Cuatro Tendencias Tecnológicas que Dan Forma a los Centros de Contacto Modernos
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Las Grandes Experiencias de Clientes Crean Lealtad de por Vida
Las soluciones tecnológicas tradicionales de centros de contacto ya no son lo suficientemente buenas. Esto se debe a que los sistemas heredados se desarrollaron para un entorno empresarial fundamentalmente diferente al que operamos hoy en día.
La transformación digital, las cambiantes expectativas de los clientes y la explosión de los canales de comunicación disponibles, entre otros desarrollos, han cambiado el juego. Las soluciones tecnológicas en las que confían los centros de contacto de alto nivel en la actualidad son mucho más sofisticadas y avanzadas que sus predecesoras.
Descargue el informe gratuito de Alvaria para conocer cuatro tendencias tecnológicas clave que actualmente están ayudando a los centros de contacto de las principales organizaciones del mundo a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
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Acerca de Alvaria
Alvaria es el líder mundial en soluciones de experiencia del cliente (CX) y la gestión del compromiso de la fuerza de trabajo (WEM) a escala enterprise. Nuestro nombre deriva del latín para la palabra "colmenas", la forma perfecta de la naturaleza durante millones de años, brindándole soluciones escalables, resistentes y seguras, con eficiencia, rapidez y precisión.
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