Alvaria Automate

Automatización Robótica de
Procesos para Call Centers

Optimice sus actividades operativas normales y repetitivas y automatice estas tareas propensas a errores, mejorando la precisión, la eficiencia y la coherencia.

Permita que los equipos del centro de contacto se centren en tareas de mayor valor mientras crean mejores experiencias para los empleados y clientes con el poder de RPA.

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Adopte la Transformación Digital con RPA

No permita que la productividad de toda la organización se atasque en tareas repetitivas y tediosas como recuperar, procesar, programar, agregar, importar y/o exportar datos. Cambie la forma en que se realiza el trabajo utilizando una tecnología similar a un robot, que libera a sus equipos para que estos se enfoquen en lo que mejor saben hacer.

Diferenciadores Principales

Costos Reducidos

Disminuya el trabajo manual automatizando las tareas repetitivas de procesamiento de datos y llevando la IA al servicio de atención al cliente antes, durante y después de las interacciones.

Fiabilidad

RPA funciona con precisión de datos sin errores, eliminando errores humanos que pueden resultar en costos reales y no planificados para las organizaciones.

Seguridad de Datos

Una solución de RPA bien desarrollada y mantenida permite un mayor cumplimiento y una implementación más sencilla de las prácticas de gobernanza.

Implementación Flexible

Mejore la eficiencia de la organización con herramientas que están disponibles on premise, en un entorno alojado o en la plataforma de centro de contacto en la nube de su elección para una flexibilidad óptima, lo que le permite elegir la implementación adecuada para su negocio.

Componentes Clave

Automatización Robótica de Procesos Desatendidos

Elimine las acciones humanas para recuperar, procesar, programar, agregar, importar y/o exportar datos para producir canales de datos adaptados a sus necesidades.

Capa del Servidor

La capa de servidor en la nube ofrece la ventaja de un entorno confiable, seguro y escalable que orquesta los flujos de trabajo para realizar tareas definidas.

Integración

Optimizado para trabajar en conjunto con Alvaria Workforce, Alvaria Cloud CX y cualquier solución de terceros con REST API.

Automatización Robótica de Procesos Atendidos

Automatización humana simple, segura y 100% precisa.

Sin Rasgar ni Reemplazar

No requiere infraestructura adicional o infraestructura de escritorio virtual (VDI) ni reemplazo de las aplicaciones existentes.

Tiempo Real

Ejecute flujos en tiempo real en función de las acciones del agente. Obtenga acceso a los almacenes y procesos de datos desconectados en tiempo real.

Asistencia al Agente

Automatice los formularios prellenados, las búsquedas de información del cliente, los pasos críticos de cumplimiento y las notas de interacción para mantener el enfoque en el cliente y la interacción.

Contacte a Alvaria Hoy Mismo

Descubra cómo puede gestionar, automatizar y optimizar sus flujos de trabajo para mejorar la eficiencia operativa actual. ¡Hablemos hoy mismo!

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