Alvaria認定資格

Alvria認定資格を取得する

Alvariaでは、様々なソリューションに対して、いくつかの異なるレベルの認定を行っており、知識を深め、より困難なシナリオに洞察を適用することができます。製品別の認定パスにより、以下のことが可能になります:

  • 業界をリードするソフトウェアの専門知識を披露
  • 現在のロールに付加価値を付与
  • 自分の市場価値を向上
  • 洞察力と知識を獲得

取得できる製品認定資格

  • Alvaria CXP
  • Alvaria Motivate
  • Alvaria Performance
  • Alvaria Quality
  • Alvaria Workforce
  • Aspect® Unified IP®

認定資格を閲覧する

以下から選択すると、その製品で取得可能な認定資格情報ページに移行します。

Alvaria CXP  |  Alvaria Motivate  |  Alvaria Performance  |  Alvaria Quality  |   Alvaria Workforce  |   Aspect Unified IP

Alvaria CXP
Alvaria CXPプラットフォームとツールセットは、セルフサービスアプリケーションのライフサイクル全体をサポートします。IVR、チャットボット、モバイルWebアプリケーションなど、あらゆるセルフサービスアプリケーションの設計、開発、ドキュメント作成、テスト、導入、レポート作成、分析を行うことができます。アプリケーションは100%ポータブルで、全てのAlvariaおよびサードパーティのコンタクトセンターソリューションと統合できます。
認定プロフェッショナル 

Alvaria CXP認定開発プロフェッショナル

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria CXP認定開発者プロフェッショナルトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. Alvaria CXP開発者プロフェッショナル認定評価 に合格します。

開始する

Alvaria CXP認定システムアドミンホステッドプロフェッショナル

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria CXP認定システムアドミンホステッドプロフェッショナルトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. Alvaria CXPシステムアドミンホステッドプロフェッショナル評価 に合格します。

開始する

Alvaria CXP認定システムアドミンオンプレミスプロフェッショナル

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria CXP認定システムアドミンオンプレミスプロフェッショナルトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. Alvaria CXP認定システムアドミンオンプレミスプロフェッショナル評価 に合格します。

開始する

認定エキスパート 

Alvaria CXP認定開発者エキスパート

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria CXP認定開発者プロフェッショナル評価に合格します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. Alvaria CXP認定開発エキスパートトラックのコースを修了します。
  4. Alvaria CXP認定開発者エキスパート評価に合格します。

開始する

Alvaria CXP認定ホステッドエキスパート

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria CXP認定開発者プロフェッショナル評価に合格します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. Alvaria CXP認定ホステッドエキスパートトラックに記載されているコースを修了します。
  4. Alvaria CXP認定ホステッドエキスパートトラックに記載されているコースを修了します。

開始する

Alvaria CXP認定オンプレミスエキスパート

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria CXP認定開発者プロフェッショナル評価に合格します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. Alvaria CXP認定オンプレミスエキスパートトラックに記載されているコースを修了します。
  4. Alvaria CXP認定オンプレミスエキスパート評価に合格します。

開始する

Alvaria CXPパートナー認定エキスパート - 実装/サポート

Steps to Certification

  1. Alvaria CXPパートナー認定エキスパートトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. Alvaria CXPパートナー認定エキスパート評価 に合格します。

開始する

Alvaria Motivate
この生産性アプリケーションは、ゲーミフィケーションを通じて従業員の士気とパフォーマンスを向上させます。指標と主要業績評価指標を特定し、アプリケーションにデータフィードを提供するだけです。従業員は、業績と業績の向上に対して目に見える賞を受け取りながら、進捗状況と目標の達成を確認できます。ユーザーは、さまざまな形式の競争に互いに挑戦し、就業日を通して彼らの成功を追跡することができます。アプリケーション内の報酬は、オークション、抽選、ギフトカードスコアなどのさまざまな配信方法で調達できます。これにより、従業員のインセンティブを単一の管理されたソリューションに移行できます。アプリケーションのオプションのコーチングおよび学習管理機能により、従業員のトレーニングと能力開発をAlvariaMotivateシステムに組み込むことができます。
認定プロフェッショナル 

Alvaria Motivate認定プロフェッショナル

認定へのステップ

  1. Alvaria Motivate Certified Professional Trackに規定されているコースを完了します。
  2. 試験がカバーするコースの一覧と試験ガイドはここです。
  3. Alvaria Motivate Professional認定評価に合格。

