Autoservicio
Software Automatizado
de Call Center
Los consumidores quieren hacer las cosas a su manera, y quieren decidir "cuándo, dónde y cómo" comunicarse con las compañías. Así mismo, desean tener el poder de los diálogos personalizados, continuos y conscientes en contexto a través de todos los canales de mensajería e interacciones de autoservicio.
Ofrezca Poderosos Beneficios Comerciales con el Autoservicio dentro del Centro de Contacto
Desde soluciones de respuesta de texto interactivas impulsadas por IA, como Facebook Messenger o chatbots SMS, hasta soluciones móviles totalmente integradas, los centros de contacto de hoy en día pueden ofrecer experiencias digitales de autoservicio omnicanal, aprovechando la última generación de tecnologías de comprensión del lenguaje natural (NLU) y capacidades de los smartphones.

Implemente chatbots y asistentes inteligentes para canales como voz, SMS, mensajería en redes sociales, chat web y web móvil.

Aproveche el poder de la comprensión del lenguaje natural (NLU) para hacer que las interacciones automatizadas basadas en texto sean más intuitivas, flexibles y conversacionales.

Convierta las proactivas notificaciones unidireccionales en conversaciones bidireccionales, a través del canal preferido de los clientes para que estos puedan tomar medidas inmediatas.

IVR tradicional con funciones adicionales de reconocimiento automático de voz (ASR) y texto a voz (TTS) adaptadas a las necesidades de su negocio.
El Autoservicio Omnicanal del Centro de Contacto es la Base del Compromiso del Cliente
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