Alvaria Motivate

Solución Optimizada
para el Compromiso
de los Empleados

Utilizar la mecánica del juego para motivar e involucrar a los empleados, tanto intrínseca como extrínsecamente, alinea a la perfección sus comportamientos con los objetivos de la empresa, lo que resulta en una mejor retención, desempeño, satisfacción del cliente y rentabilidad de los empleados.

Mecánica de Juegos Simplificada para el Call Center

El 71% de todos los empleados no se siente comprometido con su trabajo, y el centro de contacto promedio tiene una tasa de deserción del 26%. Alvaria Motivate cambia esos números con atractivos concursos, reconocimientos y recompensas. Maximice su ROI con una solución optimizada para el compromiso.

Competencias

Impulse el desempeño de los agentes utilizando mecánicas de duelos cara a cara que pueden lanzarse en menos de un minuto. Nuestro Normalization Engine le permite crear equidad entre agentes de campañas diferentes, ya sea agente contra agente, equipo contra equipo o equipo contra centro, todo se administra de manera eficiente.

Recompensas

Facilite la gratificación instantánea de los agentes con la capacidad de canjear los puntos ganados por una recompensa de su elección. Agregue variedad utilizando nuestro Live Auction, donde los agentes pueden ofertar por premios, creando más entusiasmo y competencia para obtener recompensas clave.

Establecimiento de Objetivos

Enfoque a los agentes en los resultados más importantes para su organización, alineando dinámicamente sus actividades con estos objetivos. A medida que cambien los objetivos de su organización, los agentes se mantendrán actualizados y alineados con las últimas metas.

Niveles de Status

Hacer que los agentes y supervisores se sientan importantes entre sus pares es una valiosa forma de motivarlos. Alvaria Motivate proporciona nivelación para crear clasificaciones de status entre los empleados.

Reconocimiento

Utilice tablas de clasificación públicas para reconocer y mostrar los logros de sus empleados. Esto hace que sea más fácil identificar dónde se está quedando corto el desempeño, al mismo tiempo que ofrece mayor reconocimiento a los agentes de alto rendimiento.

Colaboración

Aproveche la colaboración de igual a igual o de supervisor a agente para compartir de manera fluida las mejores prácticas entre la comunidad de empleados. Si se necesita cambiar el curso inmediatamente, los supervisores tienen la capacidad de iniciar la capacitación para que todo el equipo tenga éxito.

Capacitación

Con Alvaria Motivate — Learning Management System (LMS), los supervisores pueden hacer que la capacitación sea más atractiva, lo cual reduce los costos de capacitación y mejora la CX. El LMS también puede ayudarlo a comprender mejor qué recompensas quieren los agentes y qué tipo de apoyo es el que necesitan para mantenerse comprometidos y para poder cumplir con los objetivos.

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Obtenga más información sobre cómo la gamificación de Alvaria Motivate puede ayudarlo a impactar positivamente el compromiso y la motivación entre los agentes de su call center. ¡Hablemos hoy mismo!