開始する

Alvaria Motivateパートナー認定プロフェッショナル

認定へのステップ

  1. Alvaria Motivate Partner Certified Professional Trackに規定されているコースを完了します。
  2. 試験がカバーするコースの一覧と試験ガイドはここです。
  3. 認定試験に合格。

開始する

Alvaria Performance
貴重なレポート/分析ツールは、企業内のさまざまなソースから情報を収集、相関分析、表示し、各ユーザーのロールと責任に関連した「一元情報」を管理者に提供します。トップレベルのビジネスイニシアチブを推進するKPIに焦点を当てることで、コンタクトセンターの従業員の目標を、より大きな組織の目標と明確に一致させることができます。
認定プロフェッショナル 

Alvaria Performance認定プロフェッショナル

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria Performance認定プロフェッショナルトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. コースのリストを 確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する

Alvaria Quality
音声やテキストによる顧客との対話の品質を効果的に評価します。品質管理とレコーディング/調査機能を統合することで、管理者は、最も適切なインタラクションを特定し、エージェントのパフォーマンスを評価し、リアルタイムの顧客フィードバックを取得して、ビジネス上の問題とコンタクト品質の両方に関する洞察を得ることができます。
認定プロフェッショナル 

Alvaria Quality認定プロフェッショナル

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria Quality認定プロフェッショナルトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. Alvaria Quality認定プロフェッショナル評価 に合格します。

開始する

認定エキスパート 

Alvaria Quality認定エキスパート

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria Quality認定エキスパートトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. Alvaria Quality認定エキスパート評価 に合格します。

開始する

Alvaria Qualityパートナー認定エキスパート - 実装とサポート

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria Qualityパートナー認定エキスパート - 実装とサポートトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. Alvaria Qualityパートナー認定エキスパート - 実装とサポート評価 に合格します。

開始する

Alvaria Workforce
顧客に合った適切なエージェントを適宜配置します。Alvaria Workforce Managementは、予測、計画、スケジューリング、従業員のセルフサービス、リアルタイム管理などの機能を備えた使いやすいツールで、全ての従業員とスーパーバイザーが生産性を高め、エンゲージし、最小限のコストで卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにします。
認定プロフェッショナル 

Alvaria Workforce認定プロフェッショナル

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria Workforce認定プロフェッショナルトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する

認定エキスパート 

Alvaria Workforce認定エキスパート

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria Workforce認定プロフェッショナル/エキスパートトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストを確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する

認定マスター 

Alvaria Workforce認定マスター

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria Workforce認定プロフェッショナル/エキスパート/マスタートラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストを確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する

Alvaria Workforceパートナー認定マスタ- 実装/サポート

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria Workforceパートナー認定マスタ- 実装/サポートに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する

Alvaria Workforceパートナー認定パート1/2

認定資格の取得ステップ

  1. Alvaria Workforceパートナー認定パート1/2向けの試験ガイドに記載されているコースを完了しましょう。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する

Aspect® Unified IP®
完全なソフトウェアベースのコンタクトセンタープラットフォームは、全てのコンタクトセンターソリューションを1つの場所、1つのプラットフォームに集約することで、エージェントの対話や入力に必要な情報を提供します。同時に、お客様の労力を最小限に抑え、音声、メール、チャット、SMS、IM、ソーシャルチャネルを通じて、差別化されたオムニチャネルのカスタマーエクスペリエンスを提供します。
認定プロフェッショナル 

認定プロフェッショナル

認定資格の取得ステップ

  1. 認定資格の取得ステップ
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する

認定エキスパート 

Aspect Unified IPオンプレミス認定エキスパート

認定資格の取得ステップ

  1. Aspect Unified IPオンプレミス認定プロフェッショナルトラックとAspect Unified IPオンプレミス認定エキスパートトラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する

認定マスター 

Aspect Unified IPオンプレミス認定マスター

認定資格の取得ステップ

  1. Aspect Unified IPオンプレミス認定プロフェッショナルトラック、Aspect Unified IPオンプレミス認定エキスパートトラック、Aspect Unified IPオンプレミスマスタートラックに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する

Aspect Unified IPオンプレミスパートナー認定マスターインストーラ

認定資格の取得ステップ

  1. Aspect Unified IPオンプレミスパートナー認定マスターインストーラに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する

Aspect Unified IPオンプレミスパートナー認定マスターサポート

認定資格の取得ステップ

  1. Aspect Unified IPオンプレミスパートナー認定マスターサポートに掲載されているコースを修了します。
  2. 試験の対象となるコースのリストとExam Guideを 確認します。
  3. 認定試験 に合格します。

開始する