Alvaria CX Suite

Soluciones para Centros de Contacto Inbound y Outbound

Los excelentes equipos de los centros de contacto hacen más que solo solucionar problemas: crean lealtad de por vida al brindar un servicio al cliente excepcional de manera constante. El Alvaria Customer Experience (CX) Suite le ofrece las soluciones que usted necesita para convertir las operaciones de su centro de contacto en una ventaja competitiva y maximizar el valor del cliente de por vida.

Genere Lealtad de por Vida con la Mejor Gestión de la Experiencia del Cliente al utilizar el Alvaria CX Suite

Las grandes experiencias de los clientes se crean con una interacción a la vez. El Alvaria CX Suite le brinda las herramientas de autoservicio y administración de contactos en vivo para maximizar el contacto, mejorar la calidad y la efectividad de las interacciones con los clientes, así como para poder cumplir con los requisitos normativos y de cumplimiento, todo mientras se reducen los costos.

Icon: Omnichannel Engagement
Contacto Omnicanal

Las aplicaciones CX admiten interacciones automatizadas y en vivo, inbound y outbound, a través de comunicaciones por voz, SMS, chat, redes sociales, correo electrónico y móviles.

Icon: Management Tools
Potentes Herramientas de Gestión

El monitoreo en tiempo real y el análisis histórico ofrecen información valiosa con cada interacción, lo que garantiza interacciones de alta calidad y ayuda en la capacitación de los agentes.

Icon: Scalable / Modular
Escalable y Modular

Elija las aplicaciones y funciones de software que su centro de llamadas necesita hoy, luego desarrolle y escale a medida que sus necesidades organizacionales crezcan y evolucionen.

Icon: Monitor
Interfaz Intuitiva

El escritorio de agente personalizable de Alvaria proporciona una UX optimizada y fácil de usar, lo que facilita a los agentes el acceso a herramientas y flujos de trabajo para el manejo de contactos omnicanal y aumenta la eficiencia y la productividad.

Aplicaciones de Alvaria CX

Gestión de la experiencia del cliente premium a través de nuestras mejores aplicaciones de centros de contacto.

Agente de Voz

Los agentes en vivo siguen siendo la columna vertebral de los centros de contacto empresariales: aprovéchelos al máximo para los contactos de voz inbound y outbound.

Agente Omnicanal

Brinde el servicio omnicanal que esperan los clientes de hoy en día: a través de voz, correo electrónico, chat web, SMS, redes sociales y dispositivos móviles.

Agente Automatizado

Ceda a los clientes el control y ofrézcales la conveniencia que esperan con opciones de autoservicio a través de modernas y soluciones digitales IVR de comprensión del lenguaje natural impulsadas por IA.

Contacto en Cumplimiento

Mantenga el cumplimiento del centro de contacto con las regulaciones en constante cambio y con la necesidad de proteger los datos confidenciales de los clientes.

Insights del Cliente

Obtenga los datos y análisis sólidos de los clientes, necesarios para impulsar la toma de decisiones estratégicas y automatizadas.

Detección de Fraude

Mantenga la experiencia del cliente al centro de la prevención y detección de fraudes dentro del mundo digital y móvil de hoy en día, con verificaciones de datos en tiempo real sobre los datos de la red.
Alvaria CX Suite lleva lo mejor de las plataformas probadas y ricas en funciones (Aspect® Unified IP®, Aspect ALM, Noble CC y Noble OnQ) en una solución integral de avance para el servicio outbound y el compromiso outbound, disponibles en las instalaciones y como implementaciones de nube privada. Además, la unión de las plataformas Noble y Aspect combina las MEJORES capacidades outbound en cumplimiento, en la industria de los centros de contacto, lo que establece Alvaria como el líder indiscutible y el estándar de oro para la gestión de contactos outbound en cumplimiento.

¿Listo para ver Alvaria CX en acción?

Solicite una demostración hoy para ver cómo el software de call center Alvaria CX puede simplificar las operaciones de su centro de contacto.