Alvaria Engagement Analytics

Información Valiosa
sobre la Eficiencia Operativa
y el Sentimiento del Cliente

Alvaria Engagement Analytics le muestra información valiosa sobre la calidad, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en todos los canales de comunicación con él.

Un Potente Motor de Análisis de Voz y Texto: Identifique los Impulsores de Experiencias del Cliente Excepcionales

Construido para el recorrido del cliente omnicanal, Alvaria Engagement Analytics amplía su proceso de gestión de calidad al ofrecerle una vista holística del 100% de sus interacciones de voz y texto.

Tecnología LVCSR para Transcripción Completa de Voz

Utilice tecnología LVCSR superiores para establecer el contexto y eliminar la ambigüedad en el reconocimiento de palabras. LVCSR proporciona una mayor precisión en el reconocimiento de voz, búsquedas más rápidas y una transcripción más completa que los sistemas fonéticos.

Descubrimiento Orgánico de Tendencias

Utilice los beneficios de la transcripción completa, disponible con la tecnología LVCSR, para identificar los problemas clave que los analistas no sabrían buscar de otra manera, por ejemplo, reconocer patrones de lenguaje, automatizar la identificación de nuevos temas importantes, aplicar análisis de clústeres.

Capacidad Incorporada de Redacción

Simplifique las complejidades del cumplimiento de PCI con una función de redacción fácil de usar.

Interfaz de Usuario Altamente Intuitiva

Comprenda fácilmente los resultados de las búsquedas de datos automáticas y manuales para ofrecer los conocimientos más valiosos.

Búsquedas Ultrarrápidas

Realice búsquedas que sean 100 veces más rápidas que las de otros proveedores.

Integración Perfecta de SaaS

Implemente en la nube e integre con sus sistemas de back-end existentes, como motores de riesgo, para obtener una imagen de 360 grados de toda la actividad fraudulenta y los riesgos asociados.

Póngase en contacto con Alvaria hoy mismo

Obtenga más información sobre cómo la solución de análisis de voz y texto de Alvaria puede ayudar a impulsar mejoras mensurables en la experiencia del cliente. ¡Hablemos hoy mismo!