Programa para Partners
del Centro de Contacto

El programa para Partners de Canal de Alvaria proporciona una mayor participación de mercado para los productos de administración de contactos y WEM de Alvaria, y ofrece un ecosistema sólido de inversión y logros mutuos.

Encuentra un Partner del Centro de Contacto Alvaria

Nuestro directorio de partners lo ayudará a encontrar un partner de canal de Alvaria, un partner tecnológico o un proveedor de software independiente (ISV) alrededor del mundo. Estos partners son una parte valiosa de la comunidad global de Alvaria, ya que permiten a nuestros clientes trabajar directamente con nosotros o a través de un partner de confianza con una presencia local más conveniente, un conocimiento más especializado en el tema o con una experiencia técnica específica.

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Aprovecha la Red de Partners de Alvaria

Alvaria agradece la oportunidad de poder asociarse con organizaciones y líderes de la industria para ofrecer a nuestros clientes más opciones y un mayor acceso a la tecnología y las soluciones de Alvaria. Nuestros partners representan las soluciones de Alvaria en todo el mundo, y en Alvaria estamos comprometidos con su éxito, por lo que les brindamos todo el apoyo al compartir con ellos el conocimiento del producto, las mejores prácticas y un sólido conjunto de ventas y servicios. Nuestros programas de partners incluyen asociaciones de canales y tecnología, lo que permite a los miembros ofrecer referencias y revender productos Alvaria.

Seleccionamos cuidadosamente a los partners que garantizan que todas las extensiones de ventas se alineen con los objetivos corporativos y del programa de partners de Alvaria. ¿Le interesa convertirse en partner de Alvaria? Revise el Programa de Partners de Canal que se describe a continuación y contáctenos para obtener más información

Partners Image

Programa de Partners de Canal de Alvaria

El Programa de Partners de Canal de Alvaria está diseñado para generar compromiso en la fuerza de trabajo y oportunidades de gestión de contactos a través del despliegue de la mejor cartera de Alvaria para on-premise y en la nube. La inversión mutua es un principio clave de la filosofía de nuestro programa para partners de canal. Invertimos en nuestros partners ofreciendo una amplia gama de oportunidades comerciales y, en conjunto, mantenemos compromisos claros y concisos para facilitar el crecimiento continuo.

  • Asistencia y Habilitación de Partners: Al convertirse en partner de Alvaria, usted obtendrá acceso, sin costo, al laboratorio de Alvaria y a los entornos de demostración de productos seleccionados, capacitación virtual y en persona, programas de tutoría, pautas claras de participación y un administrador de canal asignado para partners selectos. Vea los recursos para partners
  • Ventas y Desarrollo Comercial: Programas y servicios competitivos, programa de registro de oportunidades, licencia de salesforce.com para los pronósticos, acceso a recursos en línea de la Comunidad de Partners de Canal (CPC) y RFP, uso de las instalaciones de Alvaria para las actividades del cliente (siguiendo las pautas de los CDC y las políticas de recursos humanos de Alvaria)
  • Marketing: Asistencia en marketing y generación de demanda, participación en seminarios en línea y eventos de marketing, acceso a comunicados de prensa e historias de éxito de marcas compartidas, oportunidades de patrocinio en Alvaria Customer Exchange y Partner Spotlight
  • Participación en el Programa: Comunidad de Partners de Alvaria, participación en la Junta Asesora de Partners, reembolsos, fondos de desarrollo de mercado e implicación en Alvaria Customer Experience (ACE)

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Programa de Alianza Técnica de Alvaria

Alvaria trabaja con proveedores de tecnología especializados para agregar valor a nuestros clientes mutuos. Para unirse a este programa, debe demostrar un compromiso con la calidad, solidez financiera, una administración superior y excelente servicio al cliente. Todas las integraciones de productos de partners se someten a un riguroso proceso de verificación de interoperabilidad realizado por Alvaria para garantizar una óptima experiencia de usuario.

