Certificaciones de Alvaria

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Alvaria le ofrece varios niveles diferentes de certificación para su gama de soluciones, lo que le permite ampliar su conocimiento y aplicar ideas a escenarios más desafiantes. Las rutas de certificación específicas del producto le permiten:

  • Demostrar su experiencia con el software líder en la industria
  • Agregar valor a su rol actual
  • Aumentar su comerciabilidad
  • Obtener insight y conocimiento

Certificaciones de Producto Disponibles

  • Alvaria CXP
  • Alvaria Performance
  • Alvaria Quality
  • Alvaria Workforce
  • Aspect® Unified IP®

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Alvaria CXP  |  Alvaria Performance  |  Alvaria Quality  |   Alvaria Workforce  |   Aspect Unified IP

Alvaria CXPEl conjunto de herramientas y plataforma de Alvaria CXP que da seguimiento a todo el ciclo de vida de la aplicación de autoservicio. Diseñe, desarrolle, documente, pruebe, implemente, informe y analice cualquier aplicación de autoservicio, incluidos IVR, chatbots, aplicaciones web móviles y más. Las aplicaciones son 100% portátiles y se integran con todas las soluciones para centros de contacto de Alvaria y de terceros.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL 

Profesional Certificado en Desarrollo de Alvaria CXP

Pasos para Obtener la Certificación

  1. Complete los cursos enlistados en la Ruta para Profesional Certificado en Desarrollo de Alvaria CXP.
  2. Vea la lista de cursos que cubre el examen y la Guía del Examen aquí.
  3. Apruebe la Evaluación para Profesional Certificado en Desarrollo de Alvaria CXP.

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Profesional Certificado en Admin de Sistemas Hospedados de Alvaria CXP

Pasos para Obtener la Certificación

  1. Complete los cursos enlistados en la Ruta para Profesional Certificado en Admin de Sistemas Hospedados de Alvaria CXP.
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Profesional Certificado en Admin de Sistemas Premise de Alvaria CXP

Pasos para Obtener la Certificación

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CERTIFICACIÓN EXPERTO 

Experto Certificado en Desarrollo de Alvaria CXP

Pasos para Obtener la Certificación

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Experto Certificado en Admin de Sistemas Hospedados de Alvaria CXP

Pasos para Obtener la Certificación

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Experto Certificado en Admin de Sistemas Premise de Alvaria CXP

Pasos para Obtener la Certificación

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CERTIFICACIÓN MASTER 

Partner Master Certificado de Alvaria CXP - Instalación y Soporte

Pasos para Obtener la Certificación

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Alvaria PerformanceThis valuable reporting and analytics tool collects, correlates and displays information from various sources throughout the enterprise, providing managers with a "single source of truth" relevant to each user's role and responsibilities. Explicitly align the goals of contact center employees with the goals of the larger organization by focusing on KPIs that drive top-level business initiatives.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL 

Profesional Certificado de Alvaria Performance

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Alvaria Quality Esta valiosa herramienta de reportes y análisis recopila, correlaciona y muestra información de varias fuentes en toda la empresa, proporcionando a los gerentes una “única fuente de verdad” relevante para el rol y las responsabilidades de cada usuario. Alinee explícitamente los objetivos de los empleados del centro de contacto con los objetivos de la organización más grande al centrarse en los KPIs que impulsan las iniciativas comerciales de alto nivel.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL 

Profesional Certificado de Alvaria Quality

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CERTIFICACIÓN EXPERTO 

Experto Certificado de Alvaria Quality

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Partner Experto Certificado de Alvaria Quality - Instalación y Soporte

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Alvaria WorkforceElija los agentes adecuados, en el momento preciso, para el cliente correcto. Alvaria Workforce es una herramienta de pronóstico, planificación, programación de horarios, autoservicio para empleados y administración en tiempo real fácil de usar, la cual garantiza que cada empleado y supervisor sea productivo, esté comprometido y brinde una experiencia excepcional al cliente al menor costo.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL 

Profesional Certificado en Sistemas Premise de Alvaria Workforce

Pasos para Obtener la Certificación

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CERTIFICACIÓN EXPERTO 

Experto Certificado en Sistemas Premise de Alvaria Workforce

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CERTIFICACIÓN MASTER 

Master Certificado en Sistemas Premise de Alvaria Workforce

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Partner Master Certificado en Sistemas Premise de Alvaria Workforce - Instalación

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Partner Master Certificado en Sistemas Premise de Alvaria Workforce - Soporte

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Aspect® Unified IP®Esta completa plataforma de centro de contacto basada en software reúne todas las soluciones para el centro de contacto en un solo lugar, en una sola plataforma, para que los agentes informados y capacitados puedan seguir hablando, escribiendo y conversando. Así mismo, minimiza el esfuerzo del cliente, proporcionando una experiencia de cliente omnicanal, superior y diferenciada a través de voz, correo electrónico, chat, SMS, mensajería instantánea y redes sociales.
CERTIFICACIÓN PROFESIONAL 

Profesional Certificado en Sistemas Premise de Aspect Unified IP

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CERTIFICACIÓN EXPERTO 

Experto Certificado en Sistemas Premise de Aspect Unified IP

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CERTIFICACIÓN MASTER 

Master Certificado en Sistemas Premise de Aspect Unified IP

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Partner Master Certificado en Sistemas Premise de Aspect Unified IP - Desarrollador

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Partner Master Certificado en Sistemas Premise de Aspect Unified IP - Instalación

Pasos para Obtener la Certificación

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Partner Master Certificado en Sistemas Premise de Aspect Unified IP - Soporte

Pasos para Obtener la Certificación

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