Alvaria WEM

Workforce Engagement
Management Suite

Eleve el compromiso de sus empleados y maximice la productividad del centro de contacto sin aumentar los costos.

Excelentes Experiencias del Cliente
Comienzan con su Fuerza de Trabajo

Alvaria Workforce Engagement Management (WEM) Suite le brinda las herramientas que su organización necesita para maximizar la eficiencia, monitorear, mejorar y recompensar el rendimiento de los agentes y reducir la deserción. Comenzando con nuestros recursos de optimización de la fuerza de trabajo, el WEM Suite agrega capacidades de experiencia de agente centradas en el empleado, como la mecánica del juego. El resultado de esta combinación es la solución de compromiso de la fuerza de trabajo más potente y completa del mercado.

Utilice Alvaria WEM Suite para aprovechar al máximo la tecnología de su centro de contacto, ya sea que su equipo esté trabajando desde la oficina, de forma remota o desde casa. Elija las herramientas que necesita de nuestro portafolio WEM y comience a lograr interacciones de alta calidad, mejores experiencias del cliente y agentes más comprometidos, todo a un costo operativo más bajo.

Alvaria Workforce

Maximice la eficiencia del contact center, minimice los costos.

  • Seguimiento de la adherencia de la programación de horarios
  • Módulo de gestión de asientos optimizado
  • Precisión de pronóstico inigualable con pesos de patrones históricos variables y personalizables únicos
  • Herramientas para optimizar los horarios en función de una combinación de necesidades comerciales y/o preferencias de los empleados
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Alvaria Employee Experience (EX)

Motive e involucre a su fuerza de trabajo para desempeño de óptimo.

  • Gamificación para un mayor compromiso
  • Los mejores en análisis de voz y texto
  • Archivos de grabación de voz/pantalla
  • Capacitación automatizada de flujos de trabajo para mejorar el desempeño de los empleados
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Alvaria Mobile

Adáptese a sus empleados, donde quiera que estos se encuentren

  • Disponible como aplicaciones iOS y Android
  • Motiva a los empleados con mecánicas de juego en sus dispositivos móviles
  • Gestiona y alinea a la programación de horarios con las necesidades de pronóstico
  • Capacite a los empleados móviles: envíe solicitudes de programación desde cualquier lugar

Icon: Alvaria Cloud

Alvaria Cloud

Obtenga las herramientas de Workforce Engagement Management que necesita, implementadas de la manera que desee

El software de call center Alvaria Workforce Engagement Management está disponible en instalaciones on-premise, hospedada o en la plataforma de centro de contacto en la nube de su elección, para una flexibilidad óptima, lo que le permite elegir la implementación adecuada para su negocio.

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Alvaria Workforce Engagement Management call center software is available on-premises, hosted, or on the cloud contact center platform of your choice for optimal flexibility, enabling you to choose the deployment that's right for you. Review our latest feature updates and capabilities.

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Solicite una demonstración hoy para ver lo fácil que puede ser la gestión del compromiso de la fuerza de trabajo con Alvaria.