Pasos para unirse al programa de Partners de Alianza Técnica de Alvaria:

  • Presentar una nueva solicitud de Partner. Un representante de la oficina de Partner de Tecnología de Alvaria se pondrá en contacto para discutir la oportunidad de asociación
  • Firma el Acuerdo del Programa de la Alianza. Alvaria trabajará con usted para garantizar la entrega oportuna y correcta de todos los documentos
  • Pago de cuotas anuales del programa. Estas cuotas ayudan a proporcionar el soporte técnico y de marketing necesarios para crear el mejor valor del programa
  • Completar pruebas de verificación. Los miembros deben completar el proceso de verificación certificando que sus productos funcionan adecuadamente con la tecnología de Alvaria
  • Mantener la verificación en los nuevos lanzamientos. Los partners deben demostrar que las nuevas versiones de sus productos mantienen la interoperabilidad con las soluciones de Alvaria dentro de los 90 días posteriores a cada lanzamiento
  • Asignación de contactos comerciales y técnicos. Se solicita a los partners que designen un contacto de negocios y un contacto técnico para las comunicaciones con Alvaria

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Programa de Proveedores de Servicios de Alvaria

Aproveche una plataforma de nivel de operador utilizada por las principales compañías de telecomunicaciones del mundo y otros proveedores de servicios. La solución para el proveedor de servicios de Alvaria es compatible con implementaciones de múltiples inquilinos y sitios múltiples que simplifican las operaciones, la administración y la administración, al tiempo que ofrecen escalabilidad y la mejor confiabilidad de su clase. Nuestras avanzadas herramientas de administración del ciclo de vida de la aplicación, la administración centralizada y el desarrollo basado en estándares con soporte SIP nativo eliminan la complejidad y las limitaciones de los sistemas propietarios y heredados.

  • Implemente como una solución OEM e impulse los ingresos con servicios mejorados y diferenciados, como IVR alojado, notificaciones outbound, autoservicio multicanal, CRM social, aplicaciones móviles y más
  • Desarrolle aplicaciones de autoservicio inbound y outbound, como localizadores de tiendas, seguimiento de pedidos, restablecimientos de contraseñas, encuestas, recordatorios de citas y más, en un entorno de desarrollo abierto y basado en estándares abiertos (VoiceXML y CCXML) que admite extensiones a través de APIs
  • La plataforma multiusuario permite que se ejecuten múltiples aplicaciones para diferentes clientes al mismo tiempo, con la capacidad de desglosar la facturación por cliente o aplicaciones individuales
  • El servicio PCI nivel 1 proporciona seguridad adicional y admite cobros de pagos seguros
  • La interoperabilidad agnóstica se integra fácilmente con los sistemas back-end de los clientes, y la arquitectura N+1 permite la escalabilidad horizontal con redundancia en cada capa

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Partners de la Alianza Estratégica de Alvaria

Estamos orgullosos de poder trabajar en estrecha colaboración con los Partners de la Alianza Estratégica que comparten nuestra visión de elevar el nivel para brindar un excelente servicio al cliente. Juntos, superamos las expectativas de los clientes en consultoría, tecnología y contenido para ofrecer soluciones de experiencia del cliente líderes en la industria. Las Alianzas Estratégicas se ofrecen a empresas que complementan nuestros objetivos corporativos de comercialización.

Amazon Logo white, yellow

Amazon Web Services (AWS) es el líder del mercado en Tecnología Global y On-Demand de Computación en la Nube. No solo estamos alineados en nuestros valores fundamentales, sino que AWS ha incorporado al Alvaria Cloud para el escalamiento dinámico y los modelos de implementación rápida que permiten a las empresas de nuestros clientes crecer sin límites. AWS y Alvaria se han asociado para unificar algunas de nuestras competencias centrales en la capa de código fuente para impulsar una solución completa de contacto con el cliente con Amazon Connect y Alvaria Workforce.

Microsoft logo white, 4-color

Porque juntos somos mejores, Microsoft y Alvaria traen las mejores capacidades de su clase para que el centro de contacto ofrezca un centro de contacto con el cliente bien orquestado a través de cada interacción. Alvaria puede ayudarlo a aprovechar sus inversiones en tecnología de Microsoft, como Skype, Dynamics 365, Office 365 y Azure, para poder reunir las conversaciones de sus clientes en un solo lugar. Nuestros consultores de Microsoft aportan experiencia estratégica multifuncional, basada en más de 40 años de experiencia en la industria. Nos asociamos con Microsoft para ofrecer soluciones innovadoras constantemente y para impulsar el viaje de transformación digital para nuestros clientes conjuntos.

Salesforce Logo

Salesforce permite a las industrias y empresas de todos los tamaños conectarse con sus clientes de una forma totalmente nueva, utilizando las últimas innovaciones en tecnologías en la nube, redes sociales, móviles y ciencia de datos. Alvaria se ha asociado con Salesforce para integrar los productos del centro de contacto de las dos compañías y beneficiar con ello a nuestros clientes conjuntos. A medida que más compañías hacen la transición a las aplicaciones web y en la nube, las soluciones integradas de Salesforce y Alvaria permitirán el avance de sus estrategias con poca o ninguna interrupción en las operaciones en curso.