

Frost Award Gala Photo 2021

「コンタクトセンター業界におけるコンプライアンス関連の集団訴訟の数は年々増加しています」とハリスは述べています。 「規制要件を満たし、それを超えると同時に、顧客とのやり取りの品質と有効性を向上させるアウトバウンドソリューションの必要性はかつてないほど高まっています。 Alvaria CX Suiteは、業界が必要とする連絡先管理およびセルフサービスツールを提供します。Frost&Sullivanが弊社のお客様第一の哲学を認めてくれたことは非常に光栄なことでとても名誉なことで嬉しく思います。」

「Frost&Sullivanは、債権回収と規制に準拠したアウトバウンドダイヤリングにおけるAlvariaのシェアが業界のトップであると推定しています」と、Frost&Sullivanのデジタルトランスフォーメーションプラクティス業界のディレクターであるナンシージャミソンは述べられました。 「コンプライアンスを超えて、同社のアウトバウンドポートフォリオは顧客満足度(CSAT)の向上に輝いています。 Alvariaのアウトバウンドキャンペーン管理は、顧客に関連する場合は顧客とつながり、顧客が選択したチャネルで双方向のやり取りを可能にするように高度に調整されています。」

Frost&SullivanおよびAlvariaアウトバウンドキャンペーン管理ソリューションポートフォリオによって適用される基準に関する追加情報は、ここにあります。

Alvariaについて
Alvariaは、エンタープライズ規模のカスタマーエクスペリエンス(CX)および従業員エンゲージメント管理(WEM)ソリューションの世界的リーダーです。私たちの名前はラテン語の「ミツバチの巣」に由来します。これは何百万年もの間自然で完璧な形です。効率、速度、正確さを備えた、スケーラブルで復元力があり安全なソリューションを提供する我々のコンセプトに近い物です。 ALVARIAの提唱するカスタマーエクスペリエンスの再構築。詳細については、www.alvaria.comをご覧ください。